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直营店

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中文名 直营店 外文名 direct-sale store 类 别 连锁店 缩 写 RC

直营店 是指由总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售店，零售店也必须完全接受总部指挥。狭义的连锁店就是指RC，RC是一个和制英语(即地道的日本制造英文)，它是指由总公司直接经营的连锁店，这种形态的连锁店在美国都是属于连锁加盟店的一环。它的优点是经营完全在总公司的掌握之中，缺点是由于完全由总公司出资，总公司派人经营，在市场的拓展方面较慢，另外由于有的店长也是应聘的，不是老板，反而经营绩效不如店长是老板的加盟店。

简介

直营店，又称直营连锁。指总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也必须完全接受总部指挥。

直营店的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。这是大型垄断商业资本通过吞并、兼并或独资、控股等途径，发展壮大自身实力和规模的一种形式。

直营连锁店的定义：本质上是处于同一流通阶段，经营同类商品和提供相同服务，并在同一经营资本及同一总部集权性管理机构统一领导下进行共同经营活动。

直营，顾名思义，是厂家直接经营的，一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用用直营的方式，直接投资在大商场经营专柜或黄金地段开设专卖店进行零售。一些国际顶级品牌如阿玛尼、杰尼亚等出于品牌维护的需要，一般都采取直营方式。

另外，很多厂家会出于形象推广考虑，在一些重要市场区域开设自营旗舰店，以树立品牌形象规范，给经销商提供可参考的样板店。比如雅戈尔在全国市场的自营旗舰店已经达到两百余家，班尼路旗下的几大品牌都在广州北京路开有大型旗舰店。旗舰店一般装修气派，货品齐全，服务规范，比较能体现公司的实力和整体形象，其产生的广告效应甚至要高出经济效应。

在管理上，厂商一般会采用分公司、办事处模式操作，直接对直营店面进行管理，而且为保证物流配送的顺畅，通常都会在各分公司、办事处设立仓库，直接供应货源。采用这种方式投入的人力、物力、财力均比较大，所以通常只有实力型企业才敢于这样操作。

特点

所有权和经营权集中统一于总部。其所有权和经营权的集中统一表现在：所有成员企业必须是单一所有者，归一个公司，一个联合组织或单一个人所有;由总部集中领导、统一管理，如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针都集中统一;实行统一核算制度;各直营连锁店经理是雇员而不是所有者;各直营连锁店实行标准化经营管理。

直营连锁的人员组织形式是由总公司直接管理。直营连锁的组织体系，一般分为3个层次：上层是公司总部负责整体事业的组织系统;中层是负责若干个分店的区域性管理组织和负责专项业务，下层是分店或成员店。

这样的组织形式具有统一资本、集中管理、分散销售的特点，同时给直营连锁店的发展带来了两个方面的影响。

积极影响表现

· 可以统一调动资金，统一经营战略，统一开发和运用整体性事业;

· 作为同一大型商业资本所有者拥有雄厚的实力，有利于同金融界、生产厂商打交道;

· 众多的成员店可深入消费腹地扩大销售。

不利影响表现

· 成员店自主权小，积极性、创作性和主动性受到限制;

· 需要拥有一定规模的自有资本，发展速度受到限制;

· 大规模的直营连锁店管理系统庞杂，容易产生官僚化经营，使企业的交易成本大大提高。

优势

直营店，顾名思义，是企业直接经营的零售店，一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用用自营的方式，直接投资在大商场经营专柜或黄金地段开设专卖店进行零售。直营连锁店面具有以下几个方面的优势：

一是能有效显示公司的实力，提供形象规范。特别是旗舰店的形象展示很有说服力和参考性，同时更能有效地提高我们品牌知名度和美誉度。

二是企业直接面对消费者，了解消费者的需求特点，有助于品牌企业获取最有效的市场信息。为公司决策提供了第一手的资料。

三是拥有直接控制权，便于操作管理，能及时准确地执行公司的营销理念、方针政策。

直营是指：指总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也必须完全接受总部指挥。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。

这是大型垄断商业资本通过吞并、兼并或独资、控股等途径，发展壮大自身实力和规模的一种形式。

区别

直营店和连锁店的区别

划分标准主要是按其所有权和经营者之间的法律关系划分，主要区别在于：直营店主要是指所有权属于公司并且由公司自己管理，如苏州金石投资管理有限公司，成立了自己的销售店面：金石股份、金苏财富。

连锁店一般来讲是指公司为了扩大自己在各个区域的市场，开几家或更多的直营店，我们讲的连锁店实质也应当是一种直营店，简单讲，多家直营店就是连锁店，在所有权上理所当然属于公司了，一般来说，连锁店有着统一的CI.

加盟又称特许经营，加盟者与公司是一种合同关系，双方签订加盟合同(合同需要备案才具有法律约束力，否则只是个人协议)，不是任何公司都有资格招加盟商的，特许人(公司)除了具备相应的法律主体资格外，还应该有自己的直营店至少两家，经营一年以上(两店一年)。

直营店和加盟店区别

直营店和加盟店是目前当今消费终端的两种主要构成模式，直营店是由厂家直接开设的，而加盟店则是厂家招募的利益共同体。他们之间的关系就象同父异母的两个兄弟，处得好的可能会非常融洽，但绝大多数店之间似乎总免不了有些磕磕碰碰，成为冤家。

直营和加盟的矛盾。目前，很多企业是采用加盟和直营模式并存的，特别是在同一个区域，这两种模式并存的矛盾就会很明显地暴露出来了。我们先看看矛盾是如何产生的：

价格冲突

价格是产生矛盾的最敏感的因素，最直接的矛盾往往是从价格开始的。因为竞争的存在，为了争取顾客，直营店或加盟店的一方常常会把降价当作竞争的重要手段。

货品冲突

在货品陈列方面，直营店往往拥有较多的资源优势，能够最大限度的陈列公司的所有产品。此方面所产生的销售力要强于加盟店。特别一些紧俏货品的支配方面，自营店往往拥有更多的主动。

形象、服务和理念等的冲突

直营店能直接诠释公司的理念，展现公司的品牌形象和服务规范，而加盟店在些这方面的表现力度相对要有所欠缺。导致品牌在两类终端无法和谐统一。

人为的矛盾

一些直营店的管理人员和加盟商很容易因为各自利益的问题而站在对立面上，生成一些其它的矛盾。

说到底，矛盾是产生在利益冲突的基础上的，作为企业或者分公司的市场管理者们，关键是看我们如何来协调他们的关系，如何来维系二者之间的均衡。既要保证自营店的利益和发展，又要兼顾加盟商的情绪和利益，维系加盟商的忠诚度。

管理

管理重要性

直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是全国专卖店的样板，也是员工培训的基地。

苹果直营店

管理目标和策略

通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店内形象，创造最大销售，并与消费者建立长期的良好的合作关系。

管理运作系统

明确直营店管理责任及考核标准，制定有关约束措施。

队伍建设

直营店销售人员素质相对要求较高，因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍。

作为直营店人员，除了一般要求外，以下三点要特别注意：

1.要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神：由于直营店店内形象、库存等问题都比较突出，而且需要不断跟进，加之促销活动日益增多，很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。因此，始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。

2.要有创新精神：不管是销售观念还是销售技巧，都不会是一成不变的。作为工作在第一线的导购人员，能否出色地完成公司促销计划和日常的销售目标，很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端，这需要导购人员对客户不断研究，深入讨论，才会有针对性地销售，就象时装设计师一样，同一种理念能设计出适合不同客户的不同式样时装，而不是生产线上的产品，千篇一律。

3.要有较强的沟通能力和客户渗透能力：做到既要达到生意目标，又要让客户满意我们的服务水平。

货品运作分析

货品进销存分析：关注直营的销售情况，公司的库存情况(按类别、按款式)。分析出各类别货品的销存结构合理性，从类别上进行分析，分析出每类服饰占整个销售的比例，从而洞察目前的市场动态;分析出畅销款、滞销款、重点推广款，为公司下一期间的销售情况进行数量和金额上的预测，并结合下一期间所要影响销售的各种因素(市场前景、新老客户带来的成长/萎缩、天气因素、促销活动、产品结构变化、销售历史数据)，在现有货品库存的基础上协助进行货品推广以及从总部配货建议。

入驻天猫直营店的流程

1.申请企业支付宝

和其他平台不同的是，天猫商城的入驻主体是针对企业的，因此除了拥有企业资质外，还需要申请企业支付宝，这是需要和天猫账号绑定的。申请企业支付宝的流程并不复杂，只需要按照流程一步步提供所需的资料即可。

2.注册账号

因为天猫商城和淘宝都是阿里集团旗下的，因此会员账号是通用的。如果没有淘宝账号的则需要重新注册，然后即可登录。

3.提供企业信息

在入驻天猫直营店时，需要提供企业所有的信息。为了确保一次性审核通过，在提交企业信息的时候一定要保证准确无误，否则的话一旦填写错误则需要重新提交，这样就白白浪费时间了。

4.提供有盖章的扫描件

在企业信息填写无误之后，接下来还需要提交有公司盖章的企业证件扫描件。

5.店铺名称和域名

在上述步骤完成后，需要对店铺名称和域名进行设置。因为该项操作无法再次修改，因此只有一次机会，一定要谨慎操作。一般情况下，为了避免名称重复都会事先在平台进行名称检索，如果有重复的情况需要及早更换。

6.考试

在上述步骤完成之后会进入初步审核流程，一旦审核通过还需要完成考试，主要内容是围绕天猫平台规则来进行的，因此需要及早准备，争取一次性考试通过。