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《公共關係學》，作者：編者:李欣人|責編:李艷玲，出版社：山東大學。

書籍是用文字、圖畫和其他符號，在一定材料上記錄各種知識，清楚地表達思想，並且制裝成卷冊的著作物，為傳播各種知識和思想，積累人類文化的重要工具。它隨着歷史的發展，在書寫方式、所使用的材料和裝幀形式，以及形態方面，也在不斷變化與變更。

內容簡介

公共關係學是一門新興 的綜合性應用學科，它涉 及哲學、管理學、社會學 、心理學、傳播學、經濟 學、市場營銷學、行為科 學等諸多學科的理論知識 ，主要研究管理中組織與 公眾之間傳播溝通的現象 、行為、規律和方法。本 書旨在探討公共關係的基 本概念、職能、要素、工作程序以及公關調查、公 關宣傳和綜合性公關活動 策劃等內容。學生通過本 書的學習，可以了解公共 關係作為一種管理哲學， 在企業管理、市場營運、 廣告傳播、行政管理及其 他諸多領域的獨特功能。

它除了提供與周圍環境相 協調的觀念與溝通技術以 外，還為我們提供了規範 行為、適應環境、參與現 代社會競爭的諸多手段。

公關教育還有利於培養學 生的良好個性和健康的心 理素質，有利於學生知識 結構和能力結構的拓展， 有助於激發學生的創新 能力。

目錄

章 公共關係的本質

節 公共關係的含義、結構及其相關學科

第二節 公共關係的誤讀

第三節 公共關係的職能與作用

第二章 公共關係學的產生和發展

節 早期公共關係

第二節 現代公共關係

第三節 新媒體環境下公共關係的發展

第三章 公共關係的主體

節 社會組織

第二節 公共關係的機構及其從業人員

第三節 組織形象的塑造

第四章 公共關係的對象——公眾

節 公眾及其分類

第二節 基本公眾關係分析

第三節 新媒體環境下的公眾

第五章 公共關係與傳播管理

節 公共關係傳播管理概述

第二節 公共關係傳播管理的角色和內容

第三節 公共關係管理學派與關係學派

第六章 公共關係傳播媒介

節 傳統媒體的公關傳播

第二節 新媒體的公關傳播

第三節 新媒體環境下的公關傳播轉型

第七章 公共關係過程

節 公共關係項目調查

第二節 公共關係項目策劃

第三節 公共關係項目執行

第四節 公共關係項目效果評估

第五節 新媒體環境下的公關流程變革

第八章 公共關係專題活動

節 公共關係專題活動概述

第二節 信息溝通類公關專題活動

第三節 參觀展示類公關專題活動

第四節 慶典贊助類公關專題活動

第九章 危機公關管理

節 危機的產生

第二節 危機的處理原則

第三節 危機公關的步驟

第四節 危機公關的誤區和啟示

第十章 公共關係理論的重構

節 公共關係理論發展的歷史

第二節 公眾主體地位崛起帶來的挑戰

第三節 新媒體環境下公共關係理論的重構

主要參考文獻

後記