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延安市信访局，根据市委、市政府《关于延安市人民政府机构改革的实施方案》（延市发〔2010〕6号），设立延安市信访局，为市政府工作部门。
==主要职责==
（一）贯彻中、省、市关于信访工作方面的法律法规和政策规定。
（二）接收和处理市内外群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信来电，接待群众来访。
（三）承办省委、省人大常委会、省政府和省信访联席办、省信访局及省直有关部门单位转交延安办理的信访事项，并负责审核报结；承办市委、市人大常委会、市政府及其领导同志批办、转办的信访事项，并负责审核报结；承办军队和中、省驻延机关涉及地方问题的来信和来访接待工作。
（四）协调处理来市赴省进京上访；协调处理跨县区、跨部门的重要信访问题和案件；负责承办不宜向下交办的信访问题和案件。
（五）承担市委、市人大常委会、市政府重要会议和活动期间的信访工作。
（六）向市委、市政府报告信访人来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息和形势，预测发展趋势，向市委、市政府提出处理相关问题和制定有关制度的意见、建议。
（七）向各县区、各部门转办、交办信访事项，提出指导意见和建议，并及时督促检查重要信访事项和省、市有关领导批示件落实处理情况。
（八）检查、指导各县区、各部门信访工作；研究、起草信访工作制度和办法；负责全市信访工作年度目标责任考核。
（九）宣传和发布信访工作信息；向信访人提供有关信访方面的法律、法规和政策咨询。
（十）承担市信访工作联席会议的日常工作，督促落实会议决定事项。
（十一）组织市级领导接访活动，负责协调、反馈、督促和落实市级领导接访议定事项。
（十二）完成市委、市政府交办的其他任务。
==主要职责==
（一）贯彻中、省、市关于信访工作方面的法律法规和政策规定。
（二）接收和处理市内外群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信来电，接待群众来访。
（三）承办省委、省人大常委会、省政府和省信访联席办、省信访局及省直有关部门单位转交延安办理的信访事项，并负责审核报结；承办市委、市人大常委会、市政府及其领导同志批办、转办的信访事项，并负责审核报结；承办军队和中、省驻延机关涉及地方问题的来信和来访接待工作。
（四）协调处理来市赴省进京上访；协调处理跨县区、跨部门的重要信访问题和案件；负责承办不宜向下交办的信访问题和案件。
（五）承担市委、市人大常委会、市政府重要会议和活动期间的信访工作。
（六）向市委、市政府报告信访人来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息和形势，预测发展趋势，向市委、市政府提出处理相关问题和制定有关制度的意见、建议。
（七）向各县区、各部门转办、交办信访事项，提出指导意见和建议，并及时督促检查重要信访事项和省、市有关领导批示件落实处理情况。
（八）检查、指导各县区、各部门信访工作；研究、起草信访工作制度和办法；负责全市信访工作年度目标责任考核。
（九）宣传和发布信访工作信息；向信访人提供有关信访方面的法律、法规和政策咨询。
（十）承担市信访工作联席会议的日常工作，督促落实会议决定事项。
（十一）组织市级领导接访活动，负责协调、反馈、督促和落实市级领导接访议定事项。
（十二）完成市委、市政府交办的其他任务。