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梅州市行政服务中心管理办公室，是在梅州市直机关工委支持下成立的机关党委。办公室主要负责市行政服务中心运行的日常管理，制定和完善各项管理制度，加强监督检查，承办市政府交办的其他事项等职责。

机构职能

1、负责对进驻市行政服务中心办理行政审批和相关配套服务的单位进行组织协调、管理监督并提供综合服务。

2、负责市行政服务中心运行的日常管理，制定和完善各项管理制度，加强监督检查。

3、指导、协调和监督市行政服务中心之外的行政管理部门设立的各类专门服务大厅和各县（市）行政服务中心工作。

4、负责对进驻单位派驻工作人员的评比与年度考核工作，结合年度考核、评先评优等活动，向进驻单位通报派驻工作人员履职及考评情况。

5、会同监察部门调查处理公民、法人和其他组织涉及行政审批的投诉，依法依规处理相关问题。

6、承办市政府交办的其他事项。

内设机构

政秘科

负责文字资料、文档管理、会议组织、人事、财务工作；负责中心办公大楼的保卫、保洁和管理办公室的行政后勤等工作；负责电子政务、公众网站的建设和管理。

管理科

负责协调进驻中心的行政事业单位开展优质、高效的便民服务，落实办事承诺制度；指导和协调中心之外的政府职能部门服务大厅（办事中心）和县（市）行政服务中心工作；协调和督办重大招商引资项目及涉及多个部门或跨部门的联合审批等事项。

审批协调科

负责行政审批服务的协调管理；会同有关部门对行政审批事项进行清理，组织开展行政审批流程和服务优化工作；承担行政审批标准化和“一门式、一网式”政务服务工作；负责政务中心基本建设项目并联审批综合窗口的运行管理和规章制度的制订；负责跨部门审批事项的协调、督办及项目审批全过程的监管；牵头处理并联审批过程中碰到的问题，对各审批单位进行督促和监督；负责指导县级政务中心开展行政审批流程和服务优化、基本建设项目并联审批工作。

督查科

会同监察部门调查处理公民、法人和其他组织涉及行政审批的投诉，依法依规处理相关问题。

政府热线管理科

负责拟订全市12345政府服务热线建设、管理的总体规划以及有关规则制度，负责热线日常运行的统筹协调和管理；负责热线工单处理情况的跟踪和督办；负责统筹热线知识库建设和话务员的管理考核、学习培训；负责指导各县（市、区）政府服务热线工作的开展。

视频

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