上海市浦东新区志愿者协会

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上海市浦东新区志愿者协会成立于1998年04月27日，注册地位于上海市浦东新区峨山路613号A楼311室，法定代表人^[1]为宋冬梅。经营范围包括开展志愿者注册管理，培训交流，为志愿者、志愿服务组织提供咨询和服务。

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战“疫”故事上海：浦东社工“疫”路前行

3月以来，上海新冠疫情突然暴发，疫情防控形势严峻复杂。因疫情所导致的社会服务需求激增，一线防疫人员、社区工作者、社区内的脆弱人群等面临着不同程度的压力和困境。疫情下的社会服务呈现复杂性、多样性、紧急性特征。面对疫情下的社会需求，浦东社工在浦东新区民政局指导下，积极行动，践行专业使命和责任，助力疫情防控工作。

开展转介抗疫行动助力一线防疫

疫情伊始，浦东新区社工协会就向全区社会工作者发出倡议，动员社会工作专业力量积极参与疫情防控^[2]。4月1日，依托“浦东社会工作转介平台”，浦东新区社工协会正式发起“‘在一起’转介抗疫行动”，组建了由四名高级社工师领衔的专业团队，通过政社合作、社社合作、校社合作等，关注社区脆弱群体及战疫一线工作者的身体、心理、情感、生活、社会支持等方面的状况。

行动共招募志愿者57名，组建了含医务、心理、社工、居民等多元维度的线上行动社群。通过需求排摸厘清服务重点并匹配线上服务方案，依托组织协同各方力量搭建社会支持网络，重点为求助者提供紧急介入服务，包括情绪疏导、信息对接、链接资源、线上陪伴等形式积极回应需求。截至5月6日，该行动累积服务疫情下危机和困境求助个案35个，服务人群涵盖儿童、孕产妇、危重病人、精神障碍患者、流浪人员、高龄老人等多个群体，服务需求涉及危机干预、紧急就医、转运、临时生活救助、物资运输、配药、方舱适应等不同层面。

突发的疫情也导致部分社区、医院等面临着物资短缺的现实困境。“‘在一起’转介抗疫行动”一方面主动与相关单位进行对接，了解物资需求，进行需求评估，形成需求清单，另一方面也积极梳理合作资源，形成资源清单。该行动与仁德、爱德、恩派、联劝等多家基金会取得联系，搭建支持网络；积极链接友邦保险、欧力饮料、永蔻商贸等企业资源，扩宽资源渠道；与民革中央两岸青年创新大联盟等公益平台，以及浦东社会组织合作促进会等社会组织对接，协调生活及防疫物资资源；并获得顺丰集团、福建蓝天救援队、浦东厚天救援队的物资运输支持。

截至5月6日，行动共计为114家养老院、一家重残寄养院、三家医院、三处方舱、一处隔离点、一家援沪医疗队、117户困难家庭等物资亟需人群，成功对接落地价值近84万元的物资。物资包括防疫所需的防护用品、患者的护理用品，以及医护人员关爱包，食品、奶粉等物资，解决了相关单位及家庭的燃眉之急，助力一线防疫工作。

嵌入方舱服务提升患者抗“疫”力

随着方舱医院的陆续开设，浦东的社会工作者主动作为，参与到方舱医院服务中，回应方舱的服务需求，探索社会工作介入方舱服务的本土模式。其中，华东理工大学社工系和上海公益社工师事务所介入张江方舱服务，上海睿家社工服务社介入高桥隔离点服务。社工服务团队运用专业理念与方法，结合舱内服务需求策划服务方案，与舱内的医疗团队、管理团队进行跨专业合作，用专业服务为方舱内的患者构建全系统、全流程、全链条的服务网络，提升患者的抗疫力。社工重点协助患者的入舱适应、在舱内的自助与互助体系搭建、出舱时整合社会资源顺利回归社区。

在张江方舱，上海公益社工师事务所联合张江方舱前方指挥部、河南援沪医疗队等，举办了“在一起”线上系列云活动。基于增能视角，社工开展了运动强身、阅读慧心、音乐疗愈等系列服务，营造富有群体“抗疫力”、互助友爱的临时社区氛围，线上云活动还辐射到了南一方舱。截至5月6日，张江方舱已开展活动10余场，同时社工也在活动中及时解答舱内伙伴的各类困惑，线上服务累积服务500余人次。

上海睿家社工服务社组建了一支30余人的志愿服务队伍，由专业社工和心理咨询师组成，为高桥隔离点、高东镇及其他有需要的方舱提供在线危机干预、心理情绪辅导服务，及时处理包括大病、自杀倾向服务对象在内的两个个案。

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