營銷環境檢視原始碼討論檢視歷史
| 營銷環境 | |
|---|---|
營銷環境，是指企業營銷活動有潛在關係的內部和外部因素的集合。營銷環境分為內部環境和外部環境。市場營銷環境是存在於企業營銷系統外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及目標實現的外部條件。一個公司的營銷環境由在營銷之外的影響營銷管理能力的所有因素構成，而營銷管理能力是指成功地發展和維持同目標用戶關係的能力。營銷環境既提供機遇又帶來風險。[1]
含義
菲利普·科特勒認為:"營銷環境由營銷以外的那些能夠影響與目標顧客建立與維持成功關係的營銷管理能力的參與者和各種力量所組成。營銷環境同時提供機會和威脅。
特點
1、客觀性
環境作為企業外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。企業總是在特定的社會經濟和其他外界環境條件下生存、發展的。
2、差異性
市場營銷環境的差異性不僅表現在不同的企業受不同環境的影響，而且同樣一種環境因素的變化對不同企業的影響也不相同。正因營銷環境的差異，企業為適應不同的環境及其變化，必須採用各有特點和針對性的營銷策略。[2]
3、相關性
市場營銷環境是一個系統，在這個系統中，各個影響因素是相互依存、相互作用和相互制約的。
4、動態性
市場營銷環境是一個動態系統。營銷環境是企業營銷活動的基礎和條件，這並不意味着營銷環境是一成不變的、靜止的。營銷活動必須適應環境的變化，不斷地調整和修正自己的營銷策略，否則，將會使其喪失市場機會。
5、不可抗拒性
影響市場營銷環境的因素是多方面的，也是複雜的，並表現出企業不可控性。
6、可影響性
企業可以通過對內部環境要素的調整與控制，來對外部環境施加一定的影響，最終促使某些環境要素向預期的方向轉化。"適者生存"既是自然界演化的法則，也是企業營銷活動的法則。企業應從從積極主動的角度出發，能動地去適應營銷環境，運用自己的經營資源去影響和改變營銷環境，為企業創造一個更有利的活動空間，然後再使營銷活動與營銷環境取得有效的適應。
參考資料:菲利普·科特勒 市場營銷管理[M].
微觀營銷環境
⒈營銷渠道企業
⑴供應商
⑵營銷中間商
①中間商。包括商人中間商和代理中間商，是協助企業尋找顧客或直接與顧客交易的商業性企業。
②實體分配公司。主要是指協助廠商提供存儲並把貨物運送至目的地的倉儲物流公司。
③營銷服務機構。主要是指廠商提供營銷服務的各種機構，如營銷研究公司、廣告公司、傳播公司等。
④財務中介機構。協助廠商融資或分擔貨物購銷存儲運風險的機構，如銀行、保險公司等。
⒉顧客:顧客就是企業的目標市場，是企業服務的對象，也是營銷活動的出發點和歸宿。
⒊競爭者:企業不能獨占市場，他們都會面對形形色色的競爭對手。
⑴欲望競爭者:即提供不同產品、滿足不同消費欲望的競爭者。
⑵屬類競爭者:即滿足同一消費欲望的不同產品之間的可替代性，是消費者在決定需要的類型之後出現的次一級競爭，也稱平行競爭。
⑶產品競爭者:即滿足同一消費欲望的同類產品不同產品形式之間的競爭。
⑷品種競爭者:產品還有許多品種，消費者還要決定到底選擇其中那一種。
⑸品牌競爭者:每一種產品又有不同廠家生產。
⒋公眾:公眾是指對企業實現營銷目標的能力有實際或潛在利害關係 和影響力的團體或個人。
企業面臨的公眾有:
(一)金融公眾
金融公眾主要包括銀行、投資公司、股東等，金融公眾對企業的融資能力有重要的影響。
(二)媒介公眾
媒介公眾指的是報紙、雜誌、電台、電視台等傳播媒介，他們掌握傳媒工具，具有廣泛的社會聯繫能直接影響社會輿論對企業的認識和評價。
(三)政府公眾
政府公眾指與企業營銷活動有關的非政府機構，如消費者組織、環境保護組織，以及其他群眾團體。企業營銷活動涉及到社會各方面的利益，來自社會公眾的意見、建議對企業營銷決策有着十分重要的影響。
(四)社團公眾
社團公眾指與企業營銷活動有關的給政府機構，如消費者組織、環境保護組織，以及其他群眾團體。企業營銷活動涉及到社會各方面的利益，來自社團公眾的意見、建議對企業營銷決策有着十分重要的影響。
(五)社區公眾
社區公眾指與企業所在地附近的居民和社區團體。團體是企業的鄰里，企業保持和社區的良好關係，為社區的發展作一定的貢獻，受到社區居民的好評，他們的口碑能幫企業樹立形象。
(六)內部公眾
內部公眾是指企業呢的管理人員及一般員工，企業的營銷活動離不開內部公眾的支持。
宏觀營銷環境
⒈人口環境:人口是構成市場的第一因素。
⑴人口總量
⑵年齡結構
⑶地理分布
⑷家庭組成
⑸人口性別
⒉經濟環境:一般是指影響企業市場營銷方式與規模的經濟因素。
⑴收入與支出狀況
①收入
②支出
③消費者的儲蓄和信貸
⑵經濟發展狀況
⒊自然環境:主要是指營銷者所需要或受營銷活動所影響的自然資源。
⒋政治法律環境
⑴政治環境:指企業市場營銷的外部政治形式。
⑵法律環境:指國家或地方政府頒布的各項法規、法令和條例等
⒌科學技術環境
⒍社會文化環境:社會文化主要指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等總和。
⑴教育水平
⑵宗教信仰
⑶價值觀念
⑷消費習俗
⑸消費流行
內部營銷環境
所有從內部影響公司的因素都稱之為"內部環境"。內部環境可以歸納為"五個M":員工、資金、設備、原料、市場。對於應對市場變化而言，內部環境和外部環境同樣重要。作為市場營銷人員，我們把應對市場變化的過程稱為"內部市場營銷"。