水石書店

倫敦水石書店原圖鏈接來自 豆瓣 的圖片

水石書店（Waterstones，原稱：Waterstone's）是一家英國連鎖書店，由蒂姆·水石創立於1982年，1993年被WHSmith收購。1998年被水石和EMI及Advent International買下，由HMV運營。 2011年5月又被俄羅斯商人亞歷山大·馬穆特所持有的A&NN資本基金管理（A&NN Capital Fund Management）買下。

除去水石這一品牌之外，水石書店還管理著倫敦書店「Hatchards」和愛爾蘭書店「Hodges Figgis」。每家水石書店約有3萬本書在售，一些店中有咖啡店提供休閒。

目錄

歷史

水石書店（Waterstones）是英國目前最大的也是唯一一家連鎖書店。自1982年創立至今，水石書店經歷了複雜的易主過程。對水石的改造一直在持續進行，但直到在2014年，也就是James Daunt擔任CEO三年之後，才終於可以宣稱「快接近收支平衡了」。此前書店業績持續下滑，2012年虧損3700萬英鎊，2013年虧損2300萬英鎊。

水石書店能夠扭虧為平有兩個主要因素：1、大規模進行店面重裝改造，增設咖啡館，良好的閱讀氛圍給購書體驗加分；2、權利下放至門店經理，他們可根據本地情況在一定比例之內自主採購、自主陳列，並在此基礎上回應本地閱讀風氣、打造門店特色。

現狀

書店新東家亞歷山大·穆特接盤水石之後做的第一件事是聘請Daunt Books書店創辦人James Daunt為水石書店的CEO。

亞歷山大·穆特本人是Daunt Books書店的忠實擁躉，希望James Daunt為書店扭轉頹勢。當時的Waterstones書店運營陷入債務泥淖，瀕臨倒閉，James Daunt雖年富力強且不乏創意，但在當時的業界看來這無疑是一樁冒險的挑戰。

重壓之下的Daunt在就任三年之後交出了一份漂亮的答卷。他的工作秉承其畢業之後在摩根大通的四年訓練——「那裡非常強調用一流的方式做一流的業務。」頂尖的商業訓練使James Daunt對數字與市場的變化非常敏感，而這正是優秀的商人所必備的素質。

James Daunt在水石書店施行了一系列的改革措施，包括：去掉Waterstones名稱（Waterstone's）中的單引號、解僱將近200名管理人員、關閉部分經營不善或租金上漲的門店、削減來自出版商的促銷經費、增加門店自主權力空間、鼓勵地區集中採購。最後一項改革最初引起很大爭議，但圖書退貨率因此從25%降到了7%。

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