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《溝通心理學入門》，陳藝 著，出版社： 中國紡織出版社有限公司。
書籍對於人類原有很重大的意義，但，書籍不僅對那些不會讀書的人是毫無用處，就是對那些機械地讀完了書還不會從死的文字中引申活的思想[1]的人也是無用的。 —— 烏申斯基[2]
內容簡介
生活中，我們每個人都可能面臨這些溝通問題。然而，溝通高手並非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。這本書寫給那些希望自己會說話，提升魅力指數，但是又因不知道如何提升溝通技能而困惑的人。為了切中肯綮，本書透徹地分析了人際溝通中人與人之間的不同心理，同時，傳授了運用心理學知識有效表達的方法。認真閱讀並演練本書傳授的技巧，真正做到話語攻心，成為一個更加富有魅力、更能打動人心的「說話達人」。
目錄
第1章 用心說話，用心理學搭建溝通的橋樑 001
說話時借用語速影響他人心理 002
說話慢條斯理的人多理智溫和 006
誇誇其談的人往往心焦氣躁 011
「口吃」者多半內心自卑 014
嘮嘮叨叨、沒完沒了的人聽不進去別人的意見 018
第2章 運用心理技巧，溝通中迅速獲得他人的好感 021
說話有禮有節，展現你的良好素養 022
說話貼合人心，別人才願意接納 026
多談他人想聽的話題，使溝通順利進行 029
恰到好處的讚美，讓他人喜笑顏開 033
思維縝密，說話時不要賣弄口舌 037
第3章 求人幫忙，妙用心理策略讓對方伸出援手 041
求人辦事要大方開口，不要扭扭捏捏 042
主動展示你的「價值」，讓對方看到幫助你的益處 045
言語間展現出投緣，讓對方不忍拒絕你 049
主動示弱，博得對方同情心 052
主動的親昵舉動，表達你的善意 055
第4章 心理暗示，三言兩語讓他人跟着你的思路走 059
委婉指出對方的不足，不傷他人面子 060
勸慰他人，要用積極的暗示語言 064
拒絕要用心理暗示，不傷彼此和氣 069
暗示自己的不喜之情，讓對方知趣 074
言語中表達信心，讓對方打消疑慮 077
第5章 面試言語，如何迅速給考官留下好印象 081
向考官提問，表達你對所求職位的關心和重視 082
不可避免的薪酬問題，如何談考官更易接受 086
出彩的自我介紹，讓考官對你印象深刻 089
面試中的語言陷阱，如何巧妙躲過 094
掌握迅速成為面試中出彩求職人的說話方式 098
第6章 職場心計，用點策略說話讓你工作中遊刃有餘 103
言語平和溫柔，證明你是個好相處的人 104
適度抬高對方，滿足對方的虛榮心 109
自嘲，是高級的職場語言 113
說話如何贏得威信，讓同事信服 117
委婉提出你的意見，更易讓人接受 122
與上司溝通，經常表達你的敬意 127
第7章 銷售溝通，運用點心理策略迅速達成交易 131
如何說能打動客戶、快速成交 132
開場需謹慎，方能打消客戶的心理芥蒂 138
銷售語言如何說才令顧客信服 145
說點硬話，有時候反而能促成成交 149
展現你的誠意，讓客戶安心 152
讚美你的客戶，讓客戶產生好感 156
第8章 社交溝通，三言兩語間讓對方喜歡你 161
適度寒暄，巧妙炒熱現場氛圍 162
言語低調，展現你的平和 166
巧妙打圓場，給他人找個台階 170
忠言也可以動聽，更易讓人接受 175
把話說圓滿，不給他人反駁的餘地 178
說點甜言蜜語，讓他人心生歡喜 181
第9章 談判博弈，博弈前要摸清對方弱點 185
適時來點小幽默，緩解談判氛圍 186
談判的話要抓住重點，對方自然會認同你 189
利益展示法，讓對方認可 193
適時轉換話題，打破談判僵局 197
以情動人，讓對方主動退讓妥協 201
第10章 甜蜜戀情，給愛情增溫也需要懂點心理技巧 207
偶爾說點意外的言辭，讓對方欣喜 208
男人也要說點甜言蜜語，更易獲得女人心 214
表白的話越平實直白，越是讓人感覺真實 217
敏感問題要巧妙回答，打消對方內心顧忌 221
說點暗示自己吃醋的話，表達你對對方的重視 225
參考文獻 230