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說話的技巧和應變能力

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說話的技巧和應變能力

1. 與其直言直語，不妨以迂迴之法達到目的

在語言表達中，有的時候直來直去地說話並不能取得很好的效果，而是需要採取"迂迴"的手段來達到說話的最終目的。迂迴之術不帶刺，繞了一個彎後，讓人不僅聽明白了是怎麼回事，最重要的是，人們能愉快地接受。

迂迴表達就是不直接說出來。

例如：一些直白的話，用委婉的方式說;老套的話，用創新的方式說;想要批評別人，用讚揚的方式說。眾所周知，有時候直接說出來可能不會取得很好的效果，反而會得罪別人。迂迴的表達方式更容易被人們接受，和直言直語相比，有時候效果會更好。

2. 借題發揮

李樂是明嘉慶年間的"給事官"，他為人清正廉潔。有一次，有考生在科考時舞弊被他發現，他立即寫了奏章給皇帝，誰知皇帝對此事並不予理睬。他不甘心舞弊的事就這樣過去，於是又面奏，結果把皇帝給惹惱了，以故意揭短的罪名，傳下旨意把李樂的嘴巴貼上了封條，並且規定任何人都不准去揭。

封住了嘴巴，無法進食，就等於被定了死罪。這個時候，旁邊走出來一個官員，走到李樂面前，不分是非黑白，大聲罵道："聖上面前多言，你是罪有應得!"一邊大罵，一邊"啪啪"地給了李樂兩記耳光。他這兩個耳光不要緊，竟當即把封條打破了。由於他是幫皇帝責罵李樂，皇帝當然不好對其進行怪罪。事實上，這人不是別人，正是李樂的學生，在這緊要時刻，他"曲"意逢迎，巧妙地救了自己的老師。假如當時他不顧情勢，犯顏"直"諫，非但不能救老師，恐怕自己也難脫連累。

3. 靈活應變

在特定的環境下，圍繞選定的內容，可以用"迂迴"法，繞開敏感內容，從而消解誤會。

4. 避重就輕

當我們在社交的過程中遇到一些問題，不能坦然相告，但是什麼都不說又顯得沒有禮貌時，我們要怎樣做，才能既不泄露我們的隱私，又顯得我們很懂禮數呢?很簡單，採用迂迴的方式。就是不直接回答別人的問題，而是說一些和問題有一定關係但又不是很重要的話敷衍一下，把問題一帶而過。

5. "硬"話"軟"說往往能達到預期目的

骨頭是硬的，螞蟻是渺小軟弱的，但最終螞蟻啃掉了骨頭;石頭是硬的，水是溫柔軟弱的，但最終卻水滴石穿。很多時候，"硬"不一定就代表強勢、所向披靡，適當來點"軟"的，卻會有意想不到的"戰果"。

大多數情況下，人們更願意聽"軟話"而排斥聽"硬話"。和"硬話"相比，"軟話"更容易被人們接受，尤其是當我們想勸說別人的時候，用"軟話"代替"硬話"，效果會更好。那麼什麼是"硬話"，什麼是"軟話"呢?所謂"硬話"，就是非常強硬，想用來壓制別人的話。但是現代社會是個民主的社會，沒有誰願意被人壓制。所謂"軟話"，是指求情討好的話，也可以說是婉轉地表示妥協和讓步的溫和的話。

說軟話不但是一種語言修養，也是一種做人心態。一個人說話，並不是氣勢強、嗓門大就有理，即使有理，態度如此強硬，別人也不一定會信服。說軟話的時候，態度上顯得和藹可親，不張揚，心態上也表現得運籌帷幄，既顯得寬容大度，又不會喪失威嚴。很多時候，一個人表達語言的態度和技巧，直接影響着是否能達到說話的目的，其重要性不言而喻。

如果你注意觀察，你會發現那些人際關係處理很好的人，大多說話都很謙虛，脾氣溫和有禮，不亂擺架子。他們說話能讓人在不知不覺中被感染，因而很容易被接受。相反，那些人際關係處理不好的人，他們大多不會說話，即使有好話也不能好好說，語氣、語調盛氣凌人，顯得刁蠻張狂，讓人沒有好印象，對這種人，人們自然敬而遠之。

說話的技巧和應變能力

1. 讚美的力量無窮無盡

希望被人讚揚，這是人的天性。美國着名企業家瑪麗·凱說過："人們盼望讚揚，就像在沙漠中盼望甘露一樣。"馬克·吐溫說："我接受了人家愉快的稱讚之後，能夠光憑着這份喜悅生活兩個月。"的確，讚美之語是令人暢快的。

讚美之語就如同陽光。生長在我們內心的花朵，如果沒有讚美之語的陽光照耀，是沒有辦法盛開的。精神鼓勵是每個人都需要的，我們讚美別人，會讓對方感覺到滿意和愉快，這就是讚美的力量。如果我們能夠重視讚美的作用，好好地利用它，那麼就能得到很好的結果。

生活中，讚美既是一種現象，也是一門學問和藝術。讚美的力量沒有窮盡，它甚至可以讓人起死回生，也可以創造返老還童的奇蹟。現實生活中，每一個人都希望得到別人的讚美，無論偉人還是凡人，無論年輕人還是老年人。

第一家大企業的領導因為不會運用讚美來籠絡員工的心，所以白白流失了人才。第二家鄉鎮小廠的老闆懂得適時讚美、肯定員工，從而使曹西如魚得水，願意竭盡全力為老闆工作。這就是讚美的力量。

讚美不僅是智者擁有的一種風度，更是一種人生境界和生活藝術。正確運用讚美，不僅可以使你在生活中化敵為友，使友誼錦上添花，還能夠讓你的事業得到成功，家庭幸福美滿。可以說，懂得讚美的人，更懂得如何快樂地生活。所以，聰明的我們在平時的交往中，應該適時地讚美他人，而不要常常批評他人。

2. 多在背後稱讚別人的優點

在背後稱讚別人的優點能起到事半功倍的作用。當你希望與某個人建立友好的關係時，不妨多在背後讚美他。

當你在背後讚美別人的優點時，如果被讚美者聽到你的讚美，他會覺得你是發自內心地讚美，而不是因為有什麼目的。他會自然地對你產生好感，即使你們以前有什麼過節，也會因而煙消雲散。所以說讚美的力量是很強大的。知道了這個道理，在和別人產生了矛盾時，仍不妨在背後讚美他的優點吧

當面讚美和背後讚美有很大的區別，背後讚美不僅能讓對方覺得開心，還能體現出真誠坦率。如果有一天別人告訴你：某某在背後說了你很多好話，讚美了你很多優點，你一定會覺得很開心，而且對讚美你的人會好感倍增。如果某某當面讚美你，雖然效果也很好，但肯定不如背後讚美更讓你感動。

俾斯麥是德國的鐵血宰相。他有一個下屬一直不喜歡他的政治作風，所以對他充滿敵意。俾斯麥為了爭取這個下屬，就經常在其他人面前讚美和誇獎他。他的讚美最終傳到了這個下屬的耳朵里。從此以後，下屬對俾斯麥的態度明顯好了很多，最後兩個人還成為關係很好的政治盟友。

在背後讚美別人的優點是一種很巧妙的馭人術，會讓人覺得真實、可信。如果傳話的人能夠誇大其詞，則效果會更好。

女傭第一天上班的時候，愛麗絲說："我打電話向你的前任僱主詢問了有關你的一些表現。她告訴我說，你為人老實可靠，而且廚藝了得。唯一的缺點就是對整理家居不太熟練，總是把屋子搞得很髒亂。我想她的話未必可以全信，你穿着如此整潔，一定是個愛乾淨的人。所以，我相信你可以把屋子收拾得一塵不染，就像你的人一樣。並且，我相信我們一定可以相處得十分融洽。"

女傭聽了愛麗絲太太的話，內心非常感動。在以後的工作中，她盡心盡力將屋子收拾得乾淨又整齊，每天如此。此外，她還和愛麗絲太太相處得很好。

如果想讓事情有所好轉，就不要選擇當眾觸怒別人。當面的批評和指責，不但不能解決問題，甚至會讓當事人產生更大的不滿和牴觸情緒。試試用讚美的方式來激勵他吧，讚美詩是所有聲音中最好聽的一種。

在日常生活中，我們不但可以用在背後讚美別人的方法來改變某人對我們的看法，還可以用它來改變一件事情對我們的影響。例如，家長如果想讓自己的孩子有出息，最好的辦法是在別人面前誇獎孩子，而不是一味地說孩子這也不行那也不行。如果這樣，孩子是很難改變自己的，也不會想到要去改變自己。如果孩子聽別人說自己的父母誇獎自己，他會覺得父母很關心自己，從而產生一種使命感，會更加的積極向上。同樣，如果企業的領導在員工不在場的情況下誇獎他，他會覺得自己的價值被人認可，從而對企業產生一種歸屬感，幹勁也更足。

在背後讚美別人 ，往往能起到事半功倍的效果。但是，並不是在背後說別人的好話都是好的，還要看具體情況。如果不分場合、不分情況地隨意讚美人，也會帶來不好的影響。我們應該掌握好讚美他人的技巧，讚美他人時要看準時機。

3. 說出對方最引以為豪的事情

人際關係的順暢是事業成功的最關鍵因素。真誠的、發自內心的讚美可以使自己和別人相處得十分友好。如果你能多注意他人最引以為豪的事情，並適當地讚美，那麼你的事業成功之路就會暢通無阻。

夏爾是一個喜歡交際的人，他與朋友以及朋友的家人都相處得非常融洽。他與一位朋友妻子的友誼甚至超過了與這位朋友的友誼。當然，他們之間的關係絕對不會讓人產生任何誤會。本來夏爾與這位朋友的妻子並不熟識，那麼他是怎麼成為朋友妻子的好朋友的呢?這要追溯到與朋友妻子初次見面的那次宴會上。

當時，夏爾被朋友介紹給這位朋友的妻子，由於彼此一點也不熟悉，沒什麼共同話題，夏爾就隨口說了句"你佩帶的這個墜子很特別，很少見。"企圖以此來掩飾當時的尷尬。夏爾說這句話完全是無意的，他對女人的飾品一向都不了解。但出人意料的是，這個墜子果真很特別，只有在巴黎聖母院才能夠買到。這個墜子是這位女士的心愛之物。夏爾的話讓她想起了關於墜子的種種往事，於是這位女士的話匣子便打開了。她與夏爾相談甚歡，自此兩人便成了很好的朋友。

能夠恰當地讚美別人是一件很不容易的事情，如果你用不當的方式稱讚別人，不但不能讓人高興，可能還會讓人對你產生排斥的情緒。如果想讓對方坦然地說出心裡的話，我們必須稱讚對方引以為豪、想讓你稱讚的地方。如果你無法確定對方引以為豪的地方在哪裡，最好先不要隨意地稱讚，以免適得其反。例如，一位本來就很瘦的人，正在為偏瘦的身材苦惱，你卻稱讚他很苗條，他會高興嗎?

沒有一個人會拒絕別人的讚美之詞，包括領導，但是讚美別人要有它的特別之處，萬不可流於世俗。拿破崙的士兵都知道他不喜歡聽別人的奉承，但是有一個士兵很聰明，他對拿破崙說："將軍，您真是個英明的人物，因為您最不喜歡聽別人的奉承話。"拿破崙聽後，不但沒有責備他，反而非常自豪。

這位士兵很聰明，他之所以讚美成功，有兩個原因，首先他了解拿破崙的脾氣，知道他不喜歡別人的奉承。更重要的是他找准了拿破崙引以為豪的事情，適當地讚美，所以拿破崙聽到後不但沒有責備他，反而覺得很開心。

語言可以溝通人與人之間的關係，而讚美無疑是最有效的方法。當你發現對方最引以為豪的地方，並真誠地加以讚美，對方會覺得你是個值得信任和結交的人，這樣能在無形中縮短你們之間的距離。

在現實生活中，一個人如果善於發現別人的長處，並適時地給予讚美，那麼他會得到很大的收穫。當我們讚美別人的時候，自己也會得到很大的激勵，別人可以做到的事情，我們也可以做到，有了這樣的想法，我們就會被別人的精神所感染，以他們為榜樣而努力。

4. 善於發現別人的閃光點

大多數人在日常生活中都聽慣了別人對他顯而易見的優點的讚美，久而久之就沒有新鮮感了。如果你能夠獨具慧眼，在讚美別人的時候，抓住他身上容易被忽視的閃光點，並加以讚美，一定能收到奇效。

通常善於讚美別人的人，往往都很會說話，他們能夠找出別人身上不易被別人重複讚美的優點，對之加以讚美，不知不覺中給人戴上一頂高帽子，讓被讚美的人很開心。讚美別人，不管是對別人還是對自己，都是一件有益無害的事情，但是能夠準確地讚美並不是一件簡單的事情。人們往往習慣讚美他人身上普通的、最易被人發現的優點，但是那些優點往往已經被很多人讚美過，聽得多了，被讚美的人可能已經不放在心上了。

如果一個人事業成功，你讚美他有能力、有才華，這些讚美之詞肯定很多人都跟他說過，即使你再怎麼費力稱讚，他也不會有什麼特別的感覺。但是如果你發現他對廚藝非常感興趣，讚美他說："你的廚藝可真棒啊。"他聽後肯定覺得很高興，而且會覺得你眼光獨特。從這裡可以看出，讚美時應善於發現對方的閃光點。

如果想成為一個會說話的人，就必須明白，讚美對方身上不顯眼的優點，比讚美他身上顯眼的優點，效果更好。因為，他身上顯眼的優點一定被很多人讚美過，如果聽到過多的人讚美這個優點，他不但可能不開心，甚至還會覺得厭煩。而他身上那些不顯眼的優點，可能連他自己也不曾注意過，當然別人也很少發現。如果你發現並給予讚美，他不但知道了自己新的優點，還會覺得你態度真誠，是個善於發現的人，從而對你好感倍增。

當然，能夠抓住別人的閃光點進行讚美，並不是一件簡單的事情，也是要講究技巧的。

5. 讚美要講究技巧

在這個社會上，會說讚美話的人，似乎人際關係都處理得不錯。當一個人聽到別人的讚美話時，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口裡連說："哪裡，我沒那麼好!""你真是很會講話!"即使事後冷靜地回想，知道對方所講的是恭維話，卻還是抹不去心中的那份喜悅。

善於說讚美的話，是人與人交往的必備技巧，如果能夠得體地讚美別人，會讓別人更喜歡你。

一個善用讚美技巧的人，並不會刻意地去讚美，而是在不經意間將讚美之詞說出來，這樣反而能取得更好的效果。也就是說，並不是所有的讚美都需要費盡心機去迎合對方，也不是所有的讚美都需要挖空心思去想那些華麗的辭藻。

真正會說話的人，是那些用自己的真誠去讚美別人的人，這種人能夠給自己和他人帶來意想不到的快樂。雖然說讚美是一件好事，但要做好並不是一件容易的事。如果不能審時度勢，不能掌握一定的讚美技巧，就算你再真誠，也不會帶來好的效果。所以，要想成為一個會說話的人，必須注意以下幾點要求：

首先，要真誠讚美，不要矯揉造作。

讚美別人最重要的是，心意誠摯，態度認真。一個人的語言反映了他的內心，所以如果說的話表里不一或者態度輕率，別人就很容易識破，從而會很不開心。

其次，讚美要符合當時的實際情況，要找準時機。

要在恰當的時候說出讚美的話語。當你看到一個衣着不整的孩子時，就不要再對他的媽媽說"你的孩子真的好聰明"之類的話。否則，不但會讓對方很尷尬、生氣，還會對你怒目而視。本來是一片好心想去誇讚她的孩子，卻變成了諷刺別人，南轅北轍。

再次，要真實有據地讚美別人。

在人生的道路上，每個人都會接觸到各種各樣的人，然而真正有着卓絕才能並取得不俗成績的人卻並不多見。因此，在讚美一個人的時候就要發現他的優點，據此再去表達讚美之情。你越具體地讚美一個人，對方就會越高興，讓對方感受到你是真的了解他，關心他。同時，你們之間的友情也會更加親密。

但是，如果你的讚美沒有這種事實的支撐，言之無物，那麼這種讚美就會讓對方感覺你很虛偽做作，只是在隨意地敷衍他，根本不是真心地在和他交往。這樣的結果就是，他不再信任你，你們的友誼也就失去了發展的空間。

最後，對不同的人要有不同的讚美方式。

每個人在成長過程中的人生體驗不同，性格各異，因而讚美的方式也要因人而異。一個關鍵點就是在讚美的時候，突出一下被讚美人的獨特特點，這樣更能取得共鳴。

當你要讚美和你同一年齡段的人時，可以考慮從學業、理想、工作以及個人愛好等方面來進行;如果想要讚美的人比你高一層次，則可以從其領導能力、關心他人或者個人才能等方面進行讚美;對於學歷比較高的人，你可以稱讚他學富五車;對自己的長輩，要讚美他的人生閱歷、成就和後人。同時要注意一點，要讚美地有理有據，讓人信服。

在社會中和人打交道，在合適的時候去適當地讚美別人，不但會讓對方更有信心，更有動力，也會得到別人的真心回饋，為自己贏得廣泛的人脈。