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人力资源
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人力资源（Human Resource，简称HR)人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

• 　戴维·乌尔里克（Dave Ulrich）被誉为人力资源管理的开创者，他最早提出了“人力资源”（Human Resource）的概念。
  • 人力资源被叫做“人事管理”（Human Management）。乌尔里克认为，现在唯一剩下的有竞争力的武器就是组织，因为那些传统的竞争要素，如成本、技术、分销、制造以及产品特性，或早或晚都能被覆制，它们无法保证你就是赢家。
  • 在新经济中，胜利将来源于组织能力，包括速度、响应性、敏捷性、学习能力和员工素质。而人力资源部的新使命就牵涉到卓越的组织能力的培养。
• 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。
  • 人力资源的最基本方面，包括体力和智力，从现实应用的状态，包括体质、智力、知识、技能四个方面。人力资源与其他资源一样也具有特质性、可用性、有限性。
• 人力资源（HumanResources，简称HR）即人事，最广泛定义是指人力资源管理工作，包含六大模组：人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系等。多用于公司的人事部门。也是公司的一个重要的职位。公司的人员招聘，培训，职员的考核，职员的薪酬，职员调动都和人事有关。
• 人力资源是指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。
  • 人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。
  • 人力资源还是企事业单位独立的经营团体所需人员具备的能力（资源）。
• 是指一个机构中由人所组成的劳动力。人力资源的安排、运用称为“人力资源管理”。

评定企业人力资源部门工作绩效(KPI)的贡献值

• 到职率、招募人数、跳出率（面试流程到一半人不见）
• 离职率、员工满意度、员工净推荐率（NPS）
• 人均生产力（人效）
• 薪资竞争力
• 文化认同度
• 全职／兼职员工比例
• 90天离职率、90天适任率
• 招募平均成本
• 绩优员工留任率
• 员工推荐率（员工推荐员工）
• 培训成效
• %专业且熟悉公司业务的HR肯定非常熟稔以下事务：
  • 知道组织缺什么样的人才。
  • 知道去哪找这样的人才。
  • 知道什么样的人才适合组织。
  • 知道如何让这样的人才加入。
  • 知道如何让人才在组织内发挥效益。

人力资源管理的重要性

• 现代人力资源管理将人视为“资源”--在现代企业制度中，企业的核心竞争力是人才。人才才具有无可替代的、不能复制的优势。
• 有效地利用与管理专业技术人才，最大限度地发掘他们的才能，可以推动企业战略的实施，促进企业的飞跃发展。
  • 员工的工作绩效是企业效益的基本保障，企业绩效的实现是通过向顾客有效的提供企业的产品和服务体现出来的。
  • 人力资源战略的重要目标之一就是实施对提高企业绩效有益的活动，并通过这些活动来发挥其对企业成功所做出的贡献。
  • 人力资源战略与企业经营战略结合，能有效推进企业的调整和优化，促进企业战略的成功实施。
  • 随著企业间竞争的日益白热化和国际经济的全球一体化，优秀的人力资源所形成的竞争优势很难被其他企业所模仿。
• 人力资源战略的目标就是不断增强企业的人力资本总合。扩展人力资本，利用企业内部所有员工的才能吸引外部的优秀人才，是企业战略的一部分。
  • 人力资源工作就是要保证各个工作岗位所需人员的供给，保证这些人员具有其岗位所需的技能，即通过培训和开发来缩短及消除企业各职位所要求的技能和员工所具有的能力之间的差距。
  • 设计与企业的战略目标相一致薪酬系统、福利计划、提供更多的培训、为员工设计职业生涯计划等来增强企业人力资本的竞争力，达到扩展人力资本，形成持续的竞争优势的目的。