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旅遊心理學基礎

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本書是教育部旅遊管理教育學改革工程項目的系列配套教材之一。 本書系統地闡述了旅遊心理學的基本原理、方法及其在實踐中的應用。全書共14章，分別從旅遊消費者的角度和旅遊服務工作者的論述和討論旅遊者的知覺、學習、需要與動機、態度、個性和社會因素對旅遊行為的影響、旅遊服務質量、旅遊者的滿意度、旅遊體驗及旅遊行業涉及的各種服務心理。 本書可作為高等學校旅遊管理類各個專業或專業方向的旅遊心理學課程的教材，也可作為旅遊企業高級管理人員的培訓教材。

基本介紹

書名：旅遊心理學基礎

出版社: 清華大學出版社; 第2版 (2011年3月1日)

叢書名: 清華版·高等院校旅遊與飯店管理專業規劃教材

平裝: 286頁

正文語種: 簡體中文

開本: 16

ISBN: 7302248907, 9787302248903

內容簡介

《旅遊心理學基礎(第2版)》是教育部旅遊管理專業教育教學改革工程項目的系列配套教材之一。《旅遊心理學基礎(第2版)》系統地闡述了旅遊心理學的基本原理、方法及其在實踐中的應用。《旅遊心理學基礎(第2版)》共16章，分別從旅遊消費者的角度和旅遊服務工作者的角度，論述和討論了旅遊者的知覺、學習、需要與動機、態度、個性和社會因素對旅遊行為的影響、旅遊服務質量、旅遊者的滿意度、旅遊體驗及旅遊行業涉及的各種服務心理。《旅遊心理學基礎(第2版)》可作為高等學校旅遊管理類各個專業或專業方向的教材，也可作為旅遊企業高級管理人員的培訓教材。

推薦

《旅遊心理學基礎(第2版)》吸收了國內外有關旅遊心理學教材的優點，借鑑和參考了大量的中文和外文文獻資料，力圖將國內外旅遊心理學領域的最新研究成果和實踐資料融入本教材。全書共16章，提供了與每章內容相關的「典型案例」、「參考信息」或「案例討論」，供教師在教學過程中和學生在學習時參考。每章後面的「複習與思考題」供教師參考和學生課後複習和自測時參考使用。這次修訂版中，在一些實踐性較強的章節中增加了若干「微型案例」和「小資料」，以幫助學生加深理解所學的內容。

目錄

第一章 旅遊心理學引論

第二章 旅遊者的知覺

第三章 旅遊者的學習

第四章 旅遊者的需要與動機

第五章 旅遊者的態度

第六章 旅遊者的個性

第七章 社會因素與旅遊行為

第八章 旅遊服務與服務質量

第九章 旅遊者的滿意度

第十章 旅遊休閒體驗

第十一章 旅行社服務心理

第十二章 飯店服務心理

第十三章 旅遊景區服務心理

第十四章 旅遊購物服務心理

第十五章 旅遊售後服務心理

第十六章 旅遊工作者的心理衛生與保健