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《消費者心理學》，出版社： 清華大學出版社，ISBN：9787302462606。
清華大學出版社成立於1980年6月，是教育部主管、清華大學主辦的綜合性大學出版社[1]。清華社先後榮獲 「先進高校出版社」「全國優秀出版社」「全國百佳圖書出版單位」「中國版權最具影響力企業」「首屆全國教材建設獎全國教材建設先進集體」等榮譽[2]。
內容簡介
《消費者心理學（第4版）》分析消費者獲得消費信息、形成消費態度、產生消費需要與動機、作出購買決策、享受消費價值、得到消費體驗的過程，介紹消費者個性、消費群體的心理特點，分析網絡平台、營業環境、社會因素、商品品牌與消費者心理之間的關係，介紹研究消費者心理的主要方法。 《消費者心理學（第4版）》體系完整，案例豐富，實用性較強。適合產品研發、營銷策劃、品牌推廣、市場調研、企業管理等人員閱讀，也可用作經濟管理、市場營銷、廣告公關等專業的教材。
目錄
第一章 概述
第一節 研究消費者心理的意義
第二節 研究消費者心理的簡史
第三節 網絡與消費者
第四節 消費者心理的研究機構
第二章 消費者心理的研究技術與項目
第一節 研究技術
第二節 研究項目
第三章 消費者心理的研究原則與方法
第一節 研究原則
第二節 研究方法
第三節 研究誤差及其控制
第四章 消費者心理與意識
第一節 心理與意識
第二節 消費者角色
第三節 生理因素與消費者心理
第四節 消費者心理特徵
第五章 消費者感知與記憶
第一節 消費者注意
第二節 消費者感知
第三節 消費者記憶
第六章 消費者情緒與態度
第一節 消費者情緒
第二節 消費者態度
第三節 消費者聯想
第七章 消費者動力
第一節 消費需要
第二節 消費動機
第三節 消費需要與動機研究
第八章 消費者決策與購買
第一節 消費者決策與準備
第二節 購買行為分析
第九章 消費體驗與品牌忠誠
第一節 消費體驗與滿意度理論
第二節 消費者品牌忠誠
第十章 消費興趣與消費習慣
第一節 消費興趣
第二節 消費觀
第三節 消費習慣
第四節 消費者性格
第五節 消費者技能
第十一章 消費群體的心理
第一節 消費群體細分
第二節 消費群體對成員的影響
第三節 主要消費群體的心理
第十二章 社會因素與消費者心理
第一節 文化與習俗
第二節 家庭與消費者心理
第十三章 商品與消費者心理
第一節 商品分類
第二節 商品功能
第三節 商品名稱的心理效應
第四節 商品包裝的心理效應
第五節 商品生命周期與消費者心理
第六節 商品價格
第七節 產品測試
第十四章 品牌形象與廣告
第一節 品牌形象影響消費者心理
第二節 廣告塑造品牌形象
第十五章 營業環境與消費者心理
第一節 外部環境
第二節 內部環境
第三節 營業環境的服務
第四節 服務人員與顧客的心理溝通
第五節 營業環境服務質量體系
第十六章 網上消費心理
第一節 網店類型
第二節 網上促銷
第十七章 消費者權益保護
第一節 保護消費者權益的內容和措施
第二節 消費者誤區與消費者教育
主要參考書目
參考文獻
- ↑ 我國出版社的等級劃分和分類標準，知網出書，2021-03-01
- ↑ 企業簡介，清華大學出版社有限公司