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| 毛文超 |
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本名 毛文超 國家 中國 英語 |
簡介
毛文超是「海外購物紅寶書」小紅書的創始人兼CEO。2003年，他離開家鄉武漢，考入上海交通大學，學的是機械電子，2007年畢業在即，他同時拿到麥肯錫和貝恩諮詢的實習機會，最後畢業留在了貝恩諮詢。
兩年之後，他加入了一家私募基金公司，開始從事投資工作。2011年，在工作4年之後，他拿到斯坦福大學MBA的offer，去他口中的「農場」加利福尼亞待了兩年。
2013年，他回到上海，順利拿到真格基金徐小平等天使投資的啟動資金，就此創立「海外購物紅寶書」小紅書，希望幫助大家聰明購物，精緻生活。總之，一切順風順水。
4年從一無所有到行業第一，他說，做事要順勢而為！
導語
他是個學霸，從上海交大到斯坦福，他所向披靡。28歲，他毅然決然選擇了創業，從一無所有到行業第一，他只用了短短4年，他就是小紅書的創始人，毛文超。
聰明
天上九頭佬，地上湖北佬，1985年出生的毛文超就是繼承了父輩的聰明基因。小學，初中，一直到高中，他不用怎麼用功，就總是一路第一，而且經常考試提前半個小時交卷。
2007年，毛文超從上海交大機械電子系畢業後，就進入了大名鼎鼎的貝恩諮詢。4年後，他又是以優異的成績考入斯坦福攻讀MBA。
要知道，最近30年，斯坦福培養了上百位億萬富翁，包括惠普、谷歌、特斯拉、思科、eBay等公司的創始人。所以，別的大學有的機會，這裡都有，別的大學沒有的機會，這裡也有。
果然，2012年，屬於毛文超的機會來了。 這年夏天，騰訊資助了一個暑期創業夏令營，毛文超便是其中之一。正是在這個夏令營中，他結識了張小龍。沒錯，就是那個微信之父，當時微信正以每月5000萬用戶的速度橫掃整個中國大陸。
毛文超猛然意識到，創業的春天來了，「方向就是跨境電子商務。」 你知道的，中國人富了以後，花在旅遊方面的錢越來越多。結果就是每到「五一」、「十一」，黃山、泰山、九寨溝等地全是人，結果就是短短四五年之後，倫敦，東京，紐約等地也全是中國人，「僅僅2012年，在海外的消費已經超過了1000億美元。」
聽說毛文超要創業，對斯坦福情有獨鐘的徐小平馬上送來第一筆投資。隨後，金沙江創投也擠了進來。 於是，2013年，他在上海創辦了小紅書。
不將就
當時，在電子商務領域，淘寶，京東，聚美優品已經形成三足鼎立之勢，優勢無法撼動，而跨境電子商務方興未艾。
毛文超正是看準了這個機會，提前下手，「很多用戶不熟悉海外購物流程，總怕買到假貨，所以海淘大有可為。」 不過，如何積累客戶呢？毛文超的招法就是做社區，目標瞄準90後，「做海外商品真實口碑平台」。
第一招是推出購物攻略。2013年3月，毛文超上線了一款APP， 在這款APP上存有美國，日本等8個國家的購物信息，包括女性護膚品打折即時信息，例如紐約第五大道香奈爾哪家店打95折，哪家店打98折，並精確到化妝品的型號。
剛開始，是請海外合作夥伴完善。3個月以後，他上線了"小紅書購物筆記"，這回是走群眾路線，通過吸引「剁手族」寫購物筆記。
第二招是完善客戶體驗。不過，論壇很快湧現出一堆廣告黨，真實信息反而看不到了。為此，毛文超熬了3天上線了一個扣分系統，「發廣告都會被扣相應的分數，分數扣完就自動禁言。」就這樣，標題黨自動消失了，整個論壇，乾貨滿滿，最多一天發帖超過15萬。
第三招是扶持原創內容。「中國年輕人的未來生活方式，不是幾個人可以決定的，他們應該自己去表達。」
表達的方式就是1張圖片+3個標籤，3個標籤分別是多少錢，來源和品牌。毛文超還在社區里設置了購物達人榜，分別用皇冠、勳章等代表，用戶每分享一篇文章就會得到積分獎勵，而積分可用於直接購買產品。
2013年12月，小紅書上線一周後，毛文超前往香港，他上傳了為朋友代買的iPhone5s，結果引來100多條留言，包括「限購嗎」，「排隊嗎」，「金色有嗎」，「能刷信用卡嗎」，「能刷不是自己名字的信用卡嗎」等五花八門的內容。
2個月後的春節，社區里擠滿了分別從美國、日本、韓國、台灣等地海淘整箱蘋果5的心得。那年春節，小紅書的系統差點崩潰，「七天假期里，用戶數量增長了整整7倍，而且一分錢推廣費也沒花。」
有意思的是，毛文超還特地設置了一個心愿單，「可以透露給自己的親朋好友，讓他們幫忙完成購物心愿。」
不要小看這麼一個功能，可是戳中了很多90後女生的心窩。剛上線兩個月，一位大三的女同學就從東北寄來了一張明信片，「我很感謝心愿單，它讓我實現了買范思哲的願望。」
要知道，中國有5000萬90後，他們很在意自己的生活方式，也願意「曬單」。而在小紅書，他們可以彰顯活個性，通過表達找到歸屬感，所以他們就成了小紅書最早的播種機、長征隊。
不僅讓普通女生，就連一些大明星也是讚不絕口。 因為在這裡，明星不用裝「高大全」，也沒有上綱上線的粉絲前來要求你「關心家國天下」，曬個包包不會有人罵你炫富。簡而言之，這是一個沒什麼「戲精」的世界。
某國民女神用小號在小紅書上寫到，「覺得很多話都可以在上面說，把這麼多年對美的理念跟所有的女孩子分享，是一件非常有意義的事情。」 後來，這個女神被大夥翻出後，很多人驚呼，「那不就是一個鄰家女孩的形象嗎？」沒錯，人家在筆記中再三強調「做自己」，「只是記錄生活中細膩真實的一面。」
而參與周星馳導演的《美人魚》主演林允，更是靠着小紅書完成了一次 「口碑逆轉」。 翻遍她的小紅書筆記，林允所做的不過是分享一篇篇穿搭心得，分享自己染髮失敗的素顏照，推薦愛吃的肉鬆網店，直播畫眉毛的過程，或者泡腳心得......
但是，正是這種寫實的分享增強了追星族的好感，成功改變了「在微博被負面傳聞包圍」的局面，轉型成為了「美妝博主」。如今，她的小紅書粉絲數已經超過了670萬。
也正是這批90後的種子用戶，使得小紅書上的內容從一開始就有別於其它社區。 90後粉絲的喜愛，再加上明星們的推薦，一年後的2014年2月，小紅書用戶已經突破1000萬。
要做就做最大
很長一段時間，小紅書只是給人做嫁妝，「1張圖片和3個標籤品牌、哪裡買、多少錢,非常直觀顯示了一切。」 很長一段時間，大夥調侃小紅書是活雷鋒，免費為淘寶等貢獻流量。 但是，毛文超心裡有數，「用戶不夠就只能蟄伏。」
等到2015年用戶超過了2000萬，毛文超開始揚眉出鞘，「上線自己的產品！」 在倉儲上，他在29個國家建立了海外倉庫，鄭州和深圳的保稅倉面積超過5萬平方米，還在上海設立了備貨倉，「通過海外直郵的模式，要等一個月才能收到貨，而通過備貨倉，用戶下單後2-3天就能收到。」
在價格上，他實行的是平價策略，也就是產品價格不高於來源地，有時還會因為出口退稅等原因，低於原產地價格。 當然，最重要的是要保證正品。
2015年夏天，毛文超與意大利的范思哲，法國的香奈兒，澳大利亞保健品牌Blackmores等100多個品牌達成戰略合作，拿到合法授權。 此外，他花了5000多萬建成了一套國際物流系統，確保每一步都可以被追溯，包括是產自哪個國家，坐哪一列航班來到中國的，從哪個倉庫配送的。用戶還有疑問，可以直接將產品免費送往第三方機構進行光譜檢測。
2015年8月，毛文超上線了第一個商品艾蜜塔。那是一款來自希臘的清洗液，理由很簡單，就是2年多來，那款產品在論壇上有100人發布，1萬評論，2000人點讚。 果然，一上線便被秒殺，短短1分鐘便賣出了2500瓶。
嘗到甜頭後，此後3個月，毛文超每天上線10-20款商品。 等到2016年春節，小紅書在線商品已經超過70個大類，1萬多種商品，即便那樣，依舊有95%的商品會在上架2小時內售罄，最高峰1小時狂銷2個億。
2年後的2018年5月，小紅書用戶突破5000萬，月度銷售額已經突破10億，成為國內最大的海外購物平台，估值超過150億。
細節決定一切
毛文超智商高，情商高，但是錢商更高！熟悉毛文超的人，都很清楚他對於細節達到「令人髮指」的程度。
「流程與流程之間務必力求契合精準，絲毫不差。」
2015年秋天，為了界面設計風格與品牌定位相符，毛文超與合伙人討論了20多次，反覆修改了3個月，最後才定稿了5個頁面的設計。 作為理工男，毛文超總是願意拿數據說話，尤其是客戶投訴，每一條他都會仔細閱讀。
2014上線之初，有客戶提出小紅書APP上文字的字體偏小，結果毛文超前前後後搞出了30多個版本，直到視覺效果最佳。最後，APP上線了，測試工程師卻全累趴了！ 「沒有辦法，老闆太認真了，任何事情都瞞不過他。」