電網企業營銷稽查典型案例集檢視原始碼討論檢視歷史
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《電網企業營銷稽查典型案例集》，作 者:國網新疆電力有限公司市場營銷部 編，定 價:55，出 版 社:中國電力出版社，出版日期:2024年08月01日，頁 數:136，裝 幀:平裝，ISBN:9787519890926。
讀書，可以與時俱進，開闊自己，提高自己，充實自己，完善自己，是全球文化[1]科技知識擴容和更新的需要，是知識[2]經濟和社會發展的要求。
內容簡介
國網新疆電力有限公司市場營銷部組織國網新疆營銷服務中心對近年營銷稽查中發現的具有代表性的問題典型案例，經過篩選和提煉後形成典型案例集，供基層工作人員在稽查同類問題時學習、借鑑、參考。具體內容包括：業擴報裝、小微企業接入、變更用電、用戶檔案基礎信息、供用電合同管理的營商環境；計量管理（裝置及資產、運行）；電費電價（抄表、電費核算、電價執行、實收賬務、優質服務）；權限管理。每個章節下面均為近年實際發生的典型案例，可供從事電力電力營銷稽查工作的技術人員學習、參考。
目錄
前言
第一章業擴報裝1
第一節新裝增容1
一、業務受理1
案例1「一證受理」落實不到位2
案例2客戶報裝用電業務體外循環3
二、現場勘查4
案例3行業類別認定錯誤4
案例4用電類別認定錯誤5
三、供電方案6
案例5高壓增容供電方案制訂不合理7
案例6新裝用戶計量接入方案制訂不合理8
四、竣工檢驗9
案例7竣工檢驗不到位導致容量錯誤10
案例8竣工檢驗不到位導致一址多戶11
第二節變更用電12
一、暫停(恢復)、減容(恢復)12
案例9較為性減容後功率因數錯誤13
案例10臨時性減容後計費方案錯誤14
案例11暫停恢復後計費方案錯誤15
二、過戶、分戶、並戶、更名16
案例12過戶業務辦理不合規16
案例13分戶業務辦理不合規17
案例14並戶業務辦理不合規18
案例15更名業務辦理不合規19
三、銷戶20
案例16銷戶用戶未清退電費餘額20
案例17違規註銷用戶用電賬戶21
第三節小微企業接入22
案例18小微企業認定錯誤22
案例19小微企業容量開放未落實23
案例20小微企業接入容量超標準24
案例21小微企業投資不到位25
第二章電費電價27
第一節抄表管理27
案例22抄表示數異常28
案例23換表後採集示數為零29
案例24用戶申請銷戶時反向示數異常29
案例25示數類型結算標識錯誤導致電量計算錯誤30
案例26示數錄入錯誤導致子表電量扣減錯誤31
第二節電費核算32
一、電廠電費電價32
案例27併網自備電廠基本電費錯誤33
案例28併網自備電廠備容費錯誤34
案例29公用電廠下網電價錯誤35
案例30公用電廠上下網電量互抵36
二、基本電費錯誤37
案例31雙電源用戶基本電費錯誤38
案例32流程錯誤導致基本電費錯誤40
案例33底碼錄入錯誤導致電費錯誤41
案例34未抄錄需量值導致基本電費少計42
案例35暫停恢複流程不規範導致基本電費錯誤43
案例36變壓器狀態錯誤導致基本電費錯誤44
第三節電價執行45
一、居民電價執行45
案例37村民委員會電價錯誤46
案例38物業小區電價錯誤48
案例39學校用電電價錯誤49
案例40宗教場所電價錯誤50
二、農業生產用電電價51
案例41農業排灌用戶反季節用電異常52
案例42農業電價執行錯誤53
案例43畜牧業用電電價錯誤54
案例44農產品保鮮倉儲設施用電電價錯誤55
三、工商業用電電價56
案例45工商業用戶暫停後電價錯誤57
案例46工商業用戶電價錯誤58
四、特殊電價執行59
案例47電供暖用戶電價錯誤60
案例48紡織工業用戶電價執行錯誤61
五、分時電價執行62
案例49工商業用戶分時電價執行錯誤62
案例50紡織工業分時電價執行錯誤63
六、兩部制電價執行64
案例51存量工業用戶增容後電價執行錯誤65
案例52存量用戶辦理過戶業務電價執行錯誤65
案例53存量用戶辦理分戶業務電價執行錯誤66
案例54存量用戶辦理並戶業務電價執行錯誤66
案例55農業用戶變更為商業用戶電價執行錯誤67
案例56存量單一制用戶暫停恢復後電價執行錯誤(不應執行而執行)68
七、功率因數執行68
案例57功率因數應執行未執行69
案例58功率因數考核標準錯誤70
案例59功率因數不應執行而執行71
第四節收費賬務71
案例60疑似電費虛擬戶73
案例61客戶電費餘額變動異常74
案例62客戶電費A銷B賬75
案例63現金收費解款超期76
案例64現金收費沖正異常76
案例65通過個人收取、滯留電費77
案例66暫停恢復到期計收基本電費引發服務風險78
案例67檔案信息錯誤造成錯發短信79
第三章計量管理81
第一節計量裝置及資產管理81
一、電能表資產管理81
案例68智能本地費控表預付費標識錯誤82
案例69電能表示數類型缺失83
二、電能表鑑定、申校83
案例70電能表初始走碼不為零84
案例71電能表申校超時限85
第二節計量運行管理86
一、計量故障處理86
案例72同一用戶多次換表87
案例73客戶電能表時鐘異常88
案例74電能表故障處理不及時88
案例75採集示數不連續89
二、計量裝拆90
案例76電能表反向有功走字91
案例77綜合倍率異常92
案例78銷戶用戶拆尾示數營采不一致93
案例79計量裝置輪換拆尾示數營采不一致94
第四章用電檢查96
第一節供用電合同管理96
案例80合同到期未續簽96
案例81低壓合同類型錯誤97
案例82發電廠合同類型簽訂錯誤98
第二節違竊用電處理規範性99
一、違約用電處理規範性101
案例83私自增容處置不規範101
案例84私自啟用處理不規範102
二、竊電處理規範性103
案例85竊電處理不規範103
案例86竊電費用收取異常104
第五章基礎數據106
第一節用戶檔案基礎信息106
一、計量裝置分類106
案例87220kV結算用戶計量裝置分類錯誤106
案例88110kV結算用戶計量裝置分類錯誤107
案例8910kV結算用戶計量裝置分類錯誤108
案例90380V結算用戶計量裝置分類錯誤109
案例91220V用戶檔案計量裝置分類錯誤109
二、計量點設置110
案例92用戶檔案計量點等級設置錯誤110
案例93用戶檔案計量點接線方式錯誤111
案例94用戶檔案定量計量點設置錯誤111
案例95220V用戶計量電壓與計量方式不符113
案例96380V用戶計量電壓與接線方式不符113
案例9710kV高壓計量用戶接線方式錯誤114
案例9810kV高壓計量用戶計量方式錯誤115
案例99單相電能表類型與接線方式不符115
第二節營銷系統權限管理不規範116
案例100同一賬號擁有退補發起和退補審核權限116
案例101同一賬號擁有收費和實收權限117
案例102同一賬號擁有收費和賬務權限118
第六章分布式光伏119
第一節分布式光伏用戶電量異常119
案例103分布式光伏用戶發電量超理論值119
案例104分布式光伏上網電量異常120
第二節分布式光伏報裝業務體外循環121
案例105分布式電源併網時限超短121