營銷人員商務禮儀與溝通技巧

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《營銷人員商務禮儀與溝通技巧》，作 者:靳斕 著，定 價:49，出 版 社:中國經濟出版社，出版日期:2018年05月01日，頁 數:360，裝 幀:平裝，ISBN:9787513651929。

讀書，可以治愚啟智，修身進德，是一種修養方法，是一種心靈沐浴。古人云：「人心如良田，得養乃滋長。苗以水泉溉，心以理義養。」岡察洛夫說：「看書和學習是思想的經常營養，是思想的無限發展。」讀一本思想性和藝術性俱佳的好書，如同和一位品德高尚的哲人進行對話，能給你以智慧的啟迪和心靈的淨化。

目錄

內容簡介

靳斕著的《營銷人員商務禮儀與溝通技巧(第2版)》講述了營銷人員怎樣才能有一個值得信賴的形象；怎樣和客戶寒暄，營造出親和力的溝通氛圍；怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣；怎樣傾聽；怎樣應對客戶的拒絕；怎樣得體溝通，等等。這些細節都是營銷人員必須了解和掌握的，並貫穿於營銷工作的始終。成功的營銷都離不開這些細節。營銷人員的商務禮儀就是告訴營銷人員：如何更好地和客戶打交道，使營銷服務化和細節化，使有形規範的服務和營銷過程完美結合，讓營銷人員在與客戶打交道中贏得信任和好感，很終達到成功營銷的目的。

作者介紹

靳斕 著

靳斕，知名禮儀培訓專家，現代禮儀實用化的積極倡導者，被學員譽為「很幽默、專業的禮儀培訓專家」。曾任：中國礦業大學EMBA班特邀禮儀專家，國務院國資委研究中心特邀禮儀專家，北京大學繼續教育學院特邀禮儀專家，北京大學經濟學院MBA班特邀禮儀專家，北京電視台、北京廣播電台特邀禮儀專家，中央人民廣播電台多欄目常年特邀禮儀專家。培訓過：中國氣象局、國家統計局、中石化、松下電器、西門子、蒂森克虜伯、雪花啤酒、同仁堂、周大福、中國人民銀行、中國中鐵、中國人壽等逾千單位、幾十萬人次。出版有：《風度何來》《優雅何來》《商務與社交禮儀》《公務車駕駛員禮儀》（光盤）、《商務禮儀與交往藝術》（光盤）等各類禮儀教材逾2等

目錄

●第一課 禮儀就是競爭力

●他山之石

●服務也是營銷

●禮儀就是競爭力

●心態決定成敗

●小提示大道理

●第二課 你的形象無價

●他山之石

●女士幹練的髮型

●應了解的化妝技巧

●女士服裝搭配禮儀

●女士場合着裝禮儀

●女士中式西式禮服

●女士首飾搭配禮儀

●女士包的使用禮儀

●男士修面禮儀

●男士商務正裝禮儀

●男士商務休閒裝

●男士中式西式禮服

●男士的飾品和配件

●部分目錄