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郑健成

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中文名：郑健成

郑健成

简介

郑健成，祖籍恩平市君堂镇塘库管理区中间闸村，于1950年8月19日出生于澳门 。有5个姐姐，1个弟弟。父亲郑鹤仪，母亲陈春芳。郑健成有1妻3儿，居住澳门 。

其父郑鹤仪出身于小商之家，13岁丧父后随伯父郑家绍外出做工，在航行于澳门至江门的联兴轮船工作，直至该轮船于解放初被人民政府接收后留在澳门营生。由于他

从事航运工作多年，货运业务熟悉，于1934年在澳门创办宏益贸易运输公司，以货运为主。由于他为人诚信，生意日旺，于30年代末汽车发展到10多辆，并开拓了

从中山石岐至澳门的货运路线。在解放初的抗美援朝时期，因为国家实施了“三统”政策中的“统一运输业”，公司货运业务转为向二手车买卖生意。澳门当时的

经济尚不景气，有能力购买新车的人有限，郑鹤仪又转而从英国引进大批二手的柯士甸(ASTINA)客货车，改装成中、小型货车，以-出售，大受用户欢迎。郑鹤仪由于在

业务交往中深得同业的信任，一日本商人向他提出，愿意委托他在澳门代理有关汽车销售业务。于是，公司在60年初便获得了日本万事得汽车在澳门的总代理经营

权，成为最早在香港、澳经营新车销售业务的本土商人。70年代，澳门政府施行禁止进口二手汽车的新法例，使公司业务锐减。但是，工商、旅游业蓬勃兴起，为新车

销售业提供了广阔的市场。为此，宏益贸易运输公司于1975年扩建为宏益工程有限公司，地址设于今的提督马路69号至71号。此后，公司生意蒸蒸日上，兴旺发达，郑

鹤仪也随之声誉鹊起，成为澳门机动车人口0永远名誉会长、澳门恩平同乡会永远名誉会长、恩平县政协委员、恩平县侨联会名誉主席。他虽少小离乡，长期生活在外，

然桑梓之情甚深，非常关心家乡公益事业，自1985年起捐资兴办的主要项目有：在家乡塘库独资100万港元兴建“郑鹤仪中学”，并捐30万元人民币给学校作为郑鹤仪教育基金；捐款16万港元兴修水泥乡道和避雨亭；郑健成捐资30万港元兴建中间闸文化楼和幼儿园等 。图为郑鹤仪、郑建成父子捐建的恩平郑鹤仪中学。

郑健成在澳门出生、读书，于1967年在澳门德明中学高中毕业后随父从商于宏益贸易运输公司，成为公司的得力助手。70年代末期，随着祖国实行改革开放政策，为了

拓展业务，在80年代初成立以郑健成为经理的达华公司。郑健成认为，既然祖国转人经济建设的新时期，自己是炎黄子孙，应该为祖国建设尽绵薄之力，发展内地交通

运输业。于是，公司除了在澳门经营新车业务之外，还大力开发内地市场，供应了大批日本生产的新汽车进入内地，为祖国的社会主义四化建设服务。为减少流转环

节，郑健成在香港开办了汽车场，作为从日本进货到香港的转口基地，大大节省了时间和开支。随着时间的推移，凭着头脑聪敏和有悟性，郑健成在生意场上日臻成

熟，他觉得在内地不但要开展新汽车销售业务，而且还需要修理行业，既为祖国的交通运输行业服务，又为公司扩大了经营。1981年，他与珠海旅游公司合作，在拱北

开设宏益汽车维修及零件销售中心，成为在珠海的第一个万事得汽车维修中心，也成为珠海最大规模的汽车维修中心之一，使进口汽车业务更加全面和完善。至80年代

中期，宏益工程有限公司所代理的万事得汽车销售量占据“三甲”之列。随着生意的日益扩大，为适应业务向前发展，公司于1987年购置了比原公司面积大数倍的荷兰

园陈列室，改造装修为公司新址，更使新车销售业务如日之中天，于1992年名列澳门万事得新车销售首位。

随着新车销售业务的不断发展，宏益工程有限公司在澳门的维修业也有长足的进展，维修部和零件供应部不断扩充和完善，营业额直线上升，成为澳门最大的汽车维修

中心之一。

由于郑鹤仪年已古稀，从80年代末起公司的业务大多为郑健成所掌理。郑健成在商海遨游多年，他深信为商之道，除了具有创新意念、良好信誉外，还要有稳健之作

风，即“凡事稳中求进”。但一旦把握机遇，就勇往直前。他精力充沛，业务娴熟，勇于创新，不满足于汽车的销售和维修，他要开拓其他行业，逐步把单一经营的公

司办成多元化经营的集团公司。他了解到澳门“的士”(出租小车)由于服务态度差，滥收车资，经常受到顾客的投诉和本地报章传媒的批评。他认为，搞好社会服务态

度，是每个公民的神圣职责；如果改善服务态度，提高服务质量，公平交易，诚实待客，出租车运输业的前景是广阔的。1989年，宏益工程有限公司投资近亿元开设宏

益电召的士公司。由于采用现代化的集团式管理，以“以礼待人，服务市民”为经营宗旨，对公司全体员工实行严格培训，讲求效率，注重服务质量，深受顾客的欢

迎。在报章等传媒屡受表扬，因此一举成为澳门的士行业的典范，并在良性竞争下促进了其他的士改善服务。宏益电召的士公司所做出的成绩，不但得到澳门的报章刊

物撰文赞赏，而且连外地传媒也有时刊载报道文章，推崇备至，大加褒扬。澳门大学学生会编印的一份刊物，曾向澳门居民进行过一次关于最受欢迎的公用事业的问卷

调查，结果，宏益电名的士公司荣获全澳十大最佳公用事业企业之首位。经过几年的努力进取，该公司不但信誉好，并且队伍也日益壮大，车队由最初的25辆增到100

辆，占全澳门的士总数的七分之一，司机也增加到300人左右，成为最大规模的交通客运公司专业机构。1995年，为对社会、对顾客负责，更好地把社会公共事业搞好，

公司董事局制订了一系列措施：

(1)继续套换新车。在1994年套换30辆新车的基础上继续套换，其余尚未达到套换期限的旧车，则作全面翻新，包括车头、车身、篷顶、地毽、座椅、门板等，再加以局

油之后，几乎与新车无异。

(2)施行车辆定期保养计划。1993年在澳门新侨附近的渔翁街购置了占地9万平方尺的厂房，兴办全澳门最大规模的汽车维修中心。接着，公司全面扩充维修服务部，添

置各种先进器械设施，如以先进的电脑验车系统装置，每月为所有的车辆全面测试一次，防范事故于未然。

(3)加强对司机的培训、教育。由于的士行业客观存在着司机流动性大，且质素良莠不齐。为提高服务质量，不致使少数不良服现象影响公司的声誉，在招聘司机时应聘

者必须经过严格的技术测试，合格方能受聘，并且由有丰富经验的导师培训后，才能正式投人服务。此外，为解决司机流动性大的问题，公司人事部定时约晤司机，了

解各人的表现，优秀者给予鼓励嘉许，差劣者则批评教育，对屡犯者予以处罚，严重的解除合约；特设24小时投诉热线，从早_L6时至下午6时有专人以中、葡文接听，

办公时间后以电话录音接受顾客投诉，并有专人处理及回复所有的投诉者。此外，在车厢内贴上通告，在报章上刊登漫画广告，教导市民如何协助监管，让广大市民共同监督，以达到提高服务质量的目的。

1993年9月1日，郑鹤仪逝世后，郑健成接任宏益工程有限公司总经理。他运筹帷幄，奋发进取，经营有方，充分发挥了自己的聪明才智，不但继承了乃父的诚实待客，

信誉至上的经营作风，而且大胆改革，锐意创新，使该公司的新车销售业务再向前迈进，在位于黑沙环马路新益花园地下购得占地7000多平方尺的物业，作为专业销售

万事得左呔全线车系及豪华高级车系的陈列室，并把中国市场业务办公室设于此，于1993年10月起启用。此外，还在海南省海口市开办业务。

1995年，宏益工程有限公司为开拓业务，又有新的举措：其一，与新世界帝濠酒店签署了为期1年的合作协议，主要是在该酒店1年举行6次的万事得车展。3月份首次车

展开幕；除了展示万事得新车系列外，最令人瞩目的是同场展示澳门格兰披士大赛——万事得成龙慈善基金明星杯赛事中邱淑贞驾驶夺标的Astina5号车，以及此次赛事

的有关图片展览，吸引了大批车迷到场欣赏，提高了公司及万事得系列车的声誉。其二，与英国积架车厂达成协议，成立“积架汽车澳门有限公司”，作为宏益工程有

限公司全资属下的子公司，并在新益花园设陈列室。目前，首批抵澳的积架名车包括XJ3．2和Daimler豪华车系列，不少车迷闻风而动，纷纷涌跃前往参观订购。积架汽

车澳门有限公司计划近期推出其他的英国超级名车如劳斯莱斯、宾利等。其三，为完善万事得新车的售后服务，特别推出新车“3年保用、1年免费测车”计划。该计划

规定凡1995年卖出的私家车，公司均实行保用3年，并负责每年测车3次，首年3次测车免费。上述措施的 ，深受广大顾客欢迎和赞赏，为业务的开展拓宽了前进的道

路。

澳门治安 厅为了加强警力设备，遏制罪案的发生，于1995年添置一批新警车。由于万事得3231．5车性能好和质量可靠，人选为这批新巡逻车，首批27辆髹上蔚蓝色，

车顶配有大型警队闪灯，车身榇上粗红间线，十分美观、威武。

郑健成不但继承了乃父开创的宏益工程有限公司，而且继承了乃父的忠诚和蔼、礼貌待人、奋斗拼搏的中华民族优良传统。同时，在郑鹤仪的熏陶及生前谆谆善诱之

下，学得了取之于社会、用于社会、乐善好施的美德。尤其是对祖国极为关注，1992年中国华东、华中发生大水灾，他身先士卒，并号召全体员工积极投人筹款赈灾工

作，以表爱心。在他的带动下，全体员工热烈响应，特别是宏益电召的士车队进行了义载乘客筹款，先后筹集到善款近30万港元。对中国的“希望工程”，公司上下也

是一如既往，积极参与，筹集款项捐助祖国失学儿童重返校园。

虽然郑健成生于澳门长于澳门，但他对祖国及家乡的建设极为关注，尤其是对家乡的公益事业怀着满腔的热忱。他除了与父亲一起捐资兴建郑鹤仪中学、兴修水泥乡道

和避雨亭、中间闸文化楼和幼儿园之外，还为家乡塘库小学教学大楼、江门五邑大学、恩平市人民医院、君堂敬老院、君堂影剧院、大苇天池风景区、中间闸文明村建

设捐献出94万港元。据统计，至今他与父亲一起为家乡的公益事业捐出220多万港元，深得政府和乡亲的称道。

由于郑健成对家乡建设贡献良多，成绩优异，近几年来获得多项殊荣恩平县振兴经济“金匙奖”、恩平市和和江门市荣誉市民称号，还被选为恩平市政协委员。