变形记之一：顾客哪敢称“上帝” 商家才是真“大爷”(为生歌唱)查看源代码讨论查看历史
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《变形记之一：顾客哪敢称“上帝” 商家才是真“大爷”》是中国当代作家为生歌唱写的散文。
作品欣赏
变形记之一：顾客哪敢称“上帝” 商家才是真“大爷”
现在的商家的服务宗旨：“顾客就是我们的上帝”。听着顺耳，看着醉心。可惜往往真正付款提货，我这顾客咋就改“闹心”了呢？
现在的商家都讲竞争，所以赛服务，比质量，那可不能含糊。每每到一个大商场，营业员那个热乎劲有时真让你浑身不自在。你说这不是贱皮骨吗？人家给你端茶递椅的热情服务，你却不自在，这不是热脸贴了冷屁股。
关键是以前真的很少接受这样的服务，所以冷不丁的给你个上帝当当，没有过度，自然缺少适应的过程。不过人就是这样，既然得到这样的尊敬，肯定也得为商家贡献点什么啊！买，多贵都买。人家营业员说了好货不便宜，便宜没好货。这可是真理，不能不信。
货买回家，妻子大呼无用，退货。胳膊拧不过大腿干脆退了吧。心里自觉理亏，好话说个遍，理由讲了一大堆，商家只有一句话，售出的货不退只能换。再问，没有质量问题。时间一久，自然没了好脾气，昨天你们可不是这样的？营业员还是一脸的堆笑，我们做不了主，这你得问经理。找你们经理，经理今天刚好出门。什么时候回来，不知道！直到这时才觉得自己根本就不是上帝，上帝还要费这么多口舌。
忍了吧，这还是好的。同小马比，我简直是幸运的。2005年12月19日，小魏在西直门某大厦的服装批发市场内和商家发生了纠纷，她的男友马某等人闻讯赶到。在大厦保卫部办公室内，马某等人与工作人员发生争执互殴。5名大厦保安员举着钢管、警棍对马某等人进行殴打。最终，马某因颅脑损伤过重而死。
你看看，这事闹的，出人命了。
没出人命的吴女士也没比我好哪去。家住武昌的吴女士花2200元，在汉口青年路某家居广场购买了一套“富尔美斯”牌的绿宝石大理石餐桌和椅子。没想到她在家做清洁时发现，桌面竟炸裂成一块块碎片，而这些碎片则是一层厚约1毫米的塑料板。“大理石怎么变成了塑料板？”她随即找到销售商。对方鉴定后称，炸裂桌面确有质量问题。随后，吴女士提出退货，却遭到拒绝。吴女士说：“我当初就是冲着大理石桌子买的，现在证明台面不是大理石，商家欺骗了我，当然要退货。”而商家则解释称，市场上的大理石分为纯天然大理石和人造大理石两种，吴女士所买的桌子是人造大理石台面，因此不存在欺骗顾客。
看样子不闹到消费者协会是解决不了问题了。
实际上现在的商家都是依法经营，但是为什么全国各地总会闹出这样那样的问题，说好了顾客是上帝，不说上帝就是家人遇到这样的事，还能这样处理吗？有把顾客当小偷的，有售出货物盖不三包的，有不主动开发票的，有售假冒伪劣商品的......
时常想，这商家的人不买货？买货遇到同样的问题不闹心？做事还是多将心比心吧！
说实话，这顾客不愿意做上帝，只愿意做你的亲人！ [1]