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《消费者移动口碑传播机理研究》，张中科 著，出版社： 知识产权出版社。

知识产权出版社有限责任公司（原名专利文献出版社）成立于1980年8月，由国家知识产权局主管、主办。作为国家级图书、期刊、电子、网络出版单位，知识产权出版社是全国文化体制改革先进单位、国家一级出版社、全国百佳图书出版单位、国家数字出版转型示范单位、中国专利文献法定出版单位。

内容简介

本书在当前社会和技术快速发展的背景下，深入研究移动互联网下消费者为什么和怎样借助智能手机进行口碑传播，从消费者视角对移动口碑传播机理及其影响因素进行研究，既是企业经营现实的需要，也是营销理论创新发展的必然要求。

目录

第1章绪论

1.1研究背景

1.1.1消费者移动互联网使用状况

1.1.2企业移动营销实践

1.1.3问题提出

1.2研究目的和意义

1.2.1研究目的

1.2.2理论意义

1.2.3实践意义

1.3研究思路

1.3.1研究方法

1.3.2技术路线

1.4主要创新

第2章理论基础与研究模型

2.1口碑传播的发展历程

2.1.1传统口碑传播

2.1.2网络口碑传播

2.1.3移动口碑传播

2.2研究理论基础

2.2.1传播学理论

2.2.2心理学理论

2.2.3营销学理论

2.3移动口碑研究理论模型

第3章移动口碑接收

3.1引言

3.2影响因素

3.2.1心理因素

3.2.2社会因素

3.2.3接收者自身因素

3.3研究模型与假设

3.3.1研究模型

3.3.2研究假设

3.4研究设计

3.4.1变量测量

3.4.2问卷设计与数据收集

3.5数据分析

3.5.1量表信度和效度分析

3.5.2描述性统计分析

3.6假设检验

3.7小结

第4章移动口碑接受

4.1引言

4.2影响因素

4.2.1口碑影响力

4.2.2信息来源

4.2.3心理因素

4.3理论基础

4.3.1社会资本理论

4.3.2社会临场感

4.4研究模型与假设

4.4.1理论模型

4.4.2研究假设

4.5研究设计

4.5.1变量测量

4.5.2问卷设计与数据收集

4.6数据分析

4.6.1信度和效度分析

4.6.2相关性与描述性统计分析

4.7假设检验

4.8小结

第5章移动口碑传播

5.1引言

5.2理论基础

5.2.1口碑来源

5.2.2信息内容

5.2.3接收者自身因素

5.3推荐奖励计划

5.4研究模型与假设

5.4.1研究模型

5.4.2研究假设

5.5研究设计

5.5.1实验设计

5.5.2实验程序

5.5.3变量测量

5.6假设检验

5.7小结

第6章结论与应用

6.1主要结论

6.2移动环境下的消费者行为

6.3移动终端价值分析

6.3.1消费者价值

6.3.2企业价值

6.3.3移动环境下的价值融合

6.4启示与应用

6.4.1充分利用移动媒介

6.4.2获得消费者许可

6.4.3建立与消费者的信任关系

6.4.4强化与消费者的交流互动

6.4.5提供良好的消费者体验

6.4.6提高移动口碑内容价值

6.4.7提升移动口碑传播效果

6.4.8扩大移动口碑信息传播范围

6.4.9促进移动口碑传播的更新和循环

附录1移动口碑接收调查问卷

附录2移动口碑接受调查问卷

附录3移动口碑传播实验设计问卷

参考文献