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| 文化環境 | |
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文化環境，是指包括影響一個社會的基本價值、基本觀念、基本偏好和基本行為的風俗習慣和其他因素。人們成長於特定的社會中，社會塑造了人們的基本信仰和價值觀,確定他們與周圍人們的關係的世界觀也隨之形成。[1]
文化特徵能夠影響營銷決策。文化環境由機構和其他力量所構成，它們影響到社會的基本價值觀、理解、偏好和行為。人們在一個特定的社會中長大，該社會使他們形成了基本的信仰和價值觀。下列文化特點可能影響營銷決策。[2]
基本信息
中文名稱 文化環境
別名 文化內環境
類型 文化生態學概念
文化成分組成 自然環境，經濟環境，社會環境
組成
文化環境本身就是一種特殊的文化成分。包括:
①自然環境，即被人類改造、利用，為人類提供文化生活的物質資源和活動場所的自然環境。如土地、河流、海洋、礦山、森林等;
②經濟環境，即指人類加工、改造自然以創造物質文化，並作為精神文化創造基礎的一套生產條件。包括工具、技術、生產方式及其組織等;
③社會環境，即指人創造出來為自身文化活動提供協作、秩序、目標的組織條件。包括各種社會組織、機構、制度等。
定義
又稱"次級環境"。指環境的人為部分，即指人類從事文化活動的一些基礎文化條件。包括科學技術、社會組織、政治條件等。
術語
又稱"文化系統環境"。指文化系統產生與活動的背景。確定文化系統界線後，在系統之外與之關聯的各種自然條件與文化條件，都屬於環境的範圍。
文化史學
又稱"文化土壤"。指培育民族文化及其性格的特殊文化環境。包括三個層層覆蓋、相互作用的有機層次:
①區域地理環境:一個民族由以生存、活動的區域場所和自然資源;
②在區域地理環境中產生的物質生產方式:形成該文化的經濟基礎;
③構建在前述兩個層次上的社會組織形式:形成該文化的一套社會政治制度。各民族所賴以生存、活動的特殊文化土壤，決定不同的民族文化形態及其獨具個性的文化特徵。
社會文化環境包括哪些
社會文化環境是指企業所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規範、生活方式、文化傳統、人口規模與地理分布等因素的形成和變動。
任何企業都處於一定的社會文化環境中，企業營銷活動必然受到所在社會文化環境的影響和制約。為此，企業應了解和分析社會文化環境，針對不同的文化環境制定不同的營銷策略，組織不同的營銷活動。企業營銷對社會文化環境的研究一般從以下幾個方面入手：
1、教育狀況分析
受教育程度的高低，影響到消費者對商品功能、款式、包裝和服務要求的差異性。通常文化教育水平高的國家或地區的消費者要求商品包裝典雅華貴、對附加功能也有一定的要求。因此企業營銷開展的市場開發、產品定價和促銷等活動都要考慮到消費者所受教育程度的高低，採取不同的策略。
2、宗教信仰分析
宗教是構成社會文化的重要因素，宗教對人們消費需求和購買行為的影響很大。不同的宗教有自己獨特的對節日禮儀、商品使用的要求和禁忌。某些宗教組織甚至在教徒購買決策中有決定性的影響。為此，企業可以把影響大的宗教組織作為自己的重要公共關係對象，在營銷活動中也要注意到不同的宗教信仰，以避免由於矛盾和衝突給企業營銷活動帶來的損失。
3、價值觀念分析
價值觀念是指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。不同文化背景下，人們的價值觀念往往有着很大的差異，消費者對商品的色彩、標識、式樣以及促銷方式都有自己褒貶不同的意見和態度。企業營銷必須根據消費者不同的價值觀念設計產品，提供服務。
4、消費習俗分析
消費習俗是指人們在長期經濟與社會活動中所形成的一種消費方式與習慣。不同的消費習俗，具有不同的商品要求。研究消費習俗，不但有利於組織好消費用品的生產與銷售，而且有利於正確、主動地引導健康的消費。了解目標市場消費者的禁忌、習慣、避諱等是企業進行市場營銷的重要前提。
文化環境所蘊含的因素主要有社會階層、家庭結構、風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、消費習俗、審美觀念等。 在企業面臨的諸方面環境中，社會文化環境是較為特殊的：它不像其它環境因素那樣顯而易見與易於理解，卻又無時不在地深刻影響着企業的百場營銷活動。無數事例說明，無視社會文化環境的企業營銷活動必然會名於被動或歸於失敗。
文化，作為一個社會歷史範疇，涵蓋面很廣，一般是指人類在社會發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是人類創造社會歷史的發展水平、程度和質量的狀態。但在這裡，文化主要是指那些在一定文明的基礎上，在一個社會、一個群體的不同成員中一再重複鄉情感模式、思維模式和行為模式，包括人們的價值觀念、信仰、態度、道德規範和民風習俗等等。
正是這些無形的文化因素，構成了企業營銷的文化是影響人的欲望（包括消費需求欲望）、行為（包括消費行為、購買行為）的基本因素之一。任何人都在一定的社會文化環境中生活，存在於特定社會文化環境中的個體，其認識事物的方式、行為準則和價值觀生等都會異於生活在其他社會文化環境中的人們。例如，由於價值觀念不同，使得人們對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價不同；
同一種款式司商品，甲民族認為是美的，乙民族也許認為是丑的；同一種色彩的商品，農村居民十分喜愛，城市居民卻可能很少問津；同一種消費行為，在這方土地上是習以為常的，在另一方土地上則可能認為是不可思議的。
再如，由於民風習俗、禮儀交往等方面的差異，往往影響到銷售促進的內容與形式（如廣告內容的設計），致使商務談判的風格與技巧呈現出不同的特點，如此等等。因此，無論在國內還是在國際上開展市場營銷活動，企都必須全面了解、認真分析所處的社會文化環境，以利於準確把握消費者的需要、欲望和購買行為，正確決策目標市場，制定切實可行的營銷方案。
對於進人國際市場和少數民族地區的企業來說，這樣做尤為重要。
社會文化環境對市場營銷的影響有哪些
宏觀環境因素(指企業運行的外部大環境,它對於企業來說,既不可控制,又不可影響,而它對企業營銷的成功與否起着十分重要的作用)
一.人文環境:1.人口因素:人口數量與市場構成的關係;人口城市化與市場的關係;世界人口年齡結結構變化與市場的關係2.人口的地理遷移因素:客流的移動特點和規律與地理環境的關係;購買動機與地理環境的關係3.社會因素:家庭;社會地位階層,影響細分市場.
二.經濟環境:1.國民生產總值； 2.個人收入,反應購買力高低3.外貿收支情況..
三.自然環境:自然資源的短缺和保護;環境的惡化;疾病的影響.
四.技術環境:技術對企業競爭的影響;對消費者的影響.
五.政治-法律環境:政治格局的穩定和國家的政治法律環境都直接影響營銷策略.
六.社會-文化環境::教育水平』宗教信仰』傳統習慣.
微觀環境因素(指存在於企業周圍並密切影響其營銷活動的各種因素和條件,包括供應者.競爭者,公眾以及企業自身等)
一.供應者:資源的保證,成本的控制.
二.購買者
1.私人購買者:人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大。
2.集團購買者:集團購買者數量較小,但購買者的規模較大;屬於派生需求;集團購買需求彈性較小.
三.中間商:其購買產品和服務.主要是為了專賣.以取得利潤;由專家購買;購買次數較少.單批量大.
四.競爭者:
1.競爭者及其數量和規模:
2.消費者需求量與競爭供應量的關係.
五.公眾:金融公眾,政府公眾，市民行動公眾，地方公眾，企業內部公眾，一般群眾.
六.企業內部各部門協作:決策』指揮』開發』執行與反饋』監督保證』參謀機構.