蔡燕萍

蔡燕萍，1947年出生於台灣鹿港。中學畢業後開始工作，當過縫紉補習班教師、服裝設計師、化妝品公司專櫃小姐和培訓美容師等。

蔡燕萍
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出生

1972年開始獨立創業，1984年，獨創"自然美"美容品牌，成立了自然美國際事業集團。現任自然美國際事業集團總裁、中國全國工商聯美容公會首席顧問，上海工商聯美容公會首席顧問，中國高級美容培訓中心首席顧問。並於1988年獲得美國杜威大學的商學榮譽博士頭銜。

蔡燕萍在33年前借貸3000元創造的企業，發展到今天，從台灣到新加坡、馬來西亞、美國、澳洲，包括歐洲各地都有她的「自然美」產品，在全國有2000多家加盟店，全球有將近3000家的連鎖店。2002年3月28日，自然美國際集團在香港主板掛牌上市，成為第一個中國國際的民族品牌在香港上市成功的股票上市的化妝品公司，連續3個月交易量排名第一，深受歐美金融機構投資者的青睞。並且她在《亞洲周刊》排名為全球華人華商500大第318名。

2004年，獲選「2004影響中國美容經濟30人」，在中國國際美容時尚周的2004美容中國盛典上獲得「功勳獎」。

目錄

人物簡介

蔡燕萍，1947年出生於台灣鹿港，中學畢業後開始工作，當過縫紉補習班教師、服裝設計師、化妝品公司專櫃小姐和培訓美容師等。

• 1972年開始獨立創業，1984年，獨創「自然美」美容品牌，成立了自然美國際事業集團。

現任自然美國際事業集團總裁、中國全國工商聯美容公會首席顧問，上海工商聯美容公會首席顧問，中國高級美容培訓中心首席顧問。
榮譽成就1988年，獲得美國杜威大學的商學榮譽博士頭銜。

• 2004年，獲選「2004影響中國美容經濟30人」，在中國國際美容時尚周的2004美容中國盛典上獲得「功勳獎」。
  

早年她在台灣白手起家從一張美容椅做起，如今她的企業——自然美國際事業集團已躋身於全球華裔500強。她成功開創了全球價值12億的美容產業。

• 1984年她在台灣獨創「自然美」美容品牌，為亞洲女性量身定做美容方案。時至今日從台灣到新加坡、馬來西亞、美國、澳洲，包括歐洲各地都有她的「自然美」產品，在全國有2000多家加盟店，全球有將近3000家的連鎖店。
  
• 2002年3月28日，自然美國際集團在香港主板掛牌上市，成為第一個中國國際的民族品牌在香港上市成功的股票上市的化妝品公司。
  

面對廣闊的國內外市場這位理性、睿智、自信、善良的美容王國的締造者還在創造一個又一個「美麗奇蹟」。

人物生平

　　從一張美容椅到全球最大華人化妝品跨國企業，從當初只有高中畢業到日後不斷進修取得美國杜威大學的商學榮譽博士頭銜；在台灣自創品牌、在祖國大陸及海外成功投資的自然美國際事業集團創始人蔡燕萍總裁，積二十多年跋涉，淌過了一條富有傳奇色彩的生命河，她以女性的堅韌成就了龐大的「美容王國」，而她本人也已成為台灣企業家的一段傳奇。

一張美容椅起家

　　蔡燕萍的家庭本是台灣鹿港的富商，但在她出生的1947年，台灣發生了"二二八"事件，蔡家的事業也受到衝擊，導致家道中落，從中等人家跌落為貧苦階層。年幼的蔡燕萍幫着家中看小店、做手工掙錢，體驗到了生活的艱辛。因為家境貧寒，在讀完中學後，對着日思夜想的大學校門，蔡燕萍只得含淚止步。

　　有一句話被那時的蔡燕萍視為人生目標：走出貧窮、拒絕悲哀！

　　為了這一目標，她當過縫紉補習班教師，當過服裝設計師，當過化裝品公司專櫃小姐和培訓美容師，都幹得比別人更用功和出色。

　　1971年她結婚後，跟着先生李明達去了台北。在經歷了為人妻為人母的快樂後，蔡燕萍的目光不再囿於相夫教子，她總覺得自己還有才能沒有發揮，和先生商量後，她決心進修美容開設美容室。因為先生的積蓄都拿出來供她進修美容課程，所以她只得向親友借貸3000元新台幣，在一家美容店的角落裡租了一張美容椅為客人做護膚保養，邁出了創業的第一步。

獨創「自然美」品牌

　　幾個月以後，蔡燕萍美容室里的美容椅增加到三張。一年多以後，她開設了第一家專業護膚中心，擁有5張美容椅，不久後擴展到10多張美容椅，並開始在店中設立美容補習班，招收學生。因為顧客盈門，員工和學生人數日增，蔡燕萍在台北的黃金地段又先後開出第二家、第三家、第四家美容店，為日後的自然美美容王國奠定了基礎。

　　70年代後的台灣美容界，外國品牌橫行無忌，而一些台灣廠家或走仿冒之路，或生產廉價劣質品牟利，把"美容變成毀容"，島內婦女深受其害。在這樣的大背景下，蔡燕萍定下的發展方向是：用自己的腦子，走自己的路。

　　"自然美"的概念原出自中國山水畫派的美學理論，蔡燕萍將之移植到美容上，並自創理論--"自然就是美"，自創技術--"自然美容術"，自創品牌--"自然美"，自製產品--"NB自然美天然護膚系列"等，從而在美容界開創了自然美時代。

　　蔡燕萍還在島內開設了大規模的免費愛心教學和環島美容講座，引起了極大轟動，之後又在報紙、電台、電視台等媒體上頻頻開設專欄、接受訪談、開辦講座，使"自然就是美"的觀念深入人心。到80年代末，"自然美"在全島共擁有近1000家分店，成為台灣美容業最大的連鎖店系統，出現了凡有鄉鎮公所必有"自然美"的現象，創出了美容界的奇蹟。在中國，NB自然美不斷的免費培訓給公司培養了不少的後備專業員工，也無疑減輕了員工流失的壓力。根據公司資料，在2001年之前，有超過1500家的加盟連鎖店，NB自然美不收加盟金、權利金、管理費、廣告費及培訓費等。這種支持加盟店和經營模式，用在起步階段可以理解。也因為蔡燕萍辛勤播種，其凝聚及向心力的效果便在不景氣時體現出來。

轉戰大陸風靡上海

　　蔡燕萍最初投資大陸辦廠，其實是"無心插柳"。1992年她陪着"義姐"陳香梅回大陸觀光考察，來到上海的第三天，她就與崇明縣政府簽了投資意向書，從澳洲賺的錢里拿出420萬美元，在崇明島上開設一家生產美容化妝品的合資廠，當時她的設想是以生產外銷產品為主。但"無心插柳"的結果卻是"柳成蔭"，在不到10年的時間裡，"自然美"在上海風靡一時。據蔡燕萍透露，"自然美"在上海一炮打響的"秘訣"有三：一為廣告戰，光第一年在廣告上的投入就有1000多萬人民幣；二是順應大陸的消費習慣，在國營商場開設專櫃；三是組建連鎖加盟店，在各大電視台舉辦美容講座，並用"台灣自創國際品牌"的形象吸引上海消費者。"得上海者得天下"。上海一戰成功後，蔡燕萍迅速將市場拓展至全國各地，並以上海、北京、廣州、重慶為中心，在全國幾十個大城市中建立了1000家連鎖店，其規模效應讓台灣同業甚至其他國際品牌都難以望其項背。

　　"自然美"風靡上海市場，被公認為是台商"內銷商戰"的經典戰例。

　　80年代初，蔡燕萍走出台灣登陸新加坡和馬來西亞，吹響了民族品牌進軍世界的號角，90年代以後，她又一舉攻入澳洲、美國市場。至今，"自然美"已在全世界建立起了2000家連鎖店。

　　作為為數極少能夠行銷世界的中國民族品牌的開創者，幼年時的貧苦依然沒有淡出蔡燕萍的記憶，她說"吃苦，可以使人的眼睛變得更亮"。

啟動E美容

　　在創始人兼總裁蔡燕萍看來，網絡僅僅是一個虛擬的網上行銷是不夠的，還需要一個很強的實體支撐。自然美就具備這樣的條件。

　　在上海，跨國際美容集團自然美掀開了美容電子化的一頁，推出自然美女人世界網站(nblife.com)，這也是自然美邁入互聯網實質性的一步。自然美女人世界網站由北大方正、香港永泰和自然美集團共同投資，自然美集團占30%左右的股份。主要定位在B2B網站，並將內地一半的市場、經銷商和連鎖店納入B2B網絡行銷上。B2C服務，包括網上購物廣場、網上諮詢中心、美容情報、進修教室，熱門看板等服務內容。

　　蔡燕萍說："只要有女人的地方美容業就能開花，其發展速度比任何行業要快"。蔡博士給大家算了一筆賬，一個美容店半年投資50萬，半年就能收回成本，半年後再開一家店非常正常。北京分公司總經理王安，5年前她用一幢估價210萬的二層樓舊房和蔡博士合作，蔡燕萍投資500萬建立了北京第一個自然美護膚中心。2年以後一年的流水達到800萬，到1999年，一年流水已經高達5000萬，北京的連鎖店也從15家發展到300家。美容店的毛利在50%左右，在國內有的高達70%。這樣一個高回報的行業為什麼要上網呢？蔡燕萍表示一方面是希望搶先在互聯網上占據一席之地，將自然美推向國際舞台，另外"在香港主板上市後自然美將可以更規範、更商業地運作，同時也是為了讓更多的人共享自然美的福氣，吸引更多的人才。"蔡燕萍說。

　　目前網站的服務器放在上海，也就是新建的自然美SPA生活館裡。說到蔡燕萍和互聯網的淵源還要從電腦說起。蔡博士耗資100多萬美元，研發成功美容電腦系統，可以分析各種膚質特性與美容問題因素，進而推進合適個人的護膚品，及正確家居保養技巧，並提供預防美容問題發生的美容知識。目前美容店上網只需增加一個Modem上網即可完成。每個店主在網上隨時能看到自己的訂單在訂貨到送貨過程中所處的位置，由此可以準確預知到貨時間。大大提高了店主的訂貨速度和準確性。

　　談到網上網下互動，蔡燕萍表示儘管在網上購買的價格和在連鎖店的價格一致，但還是希望大家能到連鎖店由美容老師指導美容，因為美容產品因人而異，在網上的產品主要屬於基礎護理產品。

　　談到目前遇到的最大問題，蔡燕萍表示主要是網上支付及消費習慣方面的問題。未來一年裡將向網站投資多少錢？蔡燕萍沒有透露具體的數據。據悉目前自然美網站已經花了2000多萬台幣，即500萬人民幣左右。

自然美帶動香港扮靚股

　　20多年前從一張美容椅到開創全球12億的美容產業，自然美上市後股價急升，也帶動香港幾家不同的扮靚股備受市場追捧。自然美是一家一條龍的美容用品及服務公司，有自己的品牌。自行研究開發、生產、分銷、零售以及直接提供美容護理服務等，由於沒有中介商，故經營利潤率最高，這是自然美的一大優勢。香港幾家美容股的經營模式沒有一家類似自然美(見表),如莎莎國際(0178)本身是代理眾多化妝品牌的，奧斯(1161)也只是代理一隻~H2O+的品牌，無論業務規模及發展潛力，似乎都比不上自然美。

　　不過，美容產品競爭激烈，產品十分重視宣傳推廣，品牌的建立尤其重要，但中國人向來崇尚外國名牌，自然美能否成為中國美容產品的頂尖名牌，能否斗得過外國名牌仍需時間觀察。

　　近期股價急升，自然美市值水漲船高，現在已經直迫港人熟悉的BODY SHOP集團市值。外國美容名牌不少是跨國集團，如法國的L'Oreal可說是行內的佼佼者，該公司市值大3000多億港元，占法國VAC指數超過6%比重，市值還大過和黃(0013)，可見美容股發展潛力不可小看。

傳奇人生

原圖鏈接 來自海峽之聲

 

創業源自對生命的熱愛

　　蔡燕萍以一份平常心面對自己的不凡業績。她說：「創造成功的奇蹟完全源自於對生命的熱愛。」因為熱愛美容這份工作，她潛心鑽研，以誠信開發產品。從借貸三千元新台幣起步，涓滴溪流匯成河，逐步發展到在世界各地包括中國、新加坡、美國、澳洲等地有兩千多家分公司的NB自然美集團。

　　十一年前，在國際著名人士陳香梅女士鼓勵下，蔡燕萍欣然來祖國大陸投資。當她看到一些膚質很好的女性，因保養不當或是用了偽劣化妝品，造成了嚴重的皮膚病，甚至因美容變成了毀容的情形，深感痛心。她在上海考察三天後，毅然和上海崇明縣簽下了四百二十萬美元的投資意向書，在崇明島投資辦公司及設廠，台資自然美化妝品有限公司隨即在滬成立。

　　有親戚不理解地說：「以你擁有的資產，白吃三輩子都花不完，為何還要這麼辛苦奔忙呢？」蔡燕萍說：「我不會因為不愁吃喝、可以週遊世界就不做事情，既然上帝讓我有能力幫助別人，我就應該做得更多。用我的自然美容技術為兩岸姐妹的容顏增添嬌妍。」

　　經過努力開發和經營，蔡燕萍在內地培養了經各省市勞動部門考核發證的美容師一萬多名，拓展了一千多家分銷點和經營網，免費培訓下崗女性五千多人。蔡燕萍的自然美化妝品公司也由初時的虧本經營發展到每年自然成長一倍。「自然美」三個字一時成為滬上女性美容的代名詞。

　　多年來，奉公守法、務實求是的作風使自然美長年成為崇明的頭號納稅楷模，成為當地外商稅收、福利的主要來源。自然美還積極參與扶貧賑災、申援希望工程、讓無數下崗人員重拾希望。在今年抗擊「非典」的戰役中，自然美上海總部向上海「抗非」醫務工作者捐贈了價值人民幣一百多萬元的殺菌護膚系列用品，以表達在滬台資企業的一份「非常愛心」。

　　蔡燕萍的努力與成功引起了各方的矚目。她成為獲上海市政府「白玉蘭獎」的首位來自寶島的企業家。別人向她請教成功之道，她直率地說：「我就是很想成功！也喜歡幫助別人成功。何況內地有十幾億人的市場，只要努力做，就一定會成功！」

躋身華商五百強行列

　　蔡燕萍談自己在上海成功創業的暢銷書《蔡燕萍的上海經驗》曾在兩岸各界引起不小的轟動，剛一出版便榮登銷售排行榜前十名達數周之久。這幾年，白手起家的她讓自然美品牌在競爭激烈、強手如雲的上海灘蓬勃壯大、生生不息。人們想象像她這樣的女性或許也會有着如柳的個性：看似柔順但卻堅韌。確實，真正了解她個性的人都知道，別看她說話柔聲細語，待人謙卑敦厚。她其實非常地好強，不認命、不服輸、不輕言放棄，一生經歷波折起伏。或許，這也是她的書令人看重的原因吧。

　　蔡燕萍其實出身小康之家，父親飽讀詩書、古道熱腸，曾是地方上頗受人尊重的鄉紳，每逢家中宴客，還會為門口的叫化子也在後院擺上兩桌，蔡燕萍天生喜歡助人的特質，多少來自父親的遺傳；不幸家道中落後，經商失敗的父親，飽受親友奚落與走避無情，使蔡燕萍從小就看盡世間的人情冷暖，對成功有着特別強烈的追求。

　　從上海崇明縣的投資開始，經過集團近十年的不懈努力和創新發展，現在自然美在祖國大陸的北京和上海已蓋了兩棟大樓，擁有加盟連鎖店一千多家，沙龍Spa生活館一百多家，百貨商場專櫃近二百多個，並且在全國三十多個省有二十八個直營控股的子公司，建立了自己的直營網絡。其中，上海自然美整棟大樓的投資約在二億元人民幣，既沒向銀行貸款，也沒從台灣調款，可以說完全是過去九年在當地的「獲利轉投資」，而九年前她是拿出海外賺得的四百二十萬美元來內地投資，算算投資回報率，至少有七倍之多。

　　而在台灣，自然美也從未因島內經濟的不景氣而停止前進的步伐，為帶動經濟、穩定就業，自然美一年內投下數億元興建SPA生活館，以「最新的科技」、「最好的品質」為顧客服務。

　　雖然，自然美已為民族品牌打下了半壁江山，但蔡燕萍仍然沒有因此懈怠。相反，面對祖國大陸、台灣雙雙進入WTO，五年優惠期之後，民族品牌再受衝擊的挑戰，自然美更是加快了變革的步伐。蔡燕萍在祖國大陸及台灣各大小城市積極籌建SPA沙龍及規模較大的自然美生活館，並投入數千萬人民幣e化企業，啟動美容資訊商貿網站、鋪設B2B、B2C平台、導入Oracle系統強化企業資源控管……。為了進一步培養人才，蔡燕萍更是日夜兼程奔波於兩岸三地，為創辦國際化的管理學院、籌建生物科技公司、生產天然保健食品和藥品而操勞。

　　二○○二年三月二十八日，自然美在香港主版上市，當時很多朋友問她，為什麼不選擇台灣上市，或者大陸上市。因為自然美在兩岸經營得都很出色。「我上市的目的是希望以本土品牌面向國際。」蔡燕萍平靜地說：「我在台灣創業時是辛苦起來的，我了解人間的疾苦。我希望為自己的同胞做一點事情。我知道腳步不能放慢，要加快二十、三十倍的速度將一個本土經營的企業能立足中國放眼世界，所以我自己很用心。其實，危機意識也是我們一個企業生存的重點。」

　　自然美上市以後，已被列入華商五百強之一。蔡燕萍表示希望盡中國人一己之力，與同業互相支持，互相繁榮，將自己的民族品牌發揚光大，在國際行銷，與世界品牌進行競爭。

家庭美滿感受溫馨親情

　　蔡燕萍和先生李明達是一對配合默契的拍檔，他們同年同月生，同是巨蟹座，血型相同，個性和興趣也一樣。當蔡燕萍婚後覺得當全職太太不出去做事感到很遺憾，決心再進修美容、開設美容室時，得到了先生的理解和支持，並將他個人所有積蓄拿出來讓妻子深造。

　　那時他們並不富有，以至企業初創時的資金也是向親友借貸的。也許應驗了那句老話：夫妻一條心，泥土變成金。在經過了辛苦的創業歷程後，蔡燕萍從一張美容椅發展到擁有自己的美容產品公司、工廠、訓練中心……，事業蒸蒸日上。

　　「漫漫人生路，有你與我同行，再累也心甘。」蔡燕萍與丈夫李明達的伉儷情深更多地是融入在日常工作中。他們分工合作，蔡燕萍負責產品開發和美容師培訓，李明達任總經理負責行政管理。經常的討論，使公司政策的擬定更切合實際。當蔡燕萍在公開場合講話時，李明達總會仔細聆聽，並且提醒她該改進和注意的地方；而身為董事長的蔡燕萍回到家裡也會抽空下廚炒菜做飯，讓先生享受家居之樂。

　　在人們對「蔡李同盟」琴瑟和諧的一片贊慕中，俊朗的李明達說出了更「深層」的感受：「是呀，我們甚至都說了：下輩子，還是做夫妻。只是我做女生，她做男生。」這真是顛倒陰陽再團圓，此情綿綿無盡期。

　　蔡燕萍有一對懂事明理的兒女，但她對他們不嬌寵，也不以自己的意願去左右兒女對未來的選擇。她淡然地說：「我對孩子們說過，我不會留財產給他們。人生不光是為錢。如果給孩子一萬元也可以生活得很好，那十萬元對他們就是多了。」

　　受父母教育的影響，她的兒子女兒都很勤奮努力。蔡燕萍的女兒以劍橋大學第一名的成績獲得了美國哥倫比亞大學經濟教育博士的全額獎學金，而且那年在世界各地一千多個報名者中只收她一個。女兒高興地說：「媽媽你給我的學費，我可以作為將來將來在祖國大陸辦學的基金了」。蔡燕萍的兒子幾年前從英國念完碩士後，忙於公司事務，放棄了去海外深造的機會。他也喜歡上海，考上了上海財經大學為港澳台學生辦的博士班。蔡燕萍夫婦表示，「我們並沒有要求孩子們繼承我們的事業，他們可以做自己喜歡的事。現在他們願意在內地發展，那也是表達了他們對民族興盛的一份責任。」

視頻 

自然美蔡燕萍：有機美容美體