求真百科歡迎當事人提供第一手真實資料,洗刷冤屈,終結網路霸凌。

沟通查看源代码讨论查看历史

跳转至: 导航搜索

沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

结构分类

沟通按结构分类

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通[1]网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

按信息流动方向分类

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

按沟通方式分类

沟通按沟通方式分包括语言沟通非语言沟通,语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈武术体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

沟通方式

沟通是人生存很重要的一课,说话谁都会,但如何把话说得艺术,如何跟他人进行很好的沟通,建立良好的人际关系,就不是每个人都能做 好。想更好地与人沟通,就得学习一点沟通的技巧。下面问渠心理网就来分析一下,与人沟通的技巧!

了解人和人性:人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

如何巧妙的与别人交谈:与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己[2]。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自 己,我的”记住:要学会引导别人谈论他们自己。

如何发言:一定要明白和清楚你所说的内容。(如果你不知道自己要说什么,就根本不必站起来,更不要开口。)该说的话说完后,就马上 坐下。(没有人会因为人讲得少而批评你,废话讲的多的人,人人都讨厌他,千万记住,见好就收。)说话时,请注视着听众。谈论一些听 众感兴趣的话题。不要试图演讲。(自然的说话就可以了,保持自己的本色,这恰好也是你要发言的原因。)

如何令别人觉得重要:赞许和恭维他们,关心他们的家;人在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子) 肯定那些等待见你的人们(“对不起,让你久等了”)

如何赞同别人:学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)当你赞同别人时,一定要说出来。(有力的点头并说 “是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)正确的处理冲突。

视频

沟通 相关视频

高效沟通技巧的“三言两语”
顶尖思维:沟通的四大黄金法则

参考文献