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《關係營銷2·0》，作者:[美]Mari Smith密斯,張猛，出版社：人民郵電出版社，出版日期：2013-04-01，ISBN：9787115299185，字數：300000，頁碼：188，版次：188，裝幀：平裝，開本：16開。

人民郵電出版社是全國優秀出版社、全國百佳圖書出版單位。人民郵電出版社出版領域涵蓋科技出版、教育出版、大眾出版，涉及信息技術、通信、工業技術、科普、經濟管理、攝影、藝術、運動與休閒、心理學、少兒、大中專教材等10餘個出版門類，年出版圖書近萬種。

內容簡介

關係營銷是企業必不可少的營銷方式和途徑。人們總是願意與他們認識、喜歡、信任的人做生意。這是「關係營銷」的本質。然而，我們處在一個新的社交網絡時代，各種社交網站、微博等的流行已經改變了我們與消費者、股東以及其他潛在合作夥伴的。企業的關係營銷也面臨着新的機遇與挑戰。　　

《關係營銷2.0——社交網絡時代的營銷之道》將關係營銷2.0定義為「真正地關心所有人，建立穩定的、雙贏的關係」，並且企業在社交網絡時代的營銷指明了道路。

《關係營銷2.0——社交網絡時代的營銷之道》詳細介紹了建立關係的9個有效步驟，通過這9個步驟，可以建立規模巨大的、忠實且高質量的關係網絡，從而幫助你克服新媒體營銷的11大恐懼，全面擁抱和實現新時代的關係建設，為企業贏得機會、知名度和業績。　　

《關係營銷2.0——社交網絡時代的營銷之道》不僅適合從事網絡營銷、企業公共關係等工作的人士閱讀，也適合那些希望採用社交媒體，希望更好地掌握社交網絡軟技能，期望拓展自己的領導力和關係技能的人們。