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旅游心理学基础

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本书是教育部旅游管理教育学改革工程项目的系列配套教材之一。 本书系统地阐述了旅游心理学的基本原理、方法及其在实践中的应用。全书共14章，分别从旅游消费者的角度和旅游服务工作者的论述和讨论旅游者的知觉、学习、需要与动机、态度、个性和社会因素对旅游行为的影响、旅游服务质量、旅游者的满意度、旅游体验及旅游行业涉及的各种服务心理。 本书可作为高等学校旅游管理类各个专业或专业方向的旅游心理学课程的教材，也可作为旅游企业高级管理人员的培训教材。

基本介绍

书名：旅游心理学基础

出版社: 清华大学出版社; 第2版 (2011年3月1日)

丛书名: 清华版·高等院校旅游与饭店管理专业规划教材

平装: 286页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 7302248907, 9787302248903

内容简介

《旅游心理学基础(第2版)》是教育部旅游管理专业教育教学改革工程项目的系列配套教材之一。《旅游心理学基础(第2版)》系统地阐述了旅游心理学的基本原理、方法及其在实践中的应用。《旅游心理学基础(第2版)》共16章，分别从旅游消费者的角度和旅游服务工作者的角度，论述和讨论了旅游者的知觉、学习、需要与动机、态度、个性和社会因素对旅游行为的影响、旅游服务质量、旅游者的满意度、旅游体验及旅游行业涉及的各种服务心理。《旅游心理学基础(第2版)》可作为高等学校旅游管理类各个专业或专业方向的教材，也可作为旅游企业高级管理人员的培训教材。

推荐

《旅游心理学基础(第2版)》吸收了国内外有关旅游心理学教材的优点，借鉴和参考了大量的中文和外文文献资料，力图将国内外旅游心理学领域的最新研究成果和实践资料融入本教材。全书共16章，提供了与每章内容相关的“典型案例”、“参考信息”或“案例讨论”，供教师在教学过程中和学生在学习时参考。每章后面的“复习与思考题”供教师参考和学生课后复习和自测时参考使用。这次修订版中，在一些实践性较强的章节中增加了若干“微型案例”和“小资料”，以帮助学生加深理解所学的内容。

目录

第一章 旅游心理学引论

第二章 旅游者的知觉

第三章 旅游者的学习

第四章 旅游者的需要与动机

第五章 旅游者的态度

第六章 旅游者的个性

第七章 社会因素与旅游行为

第八章 旅游服务与服务质量

第九章 旅游者的满意度

第十章 旅游休闲体验

第十一章 旅行社服务心理

第十二章 饭店服务心理

第十三章 旅游景区服务心理

第十四章 旅游购物服务心理

第十五章 旅游售后服务心理

第十六章 旅游工作者的心理卫生与保健