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基于中央驾驶舱管理系统的企业运营管理为消除不同系统的数据孤岛，将数据通过人工智能的算法进行计算、分析，给出科学的结果供管理层决策，企业打造了一个集排产计划、销售控制、供需管理、生产管理、工艺质量监控等功能于一身的中央驾驶舱管理系统，协助厂内运营人员和管理人员及时了解工厂现状，解决运营问题，精益流程，保证生产质量、生产效率。中央驾驶舱管理系统主要包括每日实时看板、运作管理看板、客户参观看板、CCTV视频监控四部分内容。通过中央驾驶舱管理系统的应用，驱动了约克空调高效、互联、以客户为中心的运营模式，提升了用户的产品体验，降本增效，推动业务增长。

一、案例简介

为消除不同系统的数据孤岛，将数据通过人工智能的算法进行计算、分析，给出科学的结果供管理层决策，企业打造了一个集排产计划、销售控制、供需管理、生产管理、工艺质量监控等功能于一身的中央驾驶舱管理系统，协助厂内运营人员和管理人员及时了解工厂现状，解决运营问题，精益流程，保证生产质量、生产效率。中央驾驶舱管理系统主要包括每日实时看板、运作管理看板、客户参观看板、CCTV视频监控四部分内容。

通过中央驾驶舱管理系统的应用，驱动了约克空调高效、互联、以客户为中心的运营模式，提升了用户的产品体验，降本增效，推动业务增长。

二、案例背景介绍

约克空调自2015年开始持续的投资智能工厂建设，完善了智能管理层的SAP系统，持续开发智能执行层的MES系统，定制开发了智能控制层的车间中控系统。

在工厂生产过程中产生了大量的数据，但是不同系统的数据孤岛有待打通，数据需要通过人工智能的算法进行计算、分析，给出科学的结果供管理层决策。

中央驾驶舱管理系统项目实施的主要目标：实现各系统数据互联互通，数据可视化，QRQC快速反应质量控制, 通过人工智能算法驱动运营。

项目需求充分考虑业务部门运营管理的痛点，实施过程充分考虑数据实时性。

三、案例应用详情

“打造数字工厂”是企业进一步发展智能制造战略的重要一环，在公司管理层的指示下，要求打造一个集排产计划、销售控制、供需管理、生产管理、工艺质量监控等功能于一身的中央驾驶舱管理系统，协助厂内运营人员和管理人员及时了解工厂现状，解决运营问题，精益流程，保证生产质量、生产效率。

销售与运营计划S&OP(Sales and Operation Panning)也叫生产规划，通过一系列的流程与会议，从长期战略的角度，帮助企业平衡了需求与供给的矛盾，使得运营目标能够与财务目标相一致，把企业的战略规划与每日的销售、运营活动有机地联系在一起。而约克空调工厂的“中央驾驶舱管理系统”的构建，正是定位于以S&OP为运营管理主线，把公司内部各个系统之间的数据进行有序的、全面的、系统的对接和整合，并在此基础上，结合业务需求和运营驱动对数据进行分析探索，最终形成全流程、全方位、实时数字驱动的运营管理系统。

“中央驾驶舱管理系统”主要分成四大部分内容：每日实时看板、运作管理看板、客户参观看板、CCTV视频监控：

1）每日实时看板

数据来源于SAP/MES系统 ，主要展示生产现场的实时信息，方便管理人员跟踪当天的生产计划执行情况（包括生产计划、生产进度、异常报警、库存和发货信息等）。

2）运作管理看板

主要展示以S&OP（销售与运营计划）为主线的运作管理信息。这种S&OP的管理方式在企业的决策和计划系统中的作用和意义在于它应用了流程管理的方法，产生一个协调市场、销售、生产、采购、物流的有效的管理机制。同时，通过滚动和整合的计划方法进行市场目标、财务目标、库存目标、服务目标和生产目标的适时和合理的调整，从而提高企业整体的运营效率。

3）客户参观看板

主要向公司重要客户展示公司的销售业绩，重大在手项目，单位人均产值，以及客户订单的在途管理信息，通过数字化的信息推送，增强客户的信心。

4）CCTV视频监控

主要作用是直观、准确、及时的展示生产现场的实时情况。

“中央驾驶舱管理系统”实施步骤主要如下：

第一步，行业前沿技术及成熟解决方案的调研。通过参加展会、标杆分析、咨询专业顾问、与供应商交流探讨等方法，了解最前沿的解决方案；

第二步，收集业务需求。与各个业务部门探讨目前管理方式下的数据需求，以及设想未来理想化的管理方式下的数据及展示方式等需求；

第三步，软件设计与系统开发。通过软件接口开发，打通各个孤立的软件系统，实现数据互联互通；

第四步，系统应用。通过对数据清洗、数据挖掘、数据分析、通过AI算法，产生Gap数据并附加预测的发展趋势，全方面数据联动展示助力管理决策。

四、创新性与优势

“中央驾驶舱管理系统”项目实施过程中解决了一些难点问题，如项目实施方案无类似的案例可供借鉴参考，每个公司的实际情况不同，管理方法与重点也有差异，对于此类项目只能根据企业的自身需求，结合最前沿和成熟的先进技术来定制开发；在项目投资回报率低的情况下，说服管理层持续投入；改变以往的运作习惯。

五、案例应用效益分析

“中央驾驶舱管理系统”建成后，驱动了约克空调高效、互联、以客户为中心的运营模式，提升了产品体验，降本增效，推动业务增长。推动生产力提升4%, 计划达成率提升3%，客户满意度提升3%。