領導者必須掌握的溝通方法

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《領導者必須掌握的溝通方法》，出版社： 中國致公出版社，ISBN：9787514500707。

書籍是用文字、圖畫和其他符號，在一定材料上記錄各種知識，清楚地表達思想，並且制裝成卷冊的著作物，為傳播各種知識和思想，積累人類文化的重要工具。

目錄

內容簡介

溝通是一種技巧，更是領導者取得成功的秘訣。英國管理學家威爾德說：「管理者應該具有多種能力，但最基本的能力是有效溝通。」溝通是領導者達到既定目標、滿足生存需要、實現偉大抱負的重要工具之一。

目錄

第一章 領導溝通概述

第一節 領導溝通的內涵

什麼是領導溝通

領導溝通的點

領導溝通的作用

第二節 領導溝通的重要性

溝通是實現組織目標的保證

溝通是作出正確決策的前提

溝通是增進人際和諧的潤滑劑

溝通是促進創新的動力源

第三節 領導有效溝通的原則

有效溝通，從「心」開始

站在對方的立場上說話

尊重對方，消除「距離感

溝通貴在坦誠

第二章 領導溝通的基本類型

第一節 語言溝通和非語言溝通

語言溝通

非語言溝通

第二節 內部溝通和外部溝通

內部溝通

外部溝通

第三節 正式溝通和非正式溝通

正式溝通

非正式溝通

第三章 領導溝通的要素

第一節 溝通的內容

情感溝通

操作性業務信息溝通

決策性業務信息溝通

績效溝通

制度溝通

責任、權利、利益溝通

企業戰略溝通

企業文化溝通

第二節 溝通的方法

縱向溝通

橫向溝通

斜向溝通

第三節 溝通的動作

破譯他人的肢體語言

模仿對方的肢體動作，建立親切感

模擬對方說話的聲音，贏得認同

第四章 領導溝通要求

第一節 注意溝通時的儀表

以難忘的第一印象深入人心

講究服飾，展示良好的外在形象

……

第五章 領導溝通的主要形式

第六章 與上級領導溝通的技巧

第七章 與同級溝通的技巧

第八章 與下屬溝通的技巧

第九章 團隊中的溝通技巧

第十章 與客戶溝通的技巧

第十一章 領導溝通的障礙與克服策略

第十二章 領導溝通的危機化解

主要參考文獻