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基於中央駕駛艙管理系統的企業運營管理為消除不同系統的數據孤島，將數據通過人工智能的算法進行計算、分析，給出科學的結果供管理層決策，企業打造了一個集排產計劃、銷售控制、供需管理、生產管理、工藝質量監控等功能於一身的中央駕駛艙管理系統，協助廠內運營人員和管理人員及時了解工廠現狀，解決運營問題，精益流程，保證生產質量、生產效率。中央駕駛艙管理系統主要包括每日實時看板、運作管理看板、客戶參觀看板、CCTV視頻監控四部分內容。通過中央駕駛艙管理系統的應用，驅動了約克空調高效、互聯、以客戶為中心的運營模式，提升了用戶的產品體驗，降本增效，推動業務增長。

一、案例簡介

為消除不同系統的數據孤島，將數據通過人工智能的算法進行計算、分析，給出科學的結果供管理層決策，企業打造了一個集排產計劃、銷售控制、供需管理、生產管理、工藝質量監控等功能於一身的中央駕駛艙管理系統，協助廠內運營人員和管理人員及時了解工廠現狀，解決運營問題，精益流程，保證生產質量、生產效率。中央駕駛艙管理系統主要包括每日實時看板、運作管理看板、客戶參觀看板、CCTV視頻監控四部分內容。

通過中央駕駛艙管理系統的應用，驅動了約克空調高效、互聯、以客戶為中心的運營模式，提升了用戶的產品體驗，降本增效，推動業務增長。

二、案例背景介紹

約克空調自2015年開始持續的投資智能工廠建設，完善了智能管理層的SAP系統，持續開發智能執行層的MES系統，定製開發了智能控制層的車間中控系統。

在工廠生產過程中產生了大量的數據，但是不同系統的數據孤島有待打通，數據需要通過人工智能的算法進行計算、分析，給出科學的結果供管理層決策。

中央駕駛艙管理系統項目實施的主要目標：實現各系統數據互聯互通，數據可視化，QRQC快速反應質量控制, 通過人工智能算法驅動運營。

項目需求充分考慮業務部門運營管理的痛點，實施過程充分考慮數據實時性。

三、案例應用詳情

「打造數字工廠」是企業進一步發展智能製造戰略的重要一環，在公司管理層的指示下，要求打造一個集排產計劃、銷售控制、供需管理、生產管理、工藝質量監控等功能於一身的中央駕駛艙管理系統，協助廠內運營人員和管理人員及時了解工廠現狀，解決運營問題，精益流程，保證生產質量、生產效率。

銷售與運營計劃S&OP(Sales and Operation Panning)也叫生產規劃，通過一系列的流程與會議，從長期戰略的角度，幫助企業平衡了需求與供給的矛盾，使得運營目標能夠與財務目標相一致，把企業的戰略規劃與每日的銷售、運營活動有機地聯繫在一起。而約克空調工廠的「中央駕駛艙管理系統」的構建，正是定位於以S&OP為運營管理主線，把公司內部各個系統之間的數據進行有序的、全面的、系統的對接和整合，並在此基礎上，結合業務需求和運營驅動對數據進行分析探索，最終形成全流程、全方位、實時數字驅動的運營管理系統。

「中央駕駛艙管理系統」主要分成四大部分內容：每日實時看板、運作管理看板、客戶參觀看板、CCTV視頻監控：

1）每日實時看板

數據來源於SAP/MES系統 ，主要展示生產現場的實時信息，方便管理人員跟蹤當天的生產計劃執行情況（包括生產計劃、生產進度、異常報警、庫存和發貨信息等）。

2）運作管理看板

主要展示以S&OP（銷售與運營計劃）為主線的運作管理信息。這種S&OP的管理方式在企業的決策和計劃系統中的作用和意義在於它應用了流程管理的方法，產生一個協調市場、銷售、生產、採購、物流的有效的管理機制。同時，通過滾動和整合的計劃方法進行市場目標、財務目標、庫存目標、服務目標和生產目標的適時和合理的調整，從而提高企業整體的運營效率。

3）客戶參觀看板

主要向公司重要客戶展示公司的銷售業績，重大在手項目，單位人均產值，以及客戶訂單的在途管理信息，通過數字化的信息推送，增強客戶的信心。

4）CCTV視頻監控

主要作用是直觀、準確、及時的展示生產現場的實時情況。

「中央駕駛艙管理系統」實施步驟主要如下：

第一步，行業前沿技術及成熟解決方案的調研。通過參加展會、標杆分析、諮詢專業顧問、與供應商交流探討等方法，了解最前沿的解決方案；

第二步，收集業務需求。與各個業務部門探討目前管理方式下的數據需求，以及設想未來理想化的管理方式下的數據及展示方式等需求；

第三步，軟件設計與系統開發。通過軟件接口開發，打通各個孤立的軟件系統，實現數據互聯互通；

第四步，系統應用。通過對數據清洗、數據挖掘、數據分析、通過AI算法，產生Gap數據並附加預測的發展趨勢，全方面數據聯動展示助力管理決策。

四、創新性與優勢

「中央駕駛艙管理系統」項目實施過程中解決了一些難點問題，如項目實施方案無類似的案例可供借鑑參考，每個公司的實際情況不同，管理方法與重點也有差異，對於此類項目只能根據企業的自身需求，結合最前沿和成熟的先進技術來定製開發；在項目投資回報率低的情況下，說服管理層持續投入；改變以往的運作習慣。

五、案例應用效益分析

「中央駕駛艙管理系統」建成後，驅動了約克空調高效、互聯、以客戶為中心的運營模式，提升了產品體驗，降本增效，推動業務增長。推動生產力提升4%, 計劃達成率提升3%，客戶滿意度提升3%。