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北京協和醫院
北京協和醫院是中國協和醫科大學的臨床醫學院，中國醫學科學院的臨床醫學研究所，是一所集醫、教、研為一體的大型綜合醫院。
基本簡介
Peking Union Medical College Hospital
北京協和醫院是中國協和醫科大學的臨床醫學院，中國醫學科學院的臨床醫學研究所，現任院長是趙玉沛，於2007年12月就任；特聘南方著名教授吳頌葉做為顧問。也是綜合實力出眾的三級甲等醫院，北京協和醫院擁有一批優秀的醫學家、醫學教育家和醫學科研隊伍，擁有大量可與世界接軌的先進設備，醫院專科齊全，技術力量雄厚，醫療、科研、教學等方面均有相當的水平。北京協和醫院與原北京郵電醫院合併後分為益生路東西二院：北京協和醫院東院、北京協和醫院西院。
預約掛號
電話預約掛號
根據北京市衛生局京衛醫字[2009]160、[2009 ]186號文件要求，協和醫院已進入電話預約掛號試運行階段，現將電話預約掛號須知公布如下：
1、電話預約方式：直接撥打114或116114均可，24小時服務，每日8：00可預約此後7日的號源（不含節假日），每日15：00停止預約次日就診號。
2、國際醫療部門診、特需門診、衛干門診暫不對外預約
3、電話可預約一周內出診的醫師
4、預約掛號醫師類別包括：專家、教授、副教授、主治醫師和住院醫師5、預約掛號實行實名制，患者要提供身份證號、姓名、手機號碼、病案號或北京協和醫院《就診卡》條形碼上的ID號等信息6、每位患者最多一次可預約兩個不同科室的號
7、電話預約成功的患者，就診當日到醫院取號。如您沒有北京協和醫院《就診卡》，請先到醫院辦好《就診卡》，再到掛號窗口，憑「實名預約信息」交費取號，另收取電話預約費3元
8、電話預約取號時間：上午就診患者，請在當日9：30以前取號。下午就診患者，請在當日14：00以前取號。過時未取號者，預約作廢
9、如遇醫師臨時停診，會用短信方式及時通知已預約掛號的患者
10、已掛出的電話預約號原則上不退號
特別提醒廣大患者：按照通知要求，預約掛號實行實名制，請您在預約和就診時，提供真實、有效的實名身份信息和證件。
費用制度
為加強醫療服務價格管理，規範醫療價格行為，提高藥品和醫療服務價格的透明度，方便群眾查詢醫療費用，根據北京市衛生局、發改委【2008】第1083號文件精神，特制訂本制度。
一、 患者費用查詢內容：
1. 《北京市統一醫療服務收費標準》、北京醫藥價格信息、北京市衛生局、北京市發改委公布的文件中的服務項目及收費價格；
2. 藥品目錄及收費價格；
3. 醫院常用收費耗材名稱、規格及價格等信息；
4. 醫院提供的特需服務項目及收費價格；
5. 病人門診或住院醫療費用明細項目。
二、 醫院在門診大廳、住院處等位置設置醫療費用查詢觸摸屏，將所有的收費項目價格實行公開，公開內容要符合衛生局和發改委要求，包括項目名稱、計價單位、價格等相關信息，公開內容要及時更新。
三、 對於各科常規醫療收費項目的查詢，患者及家屬可以通過有關科室物價展板查詢。
四、 物價管理辦公室提供公示查詢電話，以解決患者費用的相關問題。
五、 嚴格執行住院病人和門診病人費用結算清單制度；住院處設有專供查詢的窗口可就在院病人每日費用進行查詢；嚴格退費、退藥相關制度，保障患者就診知情權。
六、 應向患者公布「12358」價格舉報電話和本院的服務監督電話。
門診結算流程
一、 交費流程及須知：
1. 流程圖：
2. 交費須知：
（1） 北京醫保患者必須使用社保卡交費，否則您此次全額交納費用為自費，不能報銷；（2） 北京醫保患者持社保卡結算時只須繳納自費、自付部分（生育險、單位欠繳醫保費、社保卡損壞除外），交費後請您仔細檢查收據清單，如有疑問請儘早向收費窗口說明。二、 退費流程及須知：1. 流程圖：（1）退藥費：
（2） 退檢查、化驗、治療等其他費用：
2. 退費須知：
（1） 退藥費：
沒有取藥的患者，找原開電子處方的醫生在醫生工作站上操作退費，患者拿就診卡到收費處直接退費，並在收據上簽收。醫生不在的情況下，到四層門診辦辦理。? 已取藥的患者，除走上述流程外，需到藥房開具退藥單，必需註明藥品名稱、規格及數量，並加蓋藥劑科章，患者持原始收據和退藥單到收費窗口辦理退費手續，原始收據和退藥單作為退費憑證保留。
（2） 退檢查、化驗、治療等其他費用
電子申請單：
分兩種情況，未執行和已執行的檢驗檢查申請。
未執行的檢驗檢查申請，需由原開電子處方的醫生在醫生工作站上操作退費，患者拿就診卡到收費處直接退費，並在收據上簽收。醫生不在的情況下，到四層門診辦辦理。已執行的檢驗檢查申請，需由檢驗科撤消執行狀態後，由醫生在醫生工作站上操作退費。
紙質申請單：
患者將蓋有收費章的原始醫療項目申請單（含有科室提成的附聯）找開單醫生簽名蓋章，如醫生不在，可由服務台護士蓋各科證明章，並寫明「請退費」字樣後，帶上原始收據收費窗口辦理退費手續，原始收據和醫療項目申請單作為退費憑證保留。