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《公共关系学》，作者：编者:李欣人|责编:李艳玲，出版社：山东大学。

书籍是用文字、图画和其他符号，在一定材料上记录各种知识，清楚地表达思想，并且制装成卷册的著作物，为传播各种知识和思想，积累人类文化的重要工具。它随着历史的发展，在书写方式、所使用的材料和装帧形式，以及形态方面，也在不断变化与变更。

内容简介

公共关系学是一门新兴 的综合性应用学科，它涉 及哲学、管理学、社会学 、心理学、传播学、经济 学、市场营销学、行为科 学等诸多学科的理论知识 ，主要研究管理中组织与 公众之间传播沟通的现象 、行为、规律和方法。本 书旨在探讨公共关系的基 本概念、职能、要素、工作程序以及公关调查、公 关宣传和综合性公关活动 策划等内容。学生通过本 书的学习，可以了解公共 关系作为一种管理哲学， 在企业管理、市场营运、 广告传播、行政管理及其 他诸多领域的独特功能。

它除了提供与周围环境相 协调的观念与沟通技术以 外，还为我们提供了规范 行为、适应环境、参与现 代社会竞争的诸多手段。

公关教育还有利于培养学 生的良好个性和健康的心 理素质，有利于学生知识 结构和能力结构的拓展， 有助于激发学生的创新 能力。

目录

章 公共关系的本质

节 公共关系的含义、结构及其相关学科

第二节 公共关系的误读

第三节 公共关系的职能与作用

第二章 公共关系学的产生和发展

节 早期公共关系

第二节 现代公共关系

第三节 新媒体环境下公共关系的发展

第三章 公共关系的主体

节 社会组织

第二节 公共关系的机构及其从业人员

第三节 组织形象的塑造

第四章 公共关系的对象——公众

节 公众及其分类

第二节 基本公众关系分析

第三节 新媒体环境下的公众

第五章 公共关系与传播管理

节 公共关系传播管理概述

第二节 公共关系传播管理的角色和内容

第三节 公共关系管理学派与关系学派

第六章 公共关系传播媒介

节 传统媒体的公关传播

第二节 新媒体的公关传播

第三节 新媒体环境下的公关传播转型

第七章 公共关系过程

节 公共关系项目调查

第二节 公共关系项目策划

第三节 公共关系项目执行

第四节 公共关系项目效果评估

第五节 新媒体环境下的公关流程变革

第八章 公共关系专题活动

节 公共关系专题活动概述

第二节 信息沟通类公关专题活动

第三节 参观展示类公关专题活动

第四节 庆典赞助类公关专题活动

第九章 危机公关管理

节 危机的产生

第二节 危机的处理原则

第三节 危机公关的步骤

第四节 危机公关的误区和启示

第十章 公共关系理论的重构

节 公共关系理论发展的历史

第二节 公众主体地位崛起带来的挑战

第三节 新媒体环境下公共关系理论的重构

主要参考文献

后记