粉丝效应

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《粉丝效应》，副标题：从用户到粉丝，从流量到增量，作者: 戴维·米尔曼·斯科特,玲子·斯科特，出版社: 中信出版社，出版日期: 2021-10，页码: 342，装帧: 平装，ISBN: 9787521733525。

中信出版社成立于1988年，出版图书超过12,000种，基本实现了大众出版领域的全覆盖。《谁动了我的奶酪》《从优秀到卓越》《激荡三十年》《黑天鹅》《人类简史》《这里是中国》等畅销书深受广大读者喜爱，创造了“从零到一”“灰犀牛”等引领性概念和话题，对推动中国商业发展和社会进步发挥了积极作用。

目录

内容简介

粉丝不再只痴迷于演员、运动员、音乐家和作家。对于任何选择专注于激励和培养真正粉丝的企业或非营利组织来说，粉丝都是企业腾飞的强劲燃料，如热衷于环保或高科技概念的人，对于特斯拉、蔚来汽车的狂热；如对抖音爱不释手的90后，使网红博主李佳琪成为名副其实的“断货王”。

世界上强大的营销力量不是社交媒体、电子邮件爆炸、搜索广告，甚至不是YouTube视频前15秒的广告，而是粉丝的力量。

戴维·米尔曼·斯科特和他的女儿瑞可是出生于两个时代，拥有不同经历的专家。戴维是婴儿潮一代的商业战略家，瑞可是千禧一代的医科学生。但两人都注意到，他们曾经对“感恩至死”乐队和《哈利波特》系列作品产生的那种热情，现在已经扩展到了各种公司和组织。因此，他们一起探讨了一个大问题：为什么有些品牌，即使是在汽车保险和企业软件等被认为枯燥乏味的领域，不仅能吸引顾客，而且能吸引狂热的粉丝。

关键在于他们所构建的概念“粉丝效应”（Fanocracy）。后缀“ocracy”来自希腊语“kratos”，意为“rule”（管理、统治），在流行文化和学术界中都有使用，意指由某一类人或根据某一特定原则建立的组织。“粉丝效应”是一种由粉丝定义的文化，这就是我们在当今世界所看到的，组织会把粉丝的需求和愿望放在首位。我们正在入一个更重视人的作用，而不是过多的关注产品的时代。

“粉丝效应”首先会使企业关注一些无形的东西，比如社区、共享和乐趣，而不是从每一次互动中榨取每一分钱，这可能会让人感到害怕。但那些运用“粉丝效应”策略的人更有可能主导他们的用户/消费者。将粉丝变成顾客，将顾客变成粉丝。除了经济上的好处，“粉丝效应”还为整个世界带来更多的快乐和灵感。

本书提供了多个例子，包括：

· 一家冲浪板制造商邀请客户来到自己的工作室，在那里展示其专有的生产流程。

· 一家内衣初创公司倡导“人们大胆地生活”。（是的，没错，是内衣公司。）

· 一位少年把鸡蛋（终商品）变成了一个独特而令人愉快的品牌。

· 一个非营利组织与音乐人紧密合作，鼓励其歌迷注册和投票。

· 一家电池公司通过在自然灾害期间赠送产品来赢得客户的忠诚。