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10条中继线的语音呼叫接入系统，用户可以通过[[电话]]、传真方式的向我中心进行申诉，呼叫接入系统的接入号码是12300；
工业和信息化部电信用户申诉受理中心在[[互联网]] <ref>[https://www.sohu.com/a/435182912_120632718 互联网大有可为] ，搜狐，2020-11-29</ref> 上建立了自己的域名为http://www.chinatcc.gov.cn的网站，该网站与工业和信息化部的网站链接，除了通过这一网站向电信用户宣传电信政策业务外，用户可通过互联网访问我中心网站点击“申诉受理”向我中心进行申诉；
中心建有内部计算机[[档案]]管理系统。申诉受理中心的整个工作实行计算机管理，中心的各个部门都可以在内部网上随时查看各案件的处理情况。
多年来，全国各申诉受理机构在政府主管部门领导下，通过员工任劳任怨的努力工作，妥善处理用户申诉，积极做好用户权益保护工作，为营造和谐的电信发展与消费环境做出了巨大的贡献，得到上级部门[[领导]]的肯定和用户的好评。电信用户申诉受理机构的工作成为体现政府主管部门“执政为民”服务社会的重要窗口，引起政府主管部门领导的高度重视，为此，工业和信息化部各级领导曾多次视察我中心，看望中心工作人员，并对我中心电信用户申诉受理工作做了大量的重要指示。
多年来，工业和信息化部电信用户申诉受理中心认真履行自己的职责，积极贯彻落实“[[三个代表]]”的重要思想 <ref>[https://www.sohu.com/a/468565300_121106869 【党史专栏】“三个代表”重要思想] ，搜狐，2021-05-25</ref> 和党的“执政为民”的方针，在工作中坚持以法律为准绳、以事实为依据，按照“群众利益无小事”指导思想，妥善的调解处理用户在接受电信服务过程中与电信业务经营者发生的纠纷和争议，既保护了广大电信用户的合法权益，也促进了电信企业的规范经营与服务。
==参考文献==
[[Category: 社會組織類]]