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《一本書學會外貿跟單》，出版社： 人民郵電出版社，ISBN：9787115332462。

人民郵電出版社是全國優秀出版社、全國百佳圖書出版單位。人民郵電出版社出版領域涵蓋科技出版、教育出版、大眾出版，涉及信息技術、通信、工業技術、科普、經濟管理、攝影、藝術、運動與休閒、心理學、少兒、大中專教材等10餘個出版門類，年出版圖書近萬種。

內容簡介

《一本書學會外貿跟單（實戰強化版）》將外貿跟單分為訂單簽訂、訂單履行、制單結匯、核銷退稅四個階段，詳細介紹了接單、訂單處理、信用證跟催與審核、備貨跟單、辦理商品檢驗、辦理保險、出口報關、出貨跟單、制單結匯、核銷退稅及客戶服務共計11個業務環節，可切實為外貿跟單員的工作提供指導和幫助。 　　作者在內容講解過程中提供了大量範本、案例，並在每章章末總結和提煉了本章的關鍵點，突出了實用性和操作性。 　　《一本書學會外貿跟單（實戰強化版）》可作為外貿跟單員的學習與培訓用書，也可作為各大中專院校國際貿易、國際商務及相關專業的實訓教材。

目錄

第 一章　外貿跟單知多少　1

第 一節　跟單員的五大角色　1

第 二節　出口貿易的一般流程　3

第三節　外貿跟單工作的整體流程　4

第 二章　夯實外貿跟單業務基礎　7

第 一節　對出口產品的要求　7

第 二節　如何寫作與管理溝通郵件　22

第三章　接單是這樣操作的　27

第 一節　接單有哪些步驟　27

第 二節　如何整理、運用客戶信息　28

第三節　寫好開發信，贏得更多客戶　30

第四節　客戶詢盤，回復有招　32

第五節　報價不要隨便，要有針對性　33

第六節　客戶索要樣品，必須給嗎　41

第七節　怎樣接待客戶驗廠　43

第八節　及時跟進確認，儘量促成交易　50

第四章　有訂單了，客戶來啦　53

第 一節　訂單處理有哪些步驟　53

第 二節　整理訂單，做到心中有數　54

第三節　審核訂單，保證一致　56

第四節　根據付款方式確認訂單　60

第五節　如何分發訂單　60

第五章　信用證跟催與審核務必做好　63

第 一節　信用證跟催與審核有哪些步驟　63

第 二節　如何催開信用證　64

第三節　如何受理信用證通知書　65

第四節　如何接收信用證　68

第五節　如何審核信用證　74

第六節　如何區分信用證軟條款以避免糾紛　81

第七節　如何修改信用證　82

第八節　如何處理信用證不符點　87

第六章　備貨跟單，生產交貨　91

第 一節　備貨跟單有哪些步驟　91

第 二節　如何安排生產　92

第三節　如何跟蹤生產進度　96

第四節　如何跟催生產物料　101

第五節　如何跟進產品質量　104

第六節　如何跟蹤交貨期　107

第七章　商品檢驗，出關　111

第 一節　辦理商品檢驗有哪些步驟　111

第 二節　哪些情況需要報檢　113

第三節　報檢必須有哪些單證、資料　117

第四節　怎樣填寫出口貨物報檢單　119

第五節　如何領證、審證　123

第八章　保險，利人利己　125

第 一節　辦理保險有哪些步驟　125

第 二節　買哪種險**划算　126

第三節　如何計算保險額與保險費　130

第四節　要準備哪些投保單證　131

第五節　如何投保　132

第六節　保險單據主要事項　139

第七節　貨物遭受損失了怎麼辦　141

第九章　萬事俱備，只欠報關　145

第 一節　出口報關有哪些步驟　145

第 二節　報關需要準備什麼　146

第三節　電子化報關更快捷　147

第四節　大力配合海關查驗　152

第五節　如何繳納關稅和有關稅費　154

第六節　貨物放行，還需覆核　154

第七節　需要退關怎麼辦　155

第十章　出貨前後，跟單**要緊　157

第 一節　出貨跟單有哪些步驟　157

第 二節　找到好的貨運代理了嗎　158

第三節　如何租船訂艙　165

第四節　如何製作裝箱單　169

第五節　如何接待客戶或第三方驗貨　171

第六節　怎樣做到用**少櫃裝**多貨　172

第七節　跟蹤裝櫃，全程監督　175

第八節　貨物裝運後，跟單還未結束　177

第九節　如何獲得運輸文件　179

第十一章　貨已發，着手制單結匯　183

第 一節　制單結匯有哪些步驟　183

第 二節　要準備哪些結匯單證　184

第三節　如何製作各類單證　185

第四節　如何審核單證　199

第五節　如何辦理交單結匯　204

第六節　如何處理不符點　207

第十二章　核銷退稅，及時辦理　209

第 一節　核銷退稅有哪些步驟　209

第 二節　如何辦理出口收匯核銷　210

第三節　出口退稅，協助辦理　218

第十三章　不求**好，只求更好　223

第 一節　如何管理好客戶資料　223

第 二節　調查客戶是否滿意　225

第三節　將投訴客戶變為滿意客戶　226

參考書目　231