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《知识获取与服务创新》，出版社： 浙江大学出版社，ISBN：9787308147682。

读书，可以治愚启智，修身进德，是一种修养方法，是一种心灵沐浴。古人云：“人心如良田，得养乃滋长。苗以水泉溉，心以理义养。”冈察洛夫说：“看书和学习是思想的经常营养，是思想的无限发展。”读一本思想性和艺术性俱佳的好书，如同和一位品德高尚的哲人进行对话，能给你以智慧的启迪和心灵的净化。

内容简介

随着知识经济时代的到来，知识密集型服务业(Knowledge—IntensiveBusiness Service，KIBS)取得了较快的发展。KIBS以产品无形化、顾客专业化、雇员知识化、高增值性、强时效性和高科技性为征，已经成为知识经济社会结构的重要组成部分，在国民经济发展中起着前瞻性、领导性和新驱动者的作用。范钧、高孟立编写的《知识获取与服务创新》在当前殊的宏观经济环境下，选取KIBs企业为研究对象，以知识获取为切人口，基于社会资本、网络能力、顾客参与以及领先顾客在线参与等视角，研究顾客知识获取对创新绩效、突破性创新绩效和新服务开发绩效的影响。主要内容共分为四部分：部分为关于社会资本、顾客知识获取与创新绩效关系的研究；第二部分为关于网络能力、组织隐性知识获取与突破性创新绩效关系的研究；第三部分为关于顾客参与、顾客知识获取与新服务开发绩效关系的研究；第四部分为关于领先顾客在线参与、顾客知识获取与新服务开发绩效关系的研究。本书的主要创新点在于构建了顾客知识来源、顾客知识获取与创新绩效关系的理论分析框架，沿着“知识来源一顾客知识获取一创新绩效”的逻辑思路，对顾客知识来源如何通过顾客知识获取这一中介传导机制影响企业的创新绩效进行了理论探索与实证检验，更为深刻地揭示了顾客知识来源、顾客知识获取与创新绩效之间的内部机理。

目录

1 绪论

1.1 研究背景和研究意义

1.2 研究框架和研究内容

1.3 研究方法和主要创新点

2 文献综述

2.1 社会资本

2.2 网络能力

2.3 顾客参与

2.4 顾客知识获取

2.5 隐性知识获取

2.6 突破性创新绩效

2.7 新服务开发绩效

3 社会资本、顾客知识获取与创新绩效

3.1 问题提出

3.2 概念界定

3.3 研究模型

3.4 问卷设计与统计分析

3.5 实证检验

3.6 研究结论与管理启示

4 网络能力、组织隐性知识获取与突破性创新绩效

4.1 问题提出

4.2 概念界定

4.3 假设提出与模型构建

4.4 变量测量与数据分析

4.5 假设验证与模型评估

4.6 研究结论与管理启示

5 顾客参与、顾客知识获取与新服务开发绩效

5.1 问题提出

5.2 概念界定

5.3 研究模型

5.4 问卷设计

5.5 数据统计分析

5.6 研究结论与管理启示

6 领先顾客在线参与、顾客知识获取与新服务开发绩效.

6.1 问题提出

6.2 概念界定

6.3 研究模型

6.4 问卷设计

6.5 数据统计分析

6.6 研究结论与管理启示

参考文献

索引

“创新创业管理丛书”简介