變形記之一：顧客哪敢稱「上帝」 商家才是真「大爺」(為生歌唱)檢視原始碼討論檢視歷史
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《變形記之一：顧客哪敢稱「上帝」 商家才是真「大爺」》是中國當代作家為生歌唱寫的散文。
作品欣賞
變形記之一：顧客哪敢稱「上帝」 商家才是真「大爺」
現在的商家的服務宗旨：「顧客就是我們的上帝」。聽着順耳，看着醉心。可惜往往真正付款提貨，我這顧客咋就改「鬧心」了呢？
現在的商家都講競爭，所以賽服務，比質量，那可不能含糊。每每到一個大商場，營業員那個熱乎勁有時真讓你渾身不自在。你說這不是賤皮骨嗎？人家給你端茶遞椅的熱情服務，你卻不自在，這不是熱臉貼了冷屁股。
關鍵是以前真的很少接受這樣的服務，所以冷不丁的給你個上帝噹噹，沒有過度，自然缺少適應的過程。不過人就是這樣，既然得到這樣的尊敬，肯定也得為商家貢獻點什麼啊！買，多貴都買。人家營業員說了好貨不便宜，便宜沒好貨。這可是真理，不能不信。
貨買回家，妻子大呼無用，退貨。胳膊擰不過大腿乾脆退了吧。心裡自覺理虧，好話說個遍，理由講了一大堆，商家只有一句話，售出的貨不退只能換。再問，沒有質量問題。時間一久，自然沒了好脾氣，昨天你們可不是這樣的？營業員還是一臉的堆笑，我們做不了主，這你得問經理。找你們經理，經理今天剛好出門。什麼時候回來，不知道！直到這時才覺得自己根本就不是上帝，上帝還要費這麼多口舌。
忍了吧，這還是好的。同小馬比，我簡直是幸運的。2005年12月19日，小魏在西直門某大廈的服裝批發市場內和商家發生了糾紛，她的男友馬某等人聞訊趕到。在大廈保衛部辦公室內，馬某等人與工作人員發生爭執互毆。5名大廈保安員舉着鋼管、警棍對馬某等人進行毆打。最終，馬某因顱腦損傷過重而死。
你看看，這事鬧的，出人命了。
沒出人命的吳女士也沒比我好哪去。家住武昌的吳女士花2200元，在漢口青年路某家居廣場購買了一套「富爾美斯」牌的綠寶石大理石餐桌和椅子。沒想到她在家做清潔時發現，桌面竟炸裂成一塊塊碎片，而這些碎片則是一層厚約1毫米的塑料板。「大理石怎麼變成了塑料板？」她隨即找到銷售商。對方鑑定後稱，炸裂桌面確有質量問題。隨後，吳女士提出退貨，卻遭到拒絕。吳女士說：「我當初就是衝着大理石桌子買的，現在證明台面不是大理石，商家欺騙了我，當然要退貨。」而商家則解釋稱，市場上的大理石分為純天然大理石和人造大理石兩種，吳女士所買的桌子是人造大理石台面，因此不存在欺騙顧客。
看樣子不鬧到消費者協會是解決不了問題了。
實際上現在的商家都是依法經營，但是為什麼全國各地總會鬧出這樣那樣的問題，說好了顧客是上帝，不說上帝就是家人遇到這樣的事，還能這樣處理嗎？有把顧客當小偷的，有售出貨物蓋不三包的，有不主動開發票的，有售假冒偽劣商品的......
時常想，這商家的人不買貨？買貨遇到同樣的問題不鬧心？做事還是多將心比心吧！
說實話，這顧客不願意做上帝，只願意做你的親人！ [1]