国美电器查看源代码讨论查看历史
国美电器 | |
---|---|
Gome | |
公司类型 | 子公司 |
成立 | 1987年1月1日 |
创办人 | 黄光裕 |
总部 | 中国北京市 |
主要部门 | 国美·鹏润电器、永乐电器 |
母公司 | 国美零售 |
网站 |
www |
国美电器(英语:Gome;全称:国美电器有限公司,前称:北京国美)是于1987年1月1日在中国北京市成立的子公司,隶属于国美零售,自第一家家电零售门店的基础上扩展而来,2018年止在400多个城市拥有2000馀家门店,年销售总额超千亿元。
国美成立于1987年1月1日,初期以销售国产电风扇与电视、收音机起家,后续引进日本进口家电开始打出知名度,90年代后自立设厂开始自制部分家电,之后随著国产家电商家增多且品质上升,店面中国产货重新占居主导地位,2004年在香港联交所上市,年销售额超千亿元人民币,包括“国美”、“大中”、“永乐”在内的三大零售品牌,均属于国美。其销售门店在2010年之前就已经覆盖全中国大陆95.5%的地级市,91.0%的县区。
2017年4月,第七届中国品牌力指数(C-BPI)品牌排名,国美居电器商城类第一名。[1]
香港分店
国美于2003年进军香港,高峯期时曾有约20家分店,但因香港租金高企及近年生意欠佳下,到2013年2月1日起至3月16日陆续关闭全线6间分店,约70名员工受影响。[2]
美豆制度
国美网路购物商城开通后,在网上订购采取美豆制度,凡是在站上购物、评价、纠错、晒单、签到、抽奖都能得美豆,之后下物购物单笔订单金额(含运费)大于20元人民币时可以使用上限2000美豆以内折抵,每一百美豆折抵一元,新美豆制度开通后意图整合原有的实体店面积分方式,减低复杂度[3],所以强制规定2017年9月12日起门店积分将被替换成国美美豆,替换比例为1积分换100美豆,引起部分消费者争议不满。因为还是有些中老年不懂使用网购的民众不知怎样网路操作,另有一些人家附近就有门市没有太高意愿去网购。
之后公司出面辟谣,国美网站账号与门店会员卡进行绑定[4],或开通门店会员卡的用户,可在门店消费时使用国美美豆,两者为互通关系。
争议事件
- 骗取国家补贴
- 2011年3.15晚会上曝光了国美电器工作人员为了追求销售业绩,把与顾客合谋骗取国家补贴作为促销话术手段,以及国美工作人员贪污消费者赠品的事件。[5]事件曝光后,事发门店立即取消“以旧换新”资质。[6]
- 天天半价虚假营销
- 2012年5月22日,国美电器网上商城(国美在线)通过半价限量限时促销部分产品,甚至IPhone 4S售价只需2349元。而实际上其后台是没任何货量的只是噱头,点击进去都会显示商品已卖光,引起欺诈消费者之批评。[7]
- 电器维修坑杀
- 2018年6月央视曝光在上海消协钓鱼式测验中,将一台冷气遥控器故意设定一个简易错误,测试网上与电话中寻找的11家中大型家电维修商,结果有9家上门的师傅采诈欺维修。将不需任何成本的重设定,说成各种大零件损坏,借机敲诈。而国美派出的维修商也是九间诈欺商之一,把遥控器设错说成电路板损坏重新焊下一个电容再拿新的焊上,之后装模作样的重设遥控器成功,收取高昂费用。[8]央视曝光后国美公关处理回应只承认是该工程师判断失误,过于武断,不承认蓄意敲诈。[9]评论指出上海算是大城市中法治观念较健全,国美等商家在其他中小城市的维修人员恐怕更不敢领教。
参考文献
- ↑ 中新网-38个品类的第一品牌易主
- ↑ 国美败走香港 3.16全线结业. 苹果日报. 2013-01-21.
- ↑ 国美help
- ↑ 国美服务
- ↑ 国美电器侵吞政府补贴 欺瞒消费者长达三年
- ↑ 国美问题门店被取消“以旧换新”资质
- ↑ 国美电器网上商城天天半价活动欺诈消费者
- ↑ 新闻1+1-家电维修业,应该如何修理?
- ↑ 沪11家家电维修平台中9家有问题