北京市银行业协会消费者权益保护委员会查看源代码讨论查看历史

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北京市银行业协会消费者权益保护委员会是北京市银行业协会主管的机构。

近日，北京市银行业协会消费者权益保护委员会正式成立。今后，市民对银行业金融服务有任何问题都有专家来帮您解决了。

发出倡议

消费者权益保护委员会主任单位北京银行在会上发出倡议，倡议协会全体会员单位一要坚持诚实守信、依法合规经营；二要充分保障消费者的安全权、知情权和选择权；三要进一步健全服务投诉处理机制；四要积极开展公众教育服务活动；五要自觉接受社会监督。

据了解，消费者权益保护委员会是北京市银行业协会下属的一个专业委员会，旨在进一步强化北京市银行业的消费者保护意识，研究解决涉及银行业消费者权益保护的突出问题，加强行业内部、消费者与银行业机构之间的沟通交流，构建和谐、共赢的金融消费关系。

经营理念

今年委员会将以践行北京精神为契机，深化“依法合规、诚信经营”和“客户为本、服务至上”的经营理念，强化“文化建设、调研监测、经验交流”三个支撑，实施“品牌创建、整治收费、规范理财、公众教育”四项工程，营造诚信公平、安全和谐的金融环境。

新华网北京3月13日电（记者李亚红）北京市消费者协会银行业服务专业委员会和北京市银行业协会消费者权益保护委员会13日同时成立，4名专家将为调解银行服务投诉和纠纷提供专业支持，合力破解金融消费者权益保护领域的热点难点问题。

北京市消协副秘书长屈建辉说，银行业金融机构在提供服务的同时，也暴露出服务收费和理财产品销售不规范等影响消费者权益的问题。通常情况下，消协由于缺乏金融专业人才，处理复杂的金融投诉纠纷具有一定的难度。这次成立北京市消协银行业服务专业委员会就是借鉴了发达国家保护消费者权益的经验。在欧美发达国家，消费者保护组织和行业自律组织在消费者权益保护中发挥着重要作用，具有专业、高效、低成本的特点。

据悉，北京市消协银行业服务专业委员会侧重发挥四方面职能。一是结合行业发展趋势和消费特点，开展前瞻性研究，提出行业消费者权益保护工作的意见、建议；二是针对消费者反映强烈的热点难点问题，开展调查研究，提出解决意见和对策；三是建立投诉受理和纠纷调处联动机制，为金融消费者维护合法权益提供更加高效、便捷的通道；四是联合开展消费者教育活动，倡导科学理性消费，提高公众识别和防范金融风险的能力。