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| 企業績效管理 |
所謂企業績效管理（EPM），是指支撐戰略執行過程的一系列管理過程與管理軟件。EPM可以包括通常意義上的過程績效管理，即各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。
簡介
EPM應用一般有以下三個方面的組件構成：財務組件，用于衡量與優化財務績效及建立或評估企業業務戰略，該系統是跨行業的，不能僅限於一個特定的垂直行業的管理；客戶關係管理組件，用戶衡量和優化客戶關係；運營與生產管理系統，用于衡量和優化產品的生產與服務提交過程。有一個問題經常會被問到：EPM是與BI一樣的系統嗎？我們的回答是：NO！市場上早就有BI工具，比如OLAP，報表製作和數據挖掘等，但epm除了有BI的基本功能外，與BI有着本質的不同。在應用領域（Specialisation）方面，EPM可以深入特定的業務流程或功能；BI 只是通用工具；在功能劃分（Segmentation）方面，EPM可按企業業務功能劃分，如財務績效管理、客戶關係績效管理、生產運營績效管理、交叉業務績效管理；BI工具只能根據技術劃分，如數據挖掘工具、OLAP工具等。在系統構造（Structure）方面，EPM能夠協調業務活動以達到特定的結果，如編制預算、評估關鍵供應商； BI只是支持沒有預定義的特殊查詢和分析，其業務目標是開放的（open-ended）。如今，BI作為一個概念和一門技術已經廣為流傳，然而，IDC研究表明超過1/3的組織認為他們的BI實施需要改善，為什麼？ 目的：第一，BI雖然給管理層提供了很好的數據分析，但是因為傳統BI不能與運營掛鈎，組織還是不能實現實時響應。第二，很多組織並沒有建立財務標準來衡量此項IT投入的效益。第三，企業還希望BI（商業智能）和BSC（平衡積分卡）能支持企業流程優化以及提高生產力。而這些恰恰是EPM的目標，epm的應用越來越重要，企業已經認識到epm能夠提供比單獨實施BI或CRM或ERP更多的價值。曲線圖已經回應了這一點，下面這張圖的紅色曲線（代表epm市場需求）比藍色曲線（代表BI市場需求）坡度更大，表明epm比BI的需求上升要快得多。IDC預測，這將導致epm軟件市場份額在2005年中期超過BI。金蝶，作為中國領先的軟件企業已經認識到了這一商機，並已經開始投入此領域的解決方案了。
評價
企業績效管理的特點是實現了一個閉環的業務系統，這個閉環有兩個重點：一是分析性數據和操作性數據在業務流程中的使用步驟，二是企業績效管理循環反映了交易或運營系統與分析系統的不同。從企業績效管理循環可以看出，企業績效管理分成了兩個階段，一個階段是搜集和傳遞信息的過程，一個階段是利用信息評估方案、制訂決策的過程。[1]