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2011年12月15日，苏州市家庭服务行业协会 <ref>[https://m.sohu.com/a/160569614_99943162?ivk_sa=1024320u 行业协会的作用和职能]，搜狐，2017-07-28</ref> 召开成立大会塈一届第一次会员大会。市人社局为家协的主管部门，市妇联为业务指导部门，苏州春光服务中心为会长单位，市劳动就业管理服务中心、市人力资源和社会保障培训指导中心、姑苏区居家乐养老服务中心、康馨家庭服务有限公司、工惠家政服务中心、苏州工业园区娄葑就业服务有限公司为副会长单位，协会中单位会员60余家，其中培训、就业等管理服务机构7家，家庭企业、民办非企业等40家。同时吸纳市家庭服务业促进就业联席会议成员单位联络员与各市、区农民工工作负责人等个人会员共计26名。

苏州家协成立以来，专门成立一个各会员单位组成的QQ群，会员们在群里互相交流，互通信息；家协在群里及时发布相关活动通知，引导会员积极参与。承办了2012年度、2013年度苏州市家庭服务业职业技能大赛。开展家政行业 <ref>[http://news.sohu.com/a/559156112_120909276 家政行业目前的现状如何？未来的发展方向在哪里？] ，搜狐，2022-06-20</ref> 工资价位调查，调查涉月子保姆、育婴嫂、老人护理等八个职位三种岗位类型，已向社会发布2012年上、下半年度和2013年上、下半年度《家政服务员工资指导价位》，每个职位均发了价位的高位数、中位数和低位数，引导家政员提高自身的技能水平。家协在市人社局、市工商局等部门指导下，制订了《苏州市家政服务合同示范文本》，于2012年7月在会员单位试用，受到会员的欢迎。2012年5月，家协通过《苏州市家庭服务行业公约》，该公约首次对苏州市的家庭服务经营者、家庭服务人员、家庭服务消费者三者的权利、义务作出了明确规定，对家庭服务合同主要内容进行规约，明确了家协的行业管理职能。2012年4月，家协积极协办苏州电视台《阿姨来哉》大型家政服务节目。该节目于今年4月初播出（一周一期），其主要内容是以亲切轻松的风格，通过家政员们与雇主之间的提问、Vcr介绍、自由选择等环节实现雇主与家政员的成功对接。家协一方面让会员单位向栏目组推荐优秀家政员，大力宣传了会员单位和家政员的风采，另一方面，通过这个栏目，引导社会更多地关注和理解家政行业，推动整个行业健康发展。2013年5月，市家协向社会公布了《月嫂服务基本职责》，即一个月嫂到客户家庭服务时，应该提供的基础服务。这对规范月嫂家政市场起到了较好的引导、促进作用。