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《績效考核與績效管理》，出版社： 電子工業出版社，ISBN：9787121314377。

隨着科學技術日新月異地發展，傳播知識信息手段，除了書籍、報刊外，其他工具也逐漸產生和發展起來。但書籍的作用，是其他傳播工具或手段所不能代替的。在當代，無論是中國，還是其他國家，書籍仍然是促進社會政治、經濟、文化發展必不可少的重要傳播工具。

內容簡介

本書以績效管理的流程設計和技術方法介紹為主線，從績效計劃、績效控制、績效考核、績效反饋和績效考核結果應用五個方面講述了績效管理的基本流程，從實際操作角度講述了績效考核的各種技術手段，包括基於目標管理的考核體系、基於關鍵績效指標的考核體系、基於平衡計分卡的考核體系、基於標杆管理的考核體系等，同時，針對績效管理的關鍵環節和具體的考核技術，書中穿插了大量經典案例。本書作為修訂版，與上一版相比，內容更全面，模塊更清晰，更易於學習掌握，並重點突出了當今知識經濟及互聯網的發展對績效管理水平的影響情況，更有助於讀者深入理解績效管理的理念，真正建立系統有效的績效管理體系。

目錄

第1章 反思績效考核 1

1.1 什麼是績效 1

1.2 什麼是績效考核 7

1.3 績效考核的應用與不足 8

案例分析 華為——基於價值、圍繞結果展開的績效考核 9

第2章 擁抱績效管理 13

2.1 績效管理概述 14

2.2 績效管理的意義 17

2.3 打造閉環的績效管理系統 22

2.4 移動互聯創新下的績效管理 25

案例分析 德勤重構績效管理 31

第3章 提升績效管理能力 35

3.1 組織績效管理水平診斷 35

3.2 提升績效管理能力的方法和工具 41

案例分析 豐田的A3管理模式 45

第4章 績效管理的基本流程 51

4.1 績效管理流程 51

4.2 績效管理系統中各環節的有效整合 55

第5章 績效計劃與指標體系的構建 57

5.1 績效計劃 58

5.2 構建績效指標體系 62

案例分析 A公司的考核怎麼了 81

第6章 績效形成的過程控制 83

6.1 績效管理過程控制的重要性與存在的誤區 83

6.2 如何對績效形成的過程進行有效控制 88

案例分析 盛強公司員工的績效「悶包」 96

第7章 績效考核與評估 98

7.1 績效考核技術 99

7.2 績效考核中的常見問題 129

7.3 提高績效考核的有效性 136

案例分析 海底撈的績效考核 140

第8章 績效反饋與績效面談 143

8.1 績效反饋概述 143

8.2 績效面談 146

8.3 績效反饋的效果評估 150

8.4 組織一次有效的績效面談 152

8.5 開發有效的反饋技能 154

8.6 教練技術提升反饋與面談的質量 155

案例分析 績效考核新模式之績效面談 158

第9章 績效考核結果的應用 161

9.1 績效考核結果應用的原則和常見問題 162

9.2 績效考核結果的具體應用 164

案例分析 部門績效考核結果與員工利益緊密掛鈎的矛盾 177

第10章 基於目標管理的考核體系 182

10.1 目標管理的起源 183

10.2 目標管理：現代績效管理的思想基石 184

10.3 目標管理考核法的實施 189

10.4 目標管理法對其他績效管理技術的影響 194

10.5 目標管理考核法遇到的困境 194

案例分析 績效主義毀了索尼嗎 196

第11章 基於關鍵績效指標的考核體系 199

11.1 KPI概述 200

11.2 KPI的設計原則 203

11.3 KPI體系的構建 205

11.4 KPI實施過程中的問題 214

11.5 KPI應用的反思——OKR系統 217

案例分析 小米的「去KPI」化管理 220

第12章 基於平衡計分卡的考核體系 223

12.1 平衡計分卡概述 224

12.2 平衡計分卡在績效管理中的應用 230

12.3 平衡計分卡的未來 235

案例分析 美國化學銀行的平衡計分卡 236

第13章 基於標杆管理的考核體系 241

13.1 標杆管理的形成和演變 241

13.2 標杆管理的作用與分類 247

13.3 標杆管理的實施 252

13.4 標杆管理的問題及其突破方向 260

13.5 標杆管理對我國企業的借鑑意義 263

案例分析 施樂公司的標杆管理 265

第14章 績效管理的發展趨勢 268

14.1 績效管理觀念的變革 268

14.2 績效管理變革對人力資源管理的影響 273