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於 2020年4月14日 (二) 14:10 的修訂

溝通(communication)是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西。

結構分類

溝通按結構分類

溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網絡與正式溝通網絡兩種。通過對「小道消息」的研究發現，非正式溝通網絡主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網絡有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。

按信息流動方向分類

溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。

按溝通方式分類

溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

溝通方式

溝通是人生存很重要的一課，說話誰都會，但如何把話說得藝術，如何跟他人進行很好的溝通，建立良好的人際關係，就不是每個人都能做好。想更好地與人溝通，就得學習一點溝通的技巧。下面問渠心理網就來分析一下，與人溝通的技巧！

了解人和人性：人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

如何巧妙的與別人交談：與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——「您」或「您的」而不是「我」，「我自己，我的」記住：要學會引導別人談論他們自己。

如何發言：一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什麼，就根本不必站起來，更不要開口。）該說的話說完後，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）說話時，請注視着聽眾。談論一些聽眾感興趣的話題。不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。）

如何令別人覺得重要：讚許和恭維他們，關心他們的家；人在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子）肯定那些等待見你的人們（「對不起，讓你久等了」）

如何贊同別人：學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭並說「是的」，「對」或注視着對方眼睛說：「我同意你的看法」「你的觀點很好」。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢於承認。避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）正確的處理衝突。

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-'''沟通'''(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
+'''沟通'''(communication)是人们分享[[ 信息]] 、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、[[ 物质环境]] ——赋予信息含义的任何东西。
 ==结构分类==
- ===沟通按结构分类===
- 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
+===沟通按结构分类===
-=== 沟通 按信息流动方向分类===
- 沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
+ 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通[[ 网络]] 两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
-沟通 按沟通方式分类
- 沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
+===按信息流动方向分类===
+ 沟通按[[ 信息]] 流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
+=== 按沟通方式分类===
+ 沟通按沟通方式分包括[[ 语言沟通]] 和[[ 非语言沟通]] ，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、[[ 舞蹈]] 、[[ 武术]] 、[[ 体育运动]] 等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
 ==沟通方式==
- 沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧。下面问渠心理网就来分析一下，与人沟通的技巧！
+ 沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做
+ 好。想更好地与人沟通，就得[[ 学习]] 一点沟通的技巧。下面问渠心理网就来分析一下，与人沟通的技巧！
  了解人和人性：人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
- 如何巧妙的与别人交谈：与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”记住：要学会引导别人谈论他们自己。
- 如何发言：一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）说话时，请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）
+ 如何巧妙的与别人交谈：与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自
- 如何令别人觉得重要：赞许和恭维他们，关心他们的家；人在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）
+ 己，我的”记住：要学会引导别人谈论他们自己。
- 如何赞同别人：学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承认。避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）正确的处理冲突。
+ 如何发言：一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）该说的话说完后，就马上
+ 坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）说话时，请注视着听众。谈论一些听
+ 众感兴趣的话题。不要试图[[ 演讲]] 。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）
+ 如何令别人觉得重要：赞许和恭维他们，关心他们的家；人在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）
+ 肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）
+ 如何赞同别人：学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说
+ “是的”，“对”或注视着对方[[ 眼睛]] 说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承认。避免与人争论。（[[ 耶酥]] 也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）正确的处理冲突。