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'''包头东站'''原名包头站，位于[[内蒙古自治区]][[包头市]]东河区，建于1923年，是[[京包铁路]]的一个车站。距离北京站816公里，距上行车站古城湾站8公里，距下行车站万水泉站8公里。该站隶属呼和浩特铁路局 <ref>[https://www.264.cn/huoche/z_baotoudong.html 包头东站列车时刻表 ]，264查询网</ref> 。

二是认真实施首问负责制和首诉负责制，面对面地进行服务，拉近与[[旅客]]的距离。三是公示服务项目，为旅客提供轮椅、针线包、常用药品、[[手机]]充电插座等备品。四是实行特殊旅客服务法、“050”亲情服务和“一条龙”宣传法。五是在东西[[候车室]]设置重点旅客候车区域。检票员在放行前，必须到重点旅客候车区，对重点旅客按车次依次检票提前进站。六是启动[[社会]]监督[[网络]]，召开旅客座谈会，发放旅客意见征询卡，公布旅客投诉电话，虚心听取旅客的意见和建议，主动接受社会监督 <ref>[https://news.tianyancha.com/ll_asmtbgcoww.html 包头市的第二大火车站——包头东站 ]，天眼查，2019-11-14</ref> 。