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董俊競

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中文名: 董俊競 國 籍: 中國 民 族: 漢族 出生日期: 1902年

新加坡百貨業的先驅董俊競，以他的人緣好而出名，他正是在他事業的發展中始終強調「以人為中心」，使他的詩家董集團成為一個有良好形象、品位高、服務水準高和素質高的公司，公司成為新加坡四大百貨公司之一。

簡介

董俊競，1902年生，祖籍饒平。

創業

21歲時，他帶着兩個鐵皮箱的汕頭抽紗，隻身越洋到新加坡，挨門挨戶地推銷。由於他出售的抽紗物美價廉，服務周到，生意做得順利，並積攢了一筆本錢。1932年，有了一定積累的董俊竟在新加坡里客利路開設了第一家店鋪，8年後搬到了一個較大的地方。1958年，他在一次拍賣會上以l萬元新加坡幣買下了烏節路310號 的7間房屋，再以4萬新元建了一座三層樓高的詩家董大廈，經營中國的工藝品、古董和家具等商品。這成了詩家董集團發展的第一個轉折點。

當時，新店的對面是一片新墳地，很多人都說風水不好。可是，董俊競獨具慧眼，認為這個地方是附近幾個居住區居民的幾經之地，是一個理想的商業地點。果然，後來政府宣布把烏節路定為旅遊和購物區，因而地價從每平方米3元漲到6000元，董俊竟受益匪淺，公司的顧客常是人山人海。

經歷

1975年，詩家董百貨公司在新加坡上市，成為董俊競擁有的唯一一家上市公司，這個公司專營高檔百貨商品，業績輝煌。1979年，董俊竟決定在詩家董百貨公司右鄰的一塊早年買下的土地，興建新的百貨公司和酒店。1980年，新的詩家董百貨公司和五星級董宮大酒店相繼落成開業。從此，董俊競的事業又有了新的飛躍，並拓展海外經營。從1991年起在吉 隆坡開設首家海外分店外，又與馬來西亞的Mayang Sari Bhd合資共同開發吉隆坡地產業，興建酒店和商業大廈；又協助大馬冷藏集團在吉隆坡經營 Dval 時裝店等。目前，董俊競的詩家董集團年營業額達到2．5億新元。這個集團還曾兩次榮獲新加坡旅遊促進局頒發的最佳年度商店獎。

業務與培訓

董俊競在經營管理中有他自己的特色，就是強調「以人為中心」，重視員工的素質、合理的價格和熱心地服務三大原則，使詩家董集團在新加坡百貨業中，是一家形象良好品位高服務水準高、員工素質高的公司。

董俊競十分重視員工的培訓。百貨從業是密集型的，所需員工又直接接觸顧客，提高公司的整體素質和水準關鍵在於培養一支高素質的員工隊伍。因此，詩家董集團每年撥出許多管理費，用於員工的培訓方面。他們培訓的主要對象為售貨員、管理人員、主管、經理。每一個階層人員所接受的訓練課程也各不相同。一般來說，員工至少要接受80個小時的基 礎訓練，課程包括漢語、商業課、基本電腦操作、會計業務、電子和冷氣操作、溝通技巧、禮品包裝、銷售技巧、零售店計劃、產品的擺設等。主管和經理以上的員工至少要接受100個小時的訓練課程，課程內容更加深入，包括有商業研究、公共關係、動態分析、商 業管理、電腦資料操作、時間管理、零售業管理、策略採購學、問題的處理及決策的進行等數十種課程。為了切實貫徹目標，他不借向外聘請專業人士，包括大學教授到公司給員工上課，部分課程則是在公司以外進行。

管理與薪資

董俊競和詩家董集團領導班子十分注意與員工溝通，隨時掌握顧客的需求信息．平時，他和公司的 主要領導每天都要到銷售部門和售貨員交談，了解他們工作情況顴遇到的聞田．同時，通過與員工的交談去了解顧客的需求、產品的質量、員工的服務等情況。集團還要求各部門的經理每天必需填寫一份顧客投訴表，以隨時掌握顧客對公司的意見和態度，了解顧客對公司的要求，並作為公司改進工作的依據。

董俊競在經營管理中還把員工視為同事，時刻關心着他們的冷暖，使詩家董集團成為一個很有群體觀念穩固向上的集團。詩家董集團與其他公司不同，星期天停止營業，目的就是讓員工能在星期天與家人相陪，共享天倫之樂。另外，在福利方面也儘量給員工充分照顧，他們的員工一年均可領到13個月的薪水，公司盈利員工還可以得到一些紅利。這使員 工感到在詩家董集團工作，如同生活在溫暖的大家庭里，甘心情願為集團賣力，員工的離職率很低，不少員工在公司服務了十幾年，二十多年。

發展

董俊競創辦的詩家董集團成了新加坡最大的百貨公司之一，就憑着這經營方略而立於不敗之地。新加坡股票行 Fraser Roaeh在評價各上市公司的業績時，對待家董集團的管理工作大加讚許，認為這個集團管理層機靈，效率高，目光遠大，重視業務質量，管理隊伍能幹，公司負債極少，現金儲備較高。

參考來源

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