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《营销人员商务礼仪与沟通技巧》，作 者:靳斓 著，定 价:49，出 版 社:中国经济出版社，出版日期:2018年05月01日，页 数:360，装 帧:平装，ISBN:9787513651929。

读书，可以治愚启智，修身进德，是一种修养方法，是一种心灵沐浴。古人云：“人心如良田，得养乃滋长。苗以水泉溉，心以理义养。”冈察洛夫说：“看书和学习是思想的经常营养，是思想的无限发展。”读一本思想性和艺术性俱佳的好书，如同和一位品德高尚的哲人进行对话，能给你以智慧的启迪和心灵的净化。

内容简介

靳斓著的《营销人员商务礼仪与沟通技巧(第2版)》讲述了营销人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力及兴趣；怎样倾听；怎样应对客户的拒绝；怎样得体沟通，等等。这些细节都是营销人员必须了解和掌握的，并贯穿于营销工作的始终。成功的营销都离不开这些细节。营销人员的商务礼仪就是告诉营销人员：如何更好地和客户打交道，使营销服务化和细节化，使有形规范的服务和营销过程完美结合，让营销人员在与客户打交道中赢得信任和好感，很终达到成功营销的目的。

作者介绍

靳斓 著

靳斓，知名礼仪培训专家，现代礼仪实用化的积极倡导者，被学员誉为“很幽默、专业的礼仪培训专家”。曾任：中国矿业大学EMBA班特邀礼仪专家，国务院国资委研究中心特邀礼仪专家，北京大学继续教育学院特邀礼仪专家，北京大学经济学院MBA班特邀礼仪专家，北京电视台、北京广播电台特邀礼仪专家，中央人民广播电台多栏目常年特邀礼仪专家。培训过：中国气象局、国家统计局、中石化、松下电器、西门子、蒂森克虏伯、雪花啤酒、同仁堂、周大福、中国人民银行、中国中铁、中国人寿等逾千单位、几十万人次。出版有：《风度何来》《优雅何来》《商务与社交礼仪》《公务车驾驶员礼仪》（光盘）、《商务礼仪与交往艺术》（光盘）等各类礼仪教材逾2等

目录

●第一课 礼仪就是竞争力

●他山之石

●服务也是营销

●礼仪就是竞争力

●心态决定成败

●小提示大道理

●第二课 你的形象无价

●他山之石

●女士干练的发型

●应了解的化妆技巧

●女士服装搭配礼仪

●女士场合着装礼仪

●女士中式西式礼服

●女士首饰搭配礼仪

●女士包的使用礼仪

●男士修面礼仪

●男士商务正装礼仪

●男士商务休闲装

●男士中式西式礼服

●男士的饰品和配件

●部分目录