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| 文化环境 | |
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文化环境，是指包括影响一个社会的基本价值、基本观念、基本偏好和基本行为的风俗习惯和其他因素。人们成长于特定的社会中，社会塑造了人们的基本信仰和价值观,确定他们与周围人们的关系的世界观也随之形成。[1]
文化特征能够影响营销决策。文化环境由机构和其他力量所构成，它们影响到社会的基本价值观、理解、偏好和行为。人们在一个特定的社会中长大，该社会使他们形成了基本的信仰和价值观。下列文化特点可能影响营销决策。[2]
基本信息
中文名称 文化环境
别名 文化内环境
类型 文化生态学概念
文化成分组成 自然环境，经济环境，社会环境
组成
文化环境本身就是一种特殊的文化成分。包括:
①自然环境，即被人类改造、利用，为人类提供文化生活的物质资源和活动场所的自然环境。如土地、河流、海洋、矿山、森林等;
②经济环境，即指人类加工、改造自然以创造物质文化，并作为精神文化创造基础的一套生产条件。包括工具、技术、生产方式及其组织等;
③社会环境，即指人创造出来为自身文化活动提供协作、秩序、目标的组织条件。包括各种社会组织、机构、制度等。
定义
又称"次级环境"。指环境的人为部分，即指人类从事文化活动的一些基础文化条件。包括科学技术、社会组织、政治条件等。
术语
又称"文化系统环境"。指文化系统产生与活动的背景。确定文化系统界线后，在系统之外与之关联的各种自然条件与文化条件，都属于环境的范围。
文化史学
又称"文化土壤"。指培育民族文化及其性格的特殊文化环境。包括三个层层覆盖、相互作用的有机层次:
①区域地理环境:一个民族由以生存、活动的区域场所和自然资源;
②在区域地理环境中产生的物质生产方式:形成该文化的经济基础;
③构建在前述两个层次上的社会组织形式:形成该文化的一套社会政治制度。各民族所赖以生存、活动的特殊文化土壤，决定不同的民族文化形态及其独具个性的文化特征。
社会文化环境包括哪些
社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。
任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。为此，企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。企业营销对社会文化环境的研究一般从以下几个方面入手：
1、教育状况分析
受教育程度的高低，影响到消费者对商品功能、款式、包装和服务要求的差异性。通常文化教育水平高的国家或地区的消费者要求商品包装典雅华贵、对附加功能也有一定的要求。因此企业营销开展的市场开发、产品定价和促销等活动都要考虑到消费者所受教育程度的高低，采取不同的策略。
2、宗教信仰分析
宗教是构成社会文化的重要因素，宗教对人们消费需求和购买行为的影响很大。不同的宗教有自己独特的对节日礼仪、商品使用的要求和禁忌。某些宗教组织甚至在教徒购买决策中有决定性的影响。为此，企业可以把影响大的宗教组织作为自己的重要公共关系对象，在营销活动中也要注意到不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和冲突给企业营销活动带来的损失。
3、价值观念分析
价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同文化背景下，人们的价值观念往往有着很大的差异，消费者对商品的色彩、标识、式样以及促销方式都有自己褒贬不同的意见和态度。企业营销必须根据消费者不同的价值观念设计产品，提供服务。
4、消费习俗分析
消费习俗是指人们在长期经济与社会活动中所形成的一种消费方式与习惯。不同的消费习俗，具有不同的商品要求。研究消费习俗，不但有利于组织好消费用品的生产与销售，而且有利于正确、主动地引导健康的消费。了解目标市场消费者的禁忌、习惯、避讳等是企业进行市场营销的重要前提。
文化环境所蕴含的因素主要有社会阶层、家庭结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、消费习俗、审美观念等。 在企业面临的诸方面环境中，社会文化环境是较为特殊的：它不像其它环境因素那样显而易见与易于理解，却又无时不在地深刻影响着企业的百场营销活动。无数事例说明，无视社会文化环境的企业营销活动必然会名于被动或归于失败。
文化，作为一个社会历史范畴，涵盖面很广，一般是指人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，是人类创造社会历史的发展水平、程度和质量的状态。但在这里，文化主要是指那些在一定文明的基础上，在一个社会、一个群体的不同成员中一再重复乡情感模式、思维模式和行为模式，包括人们的价值观念、信仰、态度、道德规范和民风习俗等等。
正是这些无形的文化因素，构成了企业营销的文化是影响人的欲望（包括消费需求欲望）、行为（包括消费行为、购买行为）的基本因素之一。任何人都在一定的社会文化环境中生活，存在于特定社会文化环境中的个体，其认识事物的方式、行为准则和价值观生等都会异于生活在其他社会文化环境中的人们。例如，由于价值观念不同，使得人们对周围事物的是非、善恶和重要性的评价不同；
同一种款式司商品，甲民族认为是美的，乙民族也许认为是丑的；同一种色彩的商品，农村居民十分喜爱，城市居民却可能很少问津；同一种消费行为，在这方土地上是习以为常的，在另一方土地上则可能认为是不可思议的。
再如，由于民风习俗、礼仪交往等方面的差异，往往影响到销售促进的内容与形式（如广告内容的设计），致使商务谈判的风格与技巧呈现出不同的特点，如此等等。因此，无论在国内还是在国际上开展市场营销活动，企都必须全面了解、认真分析所处的社会文化环境，以利于准确把握消费者的需要、欲望和购买行为，正确决策目标市场，制定切实可行的营销方案。
对于进人国际市场和少数民族地区的企业来说，这样做尤为重要。
社会文化环境对市场营销的影响有哪些
宏观环境因素(指企业运行的外部大环境,它对于企业来说,既不可控制,又不可影响,而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用)
一.人文环境:1.人口因素:人口数量与市场构成的关系;人口城市化与市场的关系;世界人口年龄结结构变化与市场的关系2.人口的地理迁移因素:客流的移动特点和规律与地理环境的关系;购买动机与地理环境的关系3.社会因素:家庭;社会地位阶层,影响细分市场.
二.经济环境:1.国民生产总值； 2.个人收入,反应购买力高低3.外贸收支情况..
三.自然环境:自然资源的短缺和保护;环境的恶化;疾病的影响.
四.技术环境:技术对企业竞争的影响;对消费者的影响.
五.政治-法律环境:政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略.
六.社会-文化环境::教育水平’宗教信仰’传统习惯.
微观环境因素(指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件,包括供应者.竞争者,公众以及企业自身等)
一.供应者:资源的保证,成本的控制.
二.购买者
1.私人购买者:人多面广，需求差异大，多属小型购买，购买频率较高，多属非专家购买，购买流动性较大。
2.集团购买者:集团购买者数量较小,但购买者的规模较大;属于派生需求;集团购买需求弹性较小.
三.中间商:其购买产品和服务.主要是为了专卖.以取得利润;由专家购买;购买次数较少.单批量大.
四.竞争者:
1.竞争者及其数量和规模:
2.消费者需求量与竞争供应量的关系.
五.公众:金融公众,政府公众，市民行动公众，地方公众，企业内部公众，一般群众.
六.企业内部各部门协作:决策’指挥’开发’执行与反馈’监督保证’参谋机构.