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| 沈居麗 |
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本名 沈居麗 國家 美國 英語 |
簡介
沈居麗，埃森哲（Accenture）首席執行官兼董事長。
隨着沈居麗（Julie Sweet）接任首席執行官，埃森哲成為《財富》世界500強中由女性執掌的最大公司，擁有774，000名員工。2024財年，埃森哲公布的年收入達到649億美元，同比增長1%。沈居麗和她的團隊正在引領客戶邁入人工智能時代：在2024財年，埃森哲達成了30億美元的生成式人工智能業務合同額，相比上一財年的3億美元大幅增長。然而，由於經濟不確定性，公司在2024年3月下調了收入預期。9月，公司宣布將大部分員工晉升時間從12月推遲至2025年6月。
沈居麗在多個董事會任職，其中包括世界經濟論壇理事會（World Economic Forum Board of Trustees）。她於2019年出任埃森哲的首席執行官，之前曾經負責公司在北美地區的業務。
埃森哲：AI時代的「擠壓式轉型」企業如何實現重塑？
經濟觀察報 2024-12-02 12:34
在充滿不確定性的市場環境下，當企業面對外部壓力，如何平穩持續地獲得數字化投資帶來的回報，如何在生成式AI的技術演進中實現增長與變革是企業轉型面臨的挑戰。
全球領先的專業服務公司埃森哲近日發布的《重塑變革——新藍圖：實現持續和高效的成功變革》報告顯示，未來三年內受訪中國企業計劃將超過5%的營收投資於變革措施，然而只有20%的受訪高管對自身管理變革的能力充滿信心。
埃森哲業務涵蓋戰略諮詢、技術服務、智能運營等領域。據埃森哲判斷，未來十年，全球企業將開始自工業革命以來最為根本的商業變革，即企業重塑時代（Total Enterprise Reinvention）。
埃森哲最新財務報告顯示，埃森哲2024財年全年及第四季度財報顯示，2024財年（截至2024年8月31日），埃森哲全球營業收入為649億美元，諮詢相關業務貢獻了332億美元的收入，以區域市場劃分，包括中國市場在內的成長型市場貢獻了113.4億美元的收入。隨着數字化轉型的加速，企業對諮詢服務的需求日益增長。
在截至 2024 年 8 月份的財年中，生成式 AI為埃森哲帶來了可觀的訂單額，印證了客戶對生成式 AI等新技術的興趣日益濃厚。埃森哲董事長兼首席執行官沈居麗（Julie Sweet）表示:「我們認為，生成式人工智能是未來十年裡最具變革型的技術，並加速拓展在該領域的領先地位，與其相關的訂單額達到了30億美元。我們引領客戶開展重塑的戰略獲得了成功，並在此基礎上持續投入，為2025財年的強勢增長做好了準備。」
在財報電話會上，沈居麗表示，2024財年，埃森哲對全球員工進行了大約4400萬小時的培訓，總時長同比增長了10%，主要得益於生成式人工智能有關的培訓。
儘管在宏觀環境不確定的情況下，客戶對於廣泛採用新技術仍然持謹慎態度。但基於GenAI的巨大潛力，企業界在該領域的合作仍很火熱。例如，10月，埃森哲和芯片巨頭英偉達（NVIDIA）宣布擴大合作夥伴關係，將成立一個新的 Nvidia業務單元，基於埃森哲AI Refinery，使用完整的NVIDIA AI堆棧來幫助企業探索人工智能新疆域。同步，在全球範圍內，有30,000名專業人員將得到培訓，以使全球企業快速擴大其人工智能應用。
埃森哲相信，GenAI的引入標誌着一個變革時代的到來，它將在未來十年推動埃森哲自身和其客戶獲得增長。
埃森哲在本次《重塑變革——新藍圖：實現持續和高效的成功變革》的研究中首次揭示了推動成功變革的六大能力，使得企業領導者能夠更為系統地把握變革進程。這些能力分為基石和創新兩個維度，基石層面包括那些經過實踐驗證的方法，創新維度則涵蓋了由技術、數據和人工智能驅動的新思維和新做法。
全球範圍內，受訪的1000 家企業中有16%正在規模化部署所有六大變革能力，那些具有更高「變革商」成熟度的企業實現成功轉型的可能性是其他企業的2.1倍。而且，無論這些領先企業處於何種行業、規模如何，都可以從變革投資中獲得更高、更好、更快的回報，例如增效降本、改善可持續發展目標並從中持續受益、幫助團隊在協作、健康、經濟、技能等領域達到理想狀態等。
在中國，埃森哲研究發現，過去三年間，有68%的受訪中國企業進行了兩次及以上的組織轉型，戰略及收併購、銷售及營銷、人力資源、財務、供應鏈等成為重點領域。而在工作方式轉變、生成式人工智能等技術演進等因素的影響下，中國企業在未來三年的變革關注點會放在戰略、研發創新、運營、信息技術等方面。
埃森哲大中華區主席朱虹表示:「從早年間的兩化融合，到現在的信息化和數字化，我認為中國企業的進步很大。有全局戰略觀，敢於投資的小部分中國企業走在了前列，甚至不亞於一些成熟的全球化企業。而對於大部分企業來說，雖有變革的意識，但在預算、企業基礎、技術應用、變革能力等壓力挑戰下，能做到整體推進轉型重塑的並不多。」
朱虹認為:「無論是硬件還是軟件，企業轉型中的投資需要被有效地量化，即所謂的價值輸出，包括營收和利潤的增長，以及成本的有效降低等方面。持續進行轉型投入並有效衡量和評估能夠使得企業更好地釋放技術、組織、人才等價值，企業才能往前走。同時轉型中需要有一個好的夥伴，在對標行業領先的同時進行創新，開創新前沿。」
生成式AI已成為企業下一階段轉型的催化劑。埃森哲建議企業通過全局戰略的整體規劃和務實的階段性實施，系統化地推進轉型，通過不斷迭代，進而獲得轉型的成功。
埃森哲大中華區戰略與諮詢事業部總裁哈億輝認為:「過去幾年，企業正面臨『擠壓式轉型』帶來的挑戰，某種意義上，AI時代的企業轉型更具不確定性，企業能力的迭代速度要更快，如果企業按部就班，很快就會失去自身的競爭優勢。」他表示，「企業在差異化競爭中，要認清自己的『核心競爭力』是什麼，才能以『不變』應『萬變』，適應乃至駕馭快速變化的外部環境。」
雖然企業已普遍認識到持續變革的重要性，但知易行難。研究指出，在解釋變革合理性及付諸實踐的過程中存在着諸多挑戰。例如，有40%的受訪中國企業高管認為高昂的財務成本是其過去三年轉型變革旅程中所遇到的常見障礙，其他挑戰包括了緩慢的決策周期（30%）、缺乏衡量考核指標（26%）以及遭到員工牴觸（20%）等。同時，缺乏信任也是障礙之一，只有兩成（22%）的受訪高管在回答「員工認可企業未來轉型方向與否」時選擇了「非常認同」。
埃森哲大中華區戰略與諮詢事業部董事總經理張遜表示:「變革管理」已經是客戶戰略諮詢的服務中的重要選項。「適應變革，首先需要在短期投入和長期戰略之間實現平衡。但必須用多位的評價體系來量化『價值』。」 他說。
通過為企業級客戶們提供從數據處理到生成式AI實際用於幫助企業提高經營效率的一站式解決方案，埃森哲幫助客戶在「360價值」體系中，衡量財務、技術、組織、客戶體驗、可持續發展、多元化等六個方面的變化。將長期目標與短期成效想結合，確保每一個「速贏」能夠產生正向影響和反饋，促進實現長期目標和價值。
埃森哲認為，人工智能既是技術，也是新的工作方式。如何能利用AI優化運營和實現業務增長，不僅取決於企業如何看待和開拓新的市場機會，也取決於去其如何採用更有效的變革，靈活應對快速變化的市場環境。