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马上消费金融股份有限公司(简称:“马上消费”)是一家经中国银保监会批准,持有消费金融牌照的科技驱动型金融机构。公司于2015年6月正式开

业,于2016、2017、2018年分别完成三次增资扩股,注册资本金达40亿元。

该公司经营范围包括发放个人消费贷款向境内金融机构借款境内同业拆借等。曾获中国领先金融科技50强、2019中国服务业企业500强企业等荣誉。

2021年6月15日,中国银保监会消费者权益保护局发布一则侵害消费者合法权益的案例,马上消费金融股份有限公司存在七项违规行为被通报。

保障消费者权益

在当今社会,金融消费者权益保护已成为防范金融风险、保护金融安全的重要一环。央行、银保监会也多次发文要求金融机构切实做好保护金融消费者权益工作。前不久,作为金融行业消保工作的典型代表,马上消费金融积极参加了由重庆市消保委组织的“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型公益宣传活动,希望通过此次公益宣传活动,不断提升公众对于金融消费者权益保护的意识,积极推进金融知识普及教育。

作为一家持牌消费金融机构,马上消费金融不仅仅将保护金融消费者权益当成一句口号,而是落在实实在在的行动中,从多个层面做出了实践。马上消费金融从顶层设计上将消保纳入整体战略规划,建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消保管理体系;制定了健全的消保管理办法和考核制度,定期开展消保内部考核,同时持续加强内部消保培训,涵盖信息安全、合规管理、欺诈风险业务、贷款产品法律体系、客户体验提升及系统建设、客户服务等多项内容,并在产品设计和客服环节实行全生命周期的消保管理。

在金融知识宣传教育方面,马上消费金融充分发挥线上线下联动优势,走进商圈和社区街道,通过官方网站、微信公众号、网络直播、合作商户、抖音、主流媒体合作等,开展多渠道多形式的金融知识宣传。

除了常规的金融知识宣传教育活动,马上消费金融还将每一次客户服务的过程都当作对消费者进行教育的机会。一是在产品研发环节,本着易于理解和接受的原则设计业务流程和交易规则,提升产品和服务的易用性;二是在业务宣传环节,以通俗易懂的语言、丰富生动的形式介绍产品与服务的基本概念、业务规则、风险点等;三是在客户营销环节,详尽讲解产品和服务的特征,充分揭示风险,根据客户实际需求、风险承受能力等有针对性地推介产品;四是在客户服务环节,及时解答客户咨询,耐心讲解业务规则,最大程度地解决用户疑问。

未来,马上消费金融将继续秉承“以用户为中心”的服务理念,在自身可持续发展的基础上,担负起在全社会推广消费金融知识,搭建消费者与消费金融机构沟通桥梁的使命,努力打造良好的金融生态环境,助力信用中国建设。[1]

珍爱个人征信,树立理性消费观

随着物质条件日益富足、互联网环境快速发展,新的消费方式以及消费场景层出不穷,很多消费者养成了先消费、后付款的消费习惯。适当的提前消费,往小了说可以满足消费者的金融需求,往大了说可以拉动内需、促进经济发展;但凡事都要有一个度,过度消费、过度信贷很有可能加重个人以及家庭的经济负担,一定程度上不利于社会、金融环境的健康、稳定发展。

关键的一点,过度消费和过度信贷会对消费者的征信造成直接影响,一旦征信出现不良记录,意味着之后买房、买车等办理贷款时,就会面临贷不出来的风险。

家住南京市的李先生便是活生生的一个例子。他从事金融行业,个人名下有多张信用卡,因比较熟悉金融机构的还款规则,就在信用卡的免息“空白期”开始进行“拆东墙补西墙”,每到工资发放日并不直接结清全部欠款,而是在信用卡免息期间去购买股票、基金,然后在免息日临界点之前把投资款赎回。李先生自以为此方式可以赚取收益又能累积信用卡积分,大大“薅一笔”,而结果却是自己被“收割”,因未能按时还款影响了个人征信,导致他在购买房产贷款时被拒。

另外,有的消费者明明手里只有1万元,却总想花6万元,远远超过个人消费能力。想方设法筹借完毕后,又面临无法按时结清的情况,结果洞越补越大,征信记录也被记了一笔不良。

目前,仍有很多消费者并没有意识到个人征信的重要性。征信其实是自己的“经济身份证”,记录了个人过去的信用行为。作为一家持牌金融机构,马上消费金融(以下简称“马上消费”)总结了个人征信相关知识,帮助消费者更加了解征信、认识征信的重要性。

一、什么行为会影响征信?

1. 信用卡或贷款逾期。逾期行为是指“欠款”没有按时足额还款,这种行为会被详细地列入征信报告,并成为影响个人征信的主要因素。

2.被动逾期。费用调整信息被忽视造成的逾期;还款安排不及时造成的到账延期导致逾期;生活缴费不及时产生的逾期。

3.第三方担保造成的逾期。作为担保人所担保的款项发生逾期行为。

二、征信记录影响范围

1.银行贷款(银行是否愿意借钱、借多少钱及借钱期限长短)。

2.申请信用卡(逾期还款,申请信用卡可能会遭拒)。

3.个人求职、出国求学等。

个人征信受损,会对生活的方方面面造成严重影响。马上消费提醒各位消费者一定要树立理性消费观念,珍视个人征信;保管好自己的证件,在贷款时如实填写贷款申请表,并按照合同约定按时还款,养成良好的信用习惯;学习金融知识,科学管理资金才是生活幸福的基石。

马上消费一直积极宣传理性消费知识,助力消费者提升合理消费、正常信贷等能力,推动金融市场健康发展。

参考文献