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情緒價值是一個心理學概念，指一個人影響他人情緒的能力，即在社交互動中通過言語、行為或態度為他人帶來積極、舒適、穩定情緒體驗的能力。情緒價值不僅涉及情緒體驗本身的主觀感受，還包括情緒所指示的關於個體環境適應性和目標相關性的信息，反映了情緒對個體目標、需求、偏好和決策的影響和意義。

概念來源

情緒價值最初來源於經濟學和營銷領域。美國愛達荷大學商學院教授Jeffrey J. Bailey於2001年從顧客與企業之間的關係營銷視角出發，將情緒價值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值，情緒收益為顧客的積極情緒體驗，情緒成本則為負面情緒體驗。他認為只有使顧客在與企業的交往中獲得情緒價值，企業才能建立核心競爭優勢。後來這一概念被引入心理學領域，用於解釋人際交往中的情感互動機制。當他人給我們帶來積極情緒體驗如讚美、鼓勵、關心、理解時，我們感受到情緒收益；當帶來負面情緒體驗如批評、責備、冷漠、誤解時，我們感受到情緒成本。

核心特徵

情緒價值具有三個主要特性。正向性指能夠引發他人的積極情緒如快樂、滿足、安心，有助於促進人際關係的和諧與親密。主觀性指不同的人對同一事物可能產生不同的情緒反應，情緒價值的提供需要根據對方的情感需求和個性特點進行個性化調整。互動性指它是在社交互動中產生的，涉及雙方或多方的情感交流，共同構建和維持積極的情緒氛圍。情緒價值還深刻影響着個體的認知加工，積極的情緒不僅能提升心理健康，還能增強解決問題的能力。正面情緒表明個體行為與目標一致，促使個體繼續沿着當前路徑行動；負面情緒則提示需要改變策略以避免潛在的不利後果。