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| 毛文超 |
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本名 毛文超 国家 中国 英语 |
简介
毛文超是“海外购物红宝书”小红书的创始人兼CEO。2003年，他离开家乡武汉，考入上海交通大学，学的是机械电子，2007年毕业在即，他同时拿到麦肯锡和贝恩咨询的实习机会，最后毕业留在了贝恩咨询。
两年之后，他加入了一家私募基金公司，开始从事投资工作。2011年，在工作4年之后，他拿到斯坦福大学MBA的offer，去他口中的“农场”加利福尼亚待了两年。
2013年，他回到上海，顺利拿到真格基金徐小平等天使投资的启动资金，就此创立“海外购物红宝书”小红书，希望帮助大家聪明购物，精致生活。总之，一切顺风顺水。
4年从一无所有到行业第一，他说，做事要顺势而为！
导语
他是个学霸，从上海交大到斯坦福，他所向披靡。28岁，他毅然决然选择了创业，从一无所有到行业第一，他只用了短短4年，他就是小红书的创始人，毛文超。
聪明
天上九头佬，地上湖北佬，1985年出生的毛文超就是继承了父辈的聪明基因。小学，初中，一直到高中，他不用怎么用功，就总是一路第一，而且经常考试提前半个小时交卷。
2007年，毛文超从上海交大机械电子系毕业后，就进入了大名鼎鼎的贝恩咨询。4年后，他又是以优异的成绩考入斯坦福攻读MBA。
要知道，最近30年，斯坦福培养了上百位亿万富翁，包括惠普、谷歌、特斯拉、思科、eBay等公司的创始人。所以，别的大学有的机会，这里都有，别的大学没有的机会，这里也有。
果然，2012年，属于毛文超的机会来了。 这年夏天，腾讯资助了一个暑期创业夏令营，毛文超便是其中之一。正是在这个夏令营中，他结识了张小龙。没错，就是那个微信之父，当时微信正以每月5000万用户的速度横扫整个中国大陆。
毛文超猛然意识到，创业的春天来了，“方向就是跨境电子商务。” 你知道的，中国人富了以后，花在旅游方面的钱越来越多。结果就是每到“五一”、“十一”，黄山、泰山、九寨沟等地全是人，结果就是短短四五年之后，伦敦，东京，纽约等地也全是中国人，“仅仅2012年，在海外的消费已经超过了1000亿美元。”
听说毛文超要创业，对斯坦福情有独钟的徐小平马上送来第一笔投资。随后，金沙江创投也挤了进来。 于是，2013年，他在上海创办了小红书。
不将就
当时，在电子商务领域，淘宝，京东，聚美优品已经形成三足鼎立之势，优势无法撼动，而跨境电子商务方兴未艾。
毛文超正是看准了这个机会，提前下手，“很多用户不熟悉海外购物流程，总怕买到假货，所以海淘大有可为。” 不过，如何积累客户呢？毛文超的招法就是做社区，目标瞄准90后，“做海外商品真实口碑平台”。
第一招是推出购物攻略。2013年3月，毛文超上线了一款APP， 在这款APP上存有美国，日本等8个国家的购物信息，包括女性护肤品打折即时信息，例如纽约第五大道香奈尔哪家店打95折，哪家店打98折，并精确到化妆品的型号。
刚开始，是请海外合作伙伴完善。3个月以后，他上线了"小红书购物笔记"，这回是走群众路线，通过吸引“剁手族”写购物笔记。
第二招是完善客户体验。不过，论坛很快涌现出一堆广告党，真实信息反而看不到了。为此，毛文超熬了3天上线了一个扣分系统，“发广告都会被扣相应的分数，分数扣完就自动禁言。”就这样，标题党自动消失了，整个论坛，干货满满，最多一天发帖超过15万。
第三招是扶持原创内容。“中国年轻人的未来生活方式，不是几个人可以决定的，他们应该自己去表达。”
表达的方式就是1张图片+3个标签，3个标签分别是多少钱，来源和品牌。毛文超还在社区里设置了购物达人榜，分别用皇冠、勋章等代表，用户每分享一篇文章就会得到积分奖励，而积分可用于直接购买产品。
2013年12月，小红书上线一周后，毛文超前往香港，他上传了为朋友代买的iPhone5s，结果引来100多条留言，包括“限购吗”，“排队吗”，“金色有吗”，“能刷信用卡吗”，“能刷不是自己名字的信用卡吗”等五花八门的内容。
2个月后的春节，社区里挤满了分别从美国、日本、韩国、台湾等地海淘整箱苹果5的心得。那年春节，小红书的系统差点崩溃，“七天假期里，用户数量增长了整整7倍，而且一分钱推广费也没花。”
有意思的是，毛文超还特地设置了一个心愿单，“可以透露给自己的亲朋好友，让他们帮忙完成购物心愿。”
不要小看这么一个功能，可是戳中了很多90后女生的心窝。刚上线两个月，一位大三的女同学就从东北寄来了一张明信片，“我很感谢心愿单，它让我实现了买范思哲的愿望。”
要知道，中国有5000万90后，他们很在意自己的生活方式，也愿意“晒单”。而在小红书，他们可以彰显活个性，通过表达找到归属感，所以他们就成了小红书最早的播种机、长征队。
不仅让普通女生，就连一些大明星也是赞不绝口。 因为在这里，明星不用装“高大全”，也没有上纲上线的粉丝前来要求你“关心家国天下”，晒个包包不会有人骂你炫富。简而言之，这是一个没什么“戏精”的世界。
某国民女神用小号在小红书上写到，“觉得很多话都可以在上面说，把这么多年对美的理念跟所有的女孩子分享，是一件非常有意义的事情。” 后来，这个女神被大伙翻出后，很多人惊呼，“那不就是一个邻家女孩的形象吗？”没错，人家在笔记中再三强调“做自己”，“只是记录生活中细腻真实的一面。”
而参与周星驰导演的《美人鱼》主演林允，更是靠着小红书完成了一次 “口碑逆转”。 翻遍她的小红书笔记，林允所做的不过是分享一篇篇穿搭心得，分享自己染发失败的素颜照，推荐爱吃的肉松网店，直播画眉毛的过程，或者泡脚心得......
但是，正是这种写实的分享增强了追星族的好感，成功改变了“在微博被负面传闻包围”的局面，转型成为了“美妆博主”。如今，她的小红书粉丝数已经超过了670万。
也正是这批90后的种子用户，使得小红书上的内容从一开始就有别于其它社区。 90后粉丝的喜爱，再加上明星们的推荐，一年后的2014年2月，小红书用户已经突破1000万。
要做就做最大
很长一段时间，小红书只是给人做嫁妆，“1张图片和3个标签品牌、哪里买、多少钱,非常直观显示了一切。” 很长一段时间，大伙调侃小红书是活雷锋，免费为淘宝等贡献流量。 但是，毛文超心里有数，“用户不够就只能蛰伏。”
等到2015年用户超过了2000万，毛文超开始扬眉出鞘，“上线自己的产品！” 在仓储上，他在29个国家建立了海外仓库，郑州和深圳的保税仓面积超过5万平方米，还在上海设立了备货仓，“通过海外直邮的模式，要等一个月才能收到货，而通过备货仓，用户下单后2-3天就能收到。”
在价格上，他实行的是平价策略，也就是产品价格不高于来源地，有时还会因为出口退税等原因，低于原产地价格。 当然，最重要的是要保证正品。
2015年夏天，毛文超与意大利的范思哲，法国的香奈儿，澳大利亚保健品牌Blackmores等100多个品牌达成战略合作，拿到合法授权。 此外，他花了5000多万建成了一套国际物流系统，确保每一步都可以被追溯，包括是产自哪个国家，坐哪一列航班来到中国的，从哪个仓库配送的。用户还有疑问，可以直接将产品免费送往第三方机构进行光谱检测。
2015年8月，毛文超上线了第一个商品艾蜜塔。那是一款来自希腊的清洗液，理由很简单，就是2年多来，那款产品在论坛上有100人发布，1万评论，2000人点赞。 果然，一上线便被秒杀，短短1分钟便卖出了2500瓶。
尝到甜头后，此后3个月，毛文超每天上线10-20款商品。 等到2016年春节，小红书在线商品已经超过70个大类，1万多种商品，即便那样，依旧有95%的商品会在上架2小时内售罄，最高峰1小时狂销2个亿。
2年后的2018年5月，小红书用户突破5000万，月度销售额已经突破10亿，成为国内最大的海外购物平台，估值超过150亿。
细节决定一切
毛文超智商高，情商高，但是钱商更高！熟悉毛文超的人，都很清楚他对于细节达到“令人发指”的程度。
“流程与流程之间务必力求契合精准，丝毫不差。”
2015年秋天，为了界面设计风格与品牌定位相符，毛文超与合伙人讨论了20多次，反复修改了3个月，最后才定稿了5个页面的设计。 作为理工男，毛文超总是愿意拿数据说话，尤其是客户投诉，每一条他都会仔细阅读。
2014上线之初，有客户提出小红书APP上文字的字体偏小，结果毛文超前前后后搞出了30多个版本，直到视觉效果最佳。最后，APP上线了，测试工程师却全累趴了！ “没有办法，老板太认真了，任何事情都瞒不过他。”