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499吃到饱之乱
图片来自tvbs

499吃到饱之乱，又称499之乱或母亲节之乱，是2018年5月中华电信在台湾推出的行动网路吃到饱的促销方案“绑约30个月，每月499元新台币行动网路吃到饱”且仅在5月9日至5月15日之间受理申办，为期七天，造成台湾民众抢办热潮与后续争议的事件。促销期间另外引发基层劳工过劳、4G行动网路速度可能降低、电信公司获利预估缩水4到5%等负面效应。

起因

远传、台湾大哥大在四月中旬曾经针对军公教身份提供499的方案，造成中华电信客户移转，多篇报导指出这让中华电信董事长郑优决定对全民开放499方案，全面开启价格战。台湾大和远传在中华电信全面开放后，也决定后续跟进。

其次，本次499低月租上网吃到饱促销方案，每月赠送的网内外及市内电话分钟数比起旧约相对优惠；以往高资费套餐未必有附赠市内通话，往往造成套餐时数未耗尽，拨打市内通话时却产生额外可观的通话费用。

争议

由于此方案与其他行动网路的方案相比价差过大，再加上媒体争相报导，造成大量民众排队不惜缴交违约金改约此方案，陆续统计出炉中华电信因为此次短期促销暴增上百万新用户。

此方案推出时，申办人潮并不多，但两天后开始出现大量的排队人潮，中华电信也趁机发布不会延长促销期的新闻。基层客服为消化折价造成的消费者队伍，轮班时间可能达到每天15个小时，新闻主播萧彤雯也在脸书对此表示批评。

后续

在活动结束后，中华电信新增144万申办量、远传与台湾大哥大则各增加约30万申办的客户。但这样的客户数远超过预期，壹周刊在促销活动结束后的下个周末，在台北市三个人潮汹涌的地区（台北车站、西门町、信义计画区）进行针对五家电信公司（中华电信、台湾大哥大、远传电信、台湾之星、亚太电信）的实际测速统计，发觉中华电信的网速表现最不稳定。NCC在5月23日开罚中华电信、远传电信、台湾大哥大三家电信公司，以促销未详实规划造成服务品质下降、消费者权益受损为由，总计共罚新台币320万元。

多个县市的劳工局对中华电信下属人力资源子公司开罚。有分析指出，这样的促销价也将导致消费习惯的改变，未来民众将会手机月费分开购买而不再选择绑手机的资费方案，将冲击非电信公司直营或特约店的台湾三千多家通讯行。在促销活动结束后8天，NCC决定开罚，针对中华电信罚新台币200万元最重、台湾大哥大及远传分别开罚新台币60万元。

2018年5月，有业者推估在手机绑约的市场紧缩下，空机需求将达到180万到200万支，后续消息指出单月手机销售量是近十年最低（四月49万支），499吃到饱的绑约效应实际浮现。

2019年5月，中华电信、远传、台湾大等业者，因申办此方案民众过多导致各县市营运处员工被迫加班，各县市劳工局因此以违反《劳基法》重罚上百万元。三大业者因另违反《产业创新条例》的“日月光条款”，可能丧失申请5G投资抵减资格，为了避免此事影响未来5G释照，NCC修正相关作业要点，将研发投资抵减期限再延长10年，并提供5G与智慧机械3年的限时投资抵减。同月，NCC以中华电信涉有营运不当损害使用者权益开罚新台币200万元，中华电信不服提起行政诉讼。台北高等行政法院判决撤销原处分，中华电信免罚，全案可上诉。

2019年7月，台北高等行政法院判决书指出，中华电信已改善门市、客服状况，符合NCC要求，且各地方政府劳动局已针对员工超时加班裁罚，累计420万元，最后判决NCC应“另为适法处分”。NCC仅对中华电信处以120万元罚锾。