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===沟通按结构分类=== | ===沟通按结构分类=== | ||
− | 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通[[网络]]两种。通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。 | + | 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通<ref>[https://zhuanlan.zhihu.com/p/61150621 什么是非正式沟通],知乎</ref> 网络与正式沟通[[网络]]两种。通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。 |
===按信息流动方向分类=== | ===按信息流动方向分类=== | ||
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了解人和人性:人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 | 了解人和人性:人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 | ||
− | 如何巧妙的与别人交谈:与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自 | + | 如何巧妙的与别人交谈:与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己<ref>[http://www.docin.com/p-1588582648.html 说话技巧!如何巧妙地与别人交流交谈],豆丁网</ref> 。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自 |
己,我的”记住:要学会引导别人谈论他们自己。 | 己,我的”记住:要学会引导别人谈论他们自己。 | ||
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“是的”,“对”或注视着对方[[眼睛]]说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。([[耶酥]]也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)正确的处理冲突。 | “是的”,“对”或注视着对方[[眼睛]]说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。([[耶酥]]也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)正确的处理冲突。 | ||
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+ | ===<center> 沟通 相关视频</center>=== | ||
+ | <center>高效沟通技巧的“三言两语”</center> | ||
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+ | <center>顶尖思维:沟通的四大黄金法则</center> | ||
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+ | ==参考文献== | ||
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於 2020年4月15日 (三) 22:20 的最新修訂
溝通(communication)是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言,也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西。
結構分類
溝通按結構分類
溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面,缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通[1]網絡與正式溝通網絡兩種。通過對「小道消息」的研究發現,非正式溝通網絡主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式溝通網絡有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。
按信息流動方向分類
溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。
按溝通方式分類
溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通,語言溝通是包括口頭語言和書面語言溝通,非語言溝通包括聲音語氣(比如音樂)、肢體動作(比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
溝通方式
溝通是人生存很重要的一課,說話誰都會,但如何把話說得藝術,如何跟他人進行很好的溝通,建立良好的人際關係,就不是每個人都能做 好。想更好地與人溝通,就得學習一點溝通的技巧。下面問渠心理網就來分析一下,與人溝通的技巧!
了解人和人性:人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話說,一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
如何巧妙的與別人交談:與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己[2]。儘量使用這些詞——「您」或「您的」而不是「我」,「我自 己,我的」記住:要學會引導別人談論他們自己。
如何發言:一定要明白和清楚你所說的內容。(如果你不知道自己要說什麼,就根本不必站起來,更不要開口。)該說的話說完後,就馬上 坐下。(沒有人會因為人講得少而批評你,廢話講的多的人,人人都討厭他,千萬記住,見好就收。)說話時,請注視着聽眾。談論一些聽 眾感興趣的話題。不要試圖演講。(自然的說話就可以了,保持自己的本色,這恰好也是你要發言的原因。)
如何令別人覺得重要:讚許和恭維他們,關心他們的家;人在回答他們的話之前,請稍加停頓(表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子) 肯定那些等待見你的人們(「對不起,讓你久等了」)
如何贊同別人:學會贊同和認可。(培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人)當你贊同別人時,一定要說出來。(有力的點頭並說 「是的」,「對」或注視着對方眼睛說:「我同意你的看法」「你的觀點很好」。當你不贊同別人時,請萬萬不可告訴他們,除非萬不得已。當你犯錯誤時,要敢於承認。避免與人爭論。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)正確的處理衝突。
視頻
溝通 相關視頻
參考文獻
- ↑ 什麼是非正式溝通,知乎
- ↑ 說話技巧!如何巧妙地與別人交流交談,豆丁網