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人力資源
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人力資源（Human Resource，簡稱HR)人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。

• 　戴維·烏爾里克（Dave Ulrich）被譽為人力資源管理的開創者，他最早提出了“人力資源”（Human Resource）的概念。
  • 人力資源被叫做“人事管理”（Human Management）。烏爾里克認為，現在唯一剩下的有競爭力的武器就是組織，因為那些傳統的競爭要素，如成本、技術、分銷、製造以及產品特性，或早或晚都能被覆制，它們無法保證你就是贏家。
  • 在新經濟中，勝利將來源於組織能力，包括速度、響應性、敏捷性、學習能力和員工素質。而人力資源部的新使命就牽涉到卓越的組織能力的培養。
• 人力資源是指能夠推動國民經濟和社會發展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數量和質量兩個方面。
  • 人力資源的最基本方面，包括體力和智力，從現實應用的狀態，包括體質、智力、知識、技能四個方面。人力資源與其他資源一樣也具有特質性、可用性、有限性。
• 人力資源（HumanResources，簡稱HR）即人事，最廣泛定義是指人力資源管理工作，包含六大模組：人力資源規劃、招聘、培訓、績效、薪酬和勞動關係等。多用於公司的人事部門。也是公司的一個重要的職位。公司的人員招聘，培訓，職員的考核，職員的薪酬，職員調動都和人事有關。
• 人力資源是指在一個國家或地區中，處於勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。
  • 人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。
  • 人力資源還是企事業單位獨立的經營團體所需人員具備的能力（資源）。
• 是指一個機構中由人所組成的勞動力。人力資源的安排、運用稱為“人力資源管理”。

評定企業人力資源部門工作績效(KPI)的貢獻值

• 到職率、招募人數、跳出率（面試流程到一半人不見）
• 離職率、員工滿意度、員工淨推薦率（NPS）
• 人均生產力（人效）
• 薪資競爭力
• 文化認同度
• 全職／兼職員工比例
• 90天離職率、90天適任率
• 招募平均成本
• 績優員工留任率
• 員工推薦率（員工推薦員工）
• 培訓成效
• %專業且熟悉公司業務的HR肯定非常熟稔以下事務：
  • 知道組織缺什麼樣的人才。
  • 知道去哪找這樣的人才。
  • 知道什麼樣的人才適合組織。
  • 知道如何讓這樣的人才加入。
  • 知道如何讓人才在組織內發揮效益。

人力資源管理的重要性

• 現代人力資源管理將人視為「資源」--在現代企業制度中，企業的核心競爭力是人才。人才才具有無可替代的、不能複製的優勢。
• 有效地利用與管理專業技術人才，最大限度地發掘他們的才能，可以推動企業戰略的實施，促進企業的飛躍發展。
  • 員工的工作績效是企業效益的基本保障，企業績效的實現是通過向顧客有效的提供企業的產品和服務體現出來的。
  • 人力資源戰略的重要目標之一就是實施對提高企業績效有益的活動，並通過這些活動來發揮其對企業成功所做出的貢獻。
  • 人力資源戰略與企業經營戰略結合，能有效推進企業的調整和優化，促進企業戰略的成功實施。
  • 隨著企業間競爭的日益白熱化和國際經濟的全球一體化，優秀的人力資源所形成的競爭優勢很難被其他企業所模仿。
• 人力資源戰略的目標就是不斷增強企業的人力資本總合。擴展人力資本，利用企業內部所有員工的才能吸引外部的優秀人才，是企業戰略的一部分。
  • 人力資源工作就是要保證各個工作崗位所需人員的供給，保證這些人員具有其崗位所需的技能，即通過培訓和開發來縮短及消除企業各職位所要求的技能和員工所具有的能力之間的差距。
  • 設計與企業的戰略目標相一致薪酬系統、福利計劃、提供更多的培訓、為員工設計職業生涯計劃等來增強企業人力資本的競爭力，達到擴展人力資本，形成持續的競爭優勢的目的。